数字时代下，重新审视“LTC及IPD等业务流程梳理”
项目实施遵循“总体规划、分步实施、知识转移”的原则，咨询项目组在此说明书的基础上制定详细的项目主计划，并且在需求调研后编制项目实施方案，从决策层、管理层、执行层等三个层次上保证实施效果：
l 决策层：作为决策层的决策支持系统，能够提供决策参考和依据，可以强化对组织运营效率和状态的监控管理，增强对组织的控制力，增强组织的管理资源复制能力，增强组织的学习能力，增强组织的文化凝聚力，为决策层提供协同管控平台；
l 处理层：作为管理层的高效协作系统，有助于管理层实时、全面掌控部门的任务办理状态，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况，帮助管理层明晰部门权责、复制岗位能力，从而减少差错、达到高效协同，为管理层提供协同运营平台；
l 执行层：作为执行层的事务处理系统，为执行层提供快捷、方便的工作工具和自主学习平台，方便员工的办公与信息交流，提高了工作效率，为执行层提供协同工作平台。
华菁企管为了保证项目的成功实施，将对项目的每一个环节都做了严格的控制，以保证项目的质量和顺利进行，推动流程管理落地的方法是：
因为客户方上当前上线的软件有：SAP、PLM、SCM、WMS、MES、QMS、LMS、HRS、CRM等软件，同时过去在咨询方面请用过：麦肯锡，西门子，汉诺威、普华永道，科尔尼等著名的咨询公司进行了理论规划，但现在需要整合各个流程系统，华菁企管的管理实施方法论要点：明确目标，整体规划，分步实施，知识转移，务实操作，细致服务。
以推动管理体系落地为原则，边建设、边推广、边完善。对于一个企业的协同管理平台项目，项目周期一般都是按照两到三年来做整体规划。在合同范围内的项目实施中，基本的管理模型塑造是项目的主要工作内容，包括：组织建设、制度体系规范、基本的管理应用实现等。项目最终目标的实现关键成功要素是客户团队必须担当起平台深入应用、持续推进的责任。
多系统管理专业顾问实施服务体系:
售前的顾问咨询体系
l 对整个协同管理/协同办公领域的深度认知
l 对客户内部管理有效改进建议;
l 提供可行的IT整体规划和分步实施方案;
售中项目管理体系
l PM的方法论：逼近原型法
l PM的实施目标：管理体系落地
l PM的管理对象：里程碑任务
l PM的管理工具：偏差分析
l PM的管理原则：知识转移
l PM的培训方式：立体培训、体验式培训、链式培训
售后的长期立体客服体系
l 客户服务特服号：登入内部系统，享受即时网络互动服务
l 客户服务方式:现场/电话/传真/Email/网络
l 产品服务方面:升级和二次开发服务
l 使用经验分享服务:定期的客户经验分享沙龙
l 知识库服务:在线24小时支持和支持知识库
各阶段交付的清单如下：
1.各清单交付的文件清单
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服务体系 |
阶段 |
提交文档 |
备注 |
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售前 |
初步调研及需求分析 |
《A集团初步实施计划》 《A集团工作范围说明书》 《A集团实施准备通知单》 |
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整体设计规划 |
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建设方案 |
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扩展方案 |
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售中 |
项目准备阶段 |
《A集团交付方案》 《A集团小组成员及职责》 《A集团实施主计划》 《A集团启动会演讲PPT》 《A集团需求调研表》 |
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需求调研阶段 |
《A集团需求调研报告》 《A集团部门访谈记录》 《A集团访谈记录汇总》 《A集团业务流程图》 《A集团流程清单》 《A集团流程审批权限表》 《A集团实施方案》 |
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根据偏差分析调整系统 |
《A集团问题列表》 《A集团上线试运行通知》 《A集团二次开发内容上线通知》 |
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系统培训和考核 |
《A集团系统培训方案》 《A集团系统培训课件》 《A集团培训记录表》 |
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验收 |
《A集团验收报告》 |
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质保 |
《日常维护工作日志》 |
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售后 |
专项培训 |
《系统培训课件》 《泛微协同管理平台培训手册》 《培训方案》 |
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具体操作培训 |
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系统维护 |
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版本升级 |
价值链流程梳理及管理权责体系搭建
核心要点——实现公司级核心业务流程端到端的打通；明确权责的界定和划分规则；提升整体组织的运作效率。
l 基于企业价值链和流程架构视角，完成“业务运作、使能、基础”的三大类型的核心/通用类业务流程的梳理和优化。
l 以客户需求实现、自主产品开发管理、创新及技术支撑管理三个维度，完成“业务运作”类管理核心/通用流程的梳理，同时明确管理权责体系。
l 以“使能类”、“基础类”管理类的核心/通用流程的梳理，同时明确管理权责体系。
2、咨询模块范围
本项目中所涉及到的业务模块如下：工作重点：业务蓝图梳理、业务逻辑关系图梳理、流程清单规划
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咨询模块 |
工作内容 |
工作成果 |
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业务蓝图 |
公司调研和业务蓝图讨论 |
《业务蓝图》 |
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业务逻辑关系图 |
集成研发业务逻辑关系图（IPD）讨论和评审 |
《集成研发业务逻辑关系图》 |
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机会点到回款业务逻辑关系图讨论和评审 |
《机会点到回款业务逻辑关系图》 |
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订单到交付业务逻辑关系图讨论和评审 |
《交付业务逻辑关系图》 |
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开发战略到执行业务逻辑关系图讨论和评审 |
《开发战略到执行业务逻辑关系图》 |
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客户关系管理业务逻辑关系图讨论和评审 |
《客户关系管理业务逻辑关系图》 |
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采购业务逻辑关系图讨论和评审 |
《采购业务逻辑关系图》 |
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投资业务逻辑关系图讨论和评审 |
《投资业务逻辑关系图》 |
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人力资源业务逻辑关系图讨论和评审 |
《人力资源业务逻辑关系图》 |
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财经管理业务逻辑关系图讨论和评审 |
《财经管理业务逻辑关系图》 |
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变革流程与IT业务逻辑关系图讨论和评审 |
《变革流程与IT业务逻辑关系图》 |
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战略与运营管理业务逻辑关系图讨论和评审 |
《战略与运营管理业务逻辑关系图》 |
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流程清单规划 |
流程清单规划讨论和评审：每个业务（研发/营销/供应链/客户关系/开发执行/采购等） |
《流程清单》 |
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成果汇报评审 |
业务蓝图、逻辑关系图、流程清单规划汇报 |
流程规划成果 |