加速数字化的沃尔沃汽车

业务战略结出硕果，内部运营大幅提升，都离不开数字化转型。

2017年，沃尔沃汽车推出了多款全新车型，并在众多汽车厂商中率先发布了自己的全面电气化战略。近期，《世界经理人》专访了沃尔沃汽车集团亚太区消费者&企业数据中心副总裁任瑾，核心主题就是数字化。在采访中，电气化、自动驾驶和智能互联是任瑾不断提到的字眼，这三者也是沃尔沃汽车在实现加速转型目标的关键战略，沃尔沃汽车在这几年也专门为此制定了清晰的路线图。

促进公司业务

从“数字官”和“信息官”的角度来看沃尔沃汽车整体战略的话，任瑾认为，“数字化是为了支持电气化、自动驾驶和智能互联关键战略的落地，不断投入研发打造一套未来智能出行方案。沃尔沃汽车希望未来不只是卖车，而是卖一个解决出行的方案和服务”。

任瑾向《世界经理人》重申了沃尔沃汽车制定的未来计划，沃尔沃汽车也是众多汽车厂商中少数在计划中明确了具体目标的企业之一。在沃尔沃汽车的计划表中，2019年起，所有新上市车型均配备电动机；2019年到2021年，要推出五款全新的纯电动车；2021年要推出SAE第4级高度自动驾驶汽车量产车；在2025年，33%的汽车要有自动驾驶、要累计交付100万辆新能源车、年销量的50%是纯电动车，有50%的车辆通过合约购车模式提供给客户。

而数字化转型是实现这些目标的关键，任瑾表示，这不仅仅是企业自身内部的一个行为，还要让企业变得更加开放，不断深入市场并开发有共同目标的合作伙伴，扩展企业的生态系统。

比如目前在汽车行业，汽车厂商“牵手”科技公司已经成为一大趋势。据《世界经理人》了解，沃尔沃汽车在2017年就开始和谷歌在车载系统的研发上达成了合作，双方基于Android打造全新的车载信息娱乐系统。在今年谷歌I/O年度开发者大会的前一天，沃尔沃汽车又宣布其与谷歌在合作上进一步深化，开发下一代SENSUS智能车载交互系统，该系统将嵌入谷歌语音助理、谷歌应用商店、谷歌地图以及谷歌的其他服务。

另外，智联化趋势下，各个汽车厂商也在不断打造一些更具个性化的服务。沃尔沃汽车也不断联合外部企业以完善这方面的服务。比如今年4月份，沃尔沃汽车和亚马逊达成了一项合作协议，在美国37个城市上线了快递到车服务，即亚马逊可以将包裹直接送到用户的汽车后备箱。“对沃尔沃汽车而言，数字化时代主要是特别重视用户体验和智能互联。”任瑾表示，此外他们和苹果、Uber、英伟达、阿里巴巴和腾讯等众多科技公司和高等院校都展开了各种合作。

提升内部运营

在采访中除了谈到沃尔沃汽车在业务上的数字化转变，任瑾还提到了数字化给沃尔沃汽车内部运营带来的转型。

任瑾的工作内容涵盖现在提的较多的CIO（首席信息官）和CDO（首席数字官）。在她看来，“信息官”主要就是管理传统的IT，很多职责是提供技术化的手段来实现信息化，让企业的整个信息流畅通，提高大家的工作效率。

而“数字官”在“信息官”的基础之上又增加一些内容，变动主要是在与业务结合时所扮演的角色。任瑾表示：“原来可能更多的是一个支持业务的角色，业务有需求要做ERP，就去收集一些需求，开始实施项目。”

而作为'数字官’可能就要在用户提出需求前，感知并提前布局将改变业务的新技术。任瑾说：“技术被大规模应用前，'数字官’就能给业务主动的去建议新的技术方案，最终跟业务部门要达成共同目标，实现盈利目标或者提高客户满意度，不只是一个幕后的支持工作，而是会更主动更频繁地参与前线的工作。”

此外，企业以前收集的信息数据存在企业的很多系统里，是一种比较游散的状态和一个个信息孤岛。作为“数字官”还有一个工作，就是怎么把这些信息变得更有价值，让数据更有价值的去指导业务。

任瑾提到了沃尔沃汽车借助数字化技术作出的转变，主要有四点：一是提高客户体验，二是提高员工的工作效率，三是不断提高工厂的自动化率，四是提升整个供应链效率。

“沃尔沃汽车会越来越像一个科技公司，我们也在不断转型，从硬件转向软件，工作方式也在不断改变，变得更敏捷更快速的交付。”任瑾说，如今的沃尔沃汽车更多是一个个以产品为中心的团体。比如产品经理围绕产品做用户体验测试，从头到尾在这个产品周期都会围绕产品，保证产品最终的用户体验是最好的，“而不是像以前，更多的就是说有一个项目立项，做完项目就交付给运营团队。以后的开发和运营团队会结合的更紧密，快速迭代，大大缩短开发时间”。

加速数字化转型的沃尔沃也在不断重新梳理企业内部的运作流程，任瑾告诉《世界经理人》，以前沃尔沃可能非常强调流程，现在同时越来越注重和强调灵活性，“我们正在重新思考，哪些应该作为标准流程固化下来，哪些则更需要激发人的主动性去灵活处理。对整个公司而言，当我们把信息孤岛打破了，把各种数据信息整合以后，自然就会简化很多流程，最终可以做出很快、很准确的商业判断”。

任瑾最后向《世界经理人》总结，其实企业就是一个微缩的社会，企业数字化转型最终肯定是为了实现一定的目的。她指出，沃尔沃汽车作为企业来说，肯定是希望能够为社会创造更多价值，为消费者带来更便利的服务，为投资者带去更多回报。

文 / 沐野 图 / 沃尔沃

来源 / 《世界经理人》杂志

（www.ceconline.com）