华为健康管理哲学——如何为17.6万奋斗者的身心健康而奋斗?
职场健康问题的探讨由来已久,而员工健康管理作为一种现代化的人力资源管理模式,它再次反映了人力资源管理模式从对“物”的管理如何真正转向对“人”的管理。我们选取了荣膺Mercer“中国最佳健康雇主”的华为作为企业健康管理实践案例进行分享。
作为全球知名500强企业中国民营企业的代表,华为健康管理的卓越之处表现在如此庞大而高效的组织形态下,拥有着全面而完整的全球员工健康保障体系。同时,这个健康体系也顺应了当下最流行的平台趋势:尝试系统化、平台化、PC版兼移动化的内部健康管理平台iHealth。无论如何,在这样一个聚集了众多奋斗者的地方,华为在奋斗者健康管理方面的实践和发现值得更多关注和期待。
这是一个极其庞大的组织。17万6千名员工,分布在全球170多个国家和地区,其中有76 000名研发员工分布在全球16个研发中心。
这也是一个极具战斗力的组织,2015财年华为销售收入3 950亿元(约608亿美元),超BAT三巨头总营收,同比增长37%。净利润同比增长33%,达369亿元(约合57亿美元)。
这个组织的背后是一个个以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判的华为人。而且,对华为这样的高科技对企业来说,人才是企业的最大财富。
而这个世界,也许没人不处于焦虑之中。我们都知道压力是什么感觉,我们都用不同的方式对待它。但有多少压力算是压力过大呢?伴随着肌肉紧张、出汗的手掌或睡眠困难,你可能会感到担心、害怕、疲劳、烦躁或很难集中精力。这些都可能是压力大的迹象,但后果可能会严重得多。事实证明,当你压力过大时,你的身体会让你知道。华为在员工的健康安全方面高度关注。作为全球知名的500强企业,拥有完善的员工保障体系。
2016年,一项从健康战略、员工健康关注度、项目设置合理性、健康制度以及员工的健康指标五大维度,结合129家企业提交的健康管理调研和近15 000份来自员工的健康风险问卷的评选中,华为荣膺Mercer颁发的“中国最佳健康雇主”。
为奋斗者提供健康管理保障是华为健康管理的哲学。华为健康管理提供了一整套的服务:食堂、机票、宿舍、协议酒店、便利店、健身房、不定期的文体活动、相亲等。正是这些服务,造就了一批有着特殊标签的“华为人”,享受着公司为员工提高工作效率和身心健康而敞开的种种便捷。
健康讲座
这样一个庞大的以奋斗者为主体的健康管理服务,对任何人来说,都不会是一个容易解决的问题。但至少,华为文化坚信一点:以奋斗者为本。
没错,这世界的美妙之处可能还在于:不管工作和生活变得多么具有挑战性,我们其实是可以寻求帮助的。
事前预防:员工仅体检年支出高达1.1亿元
民以食为天,华为的健康饮食常常被外界称道。以华为上海研究所为例,员工们除了置于智能化的办公环境和充满设计感的建筑外,还可以享受如足球场般大小的食堂。而且,还有大大小小、琳琅满目的餐厅,如商场般的美食店围绕仿佛置身于美食中心。据了解,很多华为员工最爱去的地方就是每个园区各具特色的咖啡屋。因为这里可以结识不同部门、国家和文化的朋友。
预防是基础的健康管理理念,除了体现在员工拥有健康饮食保障、为丰富员工多元化的生活所成立的各种员工社团和运动协会外,还体现员工商业保险、健康资源、福利体检的配置上。在华为的很多个园区中,都分布着门诊、健康中心和健康咨询室。华为的体检项目有着一套完整的制度。会为不同年龄段员工提供对应的体检基础套餐并根据群体体检风险分析定期优化,减少可能的群体健康风险。并利用社会资源针对有需求人群,提供个性化加项指导、报告解读等服务。华为还经常聘请业内知名专家进行健康宣教。仅体检一项支出,华为公司每年支出约1600万美元,合1.1亿元。尽管仅体检一项的投入就非常巨大,但是事实证明,华为在体检这一项的投入是值得的,员工的到检率最高达到94%。并且,通过每年的体检,员工能够提前发现个人健康风险,并且针对性地做个人生活习惯、饮食运动等方面改善,从而更快乐、更健康地工作生活。
