识别利益相关方能带来哪些好处？

识别利益相关方，特别是客户或用户这样的重要的利益相关方，对于软件开发有着非常重要的影响。

识别利益相关方可以给软件开发带来一系列的好处，比如：

• 降低构建错误代码的可能性

由于已经识别出了关键的利益相关方——客户或用户，并且清楚地知道他们的目标，那么软件开发人员就能够清楚地知道客户或用户的真正需求，软件真正的价值所在。就好比给软件开发人员指明了前进的方向，从而减少了软件开发人员走错道路，开发出错误代码和冗余代码的可能性。

• 使隐藏的或不明显的决策变得可见

由于已经识别出了关键的利益相关方，理解他们的目标，再通过与其沟通和交流，就可以挖掘出他们没有明确表述的、隐含的、真正的需求，这对于权衡各个利益相关方的需求，对需求的重要程度和优先级排序都有很大的帮助。

• 提高与利益相关者讨论的效率

在识别利益相关方的时候，可以把利益相关方划分为4个不同的相关组——负责人、最终用户、合作伙伴和内部团队。

其中：负责人指的是自己不会直接使用，但是作出购买软件决策的利益相关方；最终用户指的是直接操作软件，但无权作出购买决策的利益相关方；合作伙伴指的是需要对软件进行集成的利益相关方；内部团队指的是软件研制单位负责软件开发和管理的利益相关方。

识别利益相关方，将其划分为各个不同的相关组，标识出他们各自的目标，这可以极大地提高与其沟通的效率。

• 使软件开发过程得以顺利进行

识别出利益相关方，根据其项目目标，对其进行及时沟通和管理，可以加强利益相关方对项目积极的影响，降低其对项目的消极影响，从而确保软件开发过程顺利进行。

这正是：

识别利益相关方，可见好处杠杠杠

软件质量得保证，开发效率可增强

参考书目：成功软件开发方法——由外到内开发实践指南，作者：（美） Carl Kessler John Sweitzer著，出版社：机械工业出版社