为爱奔跑
此外,这个庞大的健康管理机制还包括:引入社会优质资源,让员工更方便获取他们需要的医疗资源;健康促进项目,根据了解的健康风险和员工的特点,不定期地开展健康促进项目;紧急事件处理机制等等。
内部健康管理平台iHealth平台
为了简化流程,提升业务效率,华为在2015年上线了公司内部健康管理平台——iHealth平台,同步开发手机移动端。这个平台拉通了全中国区的体检,使得过程流程化,可视化。
主要体现在员工可以跨区域选择资源,参加体检;企业可以实时监控体检状态和进度,切换供应商;同时,iHealth平台上上架了优质市场健康资源,从健康生活到就医协助,到优质医院推荐,员工自付费享受服务,满足员工的个性化健康需求。此外,平台还开发了视频专区,活动专区,宣传专区等,员工可以自助学习各种健康知识,获得健康资讯。也可自助选择参加各种健康相关的协会和项目,如华跑会、网球协会、健身协会、养生部落和圈子等。
健康3+1
当然,根据公司发展需要和市场实践,华为也会逐步完善和优化平台的功能和体验,在数字化,智能化方向上做更多尝试。
当然,根据市场实践以及公司发展需要,华为也会逐步完善和优化平台的功能和体验,比如智能化方向上做更多尝试。
健康管理是一个需要全员关注的话题
华为管理层非常关注员工健康。不可否认,几乎所有的成功人士都在非常努力地工作。华为中有一部分员工甚至成为了“享受工作狂”。但是,华为并不鼓励加班。
华为管理层对于员工健康的工作都给予了最高的关注,从健康指导中心的组织任命、成员的招聘、健康管理平台的搭建及进展、基地门诊和健康中心筹建、员工急救培训等都事无具细地给予了详细的指导和要求,管理层在加紧落实的同时也时刻如履薄冰,希望能够尽善尽美尽快地落实好公司对于员工健康管理的指导和要求。
华为常务董事、CFO孟晚舟在北京大学校园宣讲会上曾提到华为的员工健康保障方面的话题。孟晚舟表示:“我们希望员工能高效工作,在工作时间内完成工作任务。我们评价员工是以责任结果为导向,而不是看你是否加班。”孟晚舟认为,人生的差别就在8小时之外,工作了8小时之后,有的人选择放松娱乐,而有的人选择阅读学习,不断提升自己。人与人之间的差距就是这样拉开的。
华为的健康口号“爱健康、爱生活、爱工作”,其实也提及了企业鼓励员工要爱惜自己的健康,比如“你的健康你做主,你的健康我关注。”华为一直在灌输员工个人也要重视和关注其个人健康,要对自己的健康负责的理念。
当前,华为正在制定新的3年规划,也会出台华为员工健康白皮书,使得公司管理员工健康风险更有规划,更有计划性,让员工作为奋斗者,在健康方面有较少的后顾之忧。同时,华为营造积极的健康氛围,让每一位员工能够关注、关爱自己和家人,通过健康管理平台iHealth平台,华为能够充分了解、便利地使用各种优质的健康资源,让每一位员工能够更健康、更快乐地工作生活。
此外,不同的Business Group、不同的业务组织、分布在不同国家的员工群体健康特征不同、健康风险以及对健康的诉求也不一样,如何能够满足跨区域多元化人群对于健康的个性化需求和针对性的预防和管理健康风险是华为此前面临的一个挑战。为此,华为邀请专业的顾问公司全流程、全方位地对健康管理业务进行梳理,放眼业务和行业TOP理念和动作,真正把健康管理能力对齐业务和员工诉求。华为还通过多元化手段满足各种员工的性化诉求,例如自由选择的定制化高端保险、三个面向华为员工的优质门诊、7个优质健康中心、各基地匹配的市场化的健身场所、办公园区配备的健身器材、iHealth健康管理平台上架社会优质资源等。
华为的管理者就是通过全面而细致的健康管理制度让华为的奋斗者们时刻知道,自己追求事业巅峰和梦想的时候,背后有着一个多么强大而坚实的后盾在支撑着自己。