今天，阿里本地生活通过线上的形式召开了“2020年商家大会”。在外界看来，这是一场继支付宝3月10日宣布改版“数字生活开放平台”后的又一重大事件，同时也标志着阿里几乎是“全副武装”的奔赴本地生活这一战场。在此次活动中官方承诺，未来将帮助百万商户完成数字化升级，包括每天带来超1亿的访问人数，服务5000家本地生活商户开设天猫旗舰店，助力本地生活1000万从业人员进行数字化智能升级和发展，并且客如云等对商家私域所提供的小程序将实行零佣金的策略。
不管主动还是被动，此次疫情期间无疑也激发了本地生活数智化新服务的全面加速。而消费者也都能感受到，在近段事件越是数字化开放程度高的商家，所受到的冲击也就相对更小，并且在一定程度上也实现了沉淀用户的作用；而在此前固守线下的商家，为尽量避免更大损失，也纷纷开始加速线上数智化的进程。根据阿里本地生活官方公布的数据显示，在此次疫情期间大量餐饮企业全面加速拥抱外卖平台，正餐企业新签环比增长200%，正餐客单价达到整体餐饮业平均水平的3倍，新零售商户新签环比增长900%；例如原本在线下火爆的火锅，平均客单价也从原来的70元涨至150元，并且众多的老字号品牌，如全聚德和稻香村等，也在此期间加速开放与外卖平台的合作。不仅商家已经意识到，线上与线下融合的生活服务逐渐将成为消费者的刚需，平台方也已经开始加紧行动。自3月10日支付宝宣布从金融平台升级，进军本地生活服务领域之后，在此次活动中，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊再度强调，我们已经做好了组织、产品、生态、流量和资金方面的准备，进入新一轮的赛道。
传统商家需要如何进行数智化变革，这也是行业中一直在探讨与摸索的问题。在过去，很多餐厅的数字化升级浮于表面，除了加入外卖平台之外，在线下运营大多就只推行线下扫码点餐等服务。对此王磊点评到，这种做法只是省去了服务员，消费者在餐厅落座之后还是要进行现场点餐，等待后厨制作并端上桌，这段等待的时间并没有减少，换而言之，本质上也并没有提高消费者就餐的效率。在此次活动中王磊强调，数智化的含义不再是线上线下的杂糅，他表示，“线上就是线上，线下就应该用线下的方式去赋能商家”，数智化不仅仅是线下商家进驻饿了么等平台，也不仅仅是线下堂食的扫码点餐。在促进本地生活的数字化智能转型过程中，阿里本地生活平台将更多的聚焦商家公域与私域流量的加持根据官方给出的解释，所谓公域可以理解为商家借助开放平台的力量进行自我推广，这就好比开在偏远小巷中的餐厅借助饿了么来增强自身曝光率。而私域则是商家直面自家会员，通过类似小程序等渠道进行巩固。
在此次疫情期间，阿里巴巴推出了包括口碑商户免除商品佣金，多城饿了么外卖降佣，20万商户新开通外卖服务，联合网上银行为1万商家提供低息贷款，为优质商家提供资金支持总额超10亿元的包销等专项服务；而在流量方面，通过支付宝及淘宝等流量基数庞大的平台提供专项流量支持，为商家提供超1亿元的免费流量卡，以及多平台联动直播和零佣金带货等众多举措。在此次活动中官方还进一步表示，将整合集团内部流量资源，通过公域流量的加持帮助商家更好实现获客。而过去几年淘宝电商在直播与短视频领域的发展，也给了阿里本地生活启示，在阿里本地生活平台来看，未来本地化的趋势将囊括生活秀场与电商的升级版，除了传统的直播带货之外，大V到店的实地体验以及商家自播，也都将成为本地网红好店孵化的方式。而作为平台方，自然也乐于看到商家通过自己来管理用户。以肯德基为例，虽然本身就已经在支付宝上设置了小程序，但是通过与本地生活的合作，则又可以细化出会员小程序，这种小程序本质上就是将平台能力与商家自营销进行的结合。类似这样将数据进行个性化和千人千面的小程序群体，也将成为阿里本地生活平台未来重点探究的项目。
站在互联网行业的角度，本地生活这个市场事实上可以挖掘的空间极大，尤其在经过此次疫情之后，更是加速了互联网巨头在相关领域的布局。本就依靠餐饮外卖为营收支柱的美团点评在相关领域的布局自不必说，腾讯方面也开始通过微信小程序吸引本地商家来不断入驻。日前还有消息显示，滴滴已经在包括上海、深圳、重庆等21座城市上线跑腿服务，用户通过滴滴App即可使用，且新用户首单享受立减10元的优惠。据悉，首批滴滴跑腿员将由滴滴代驾司机担任，目前报名人数已逾一万名。同时滴滴方面还透露，未来会根据用户需求，扩大跑腿服务的城市范围，并面向网约车司机以及社会招募跑腿员。在此次活动上阿里本地生活方面也宣布，为了进一步吸引流量将在3月18日正式推出“吃货卡”这一新产品，通过叠加阿里的金融能力，让消费者体验到“越吃越省”的服务。据悉，用户开通吃货卡后相当于是拿到一份专享的花呗额度，可以实现先吃后付，并且额度最高可达1500元，而吃的越多用户还有机会拿到免费的超级会员、红包，以及当期账单三期免息等福利。对于吃货卡这一新产品，据了解未来还有望推出商家版，让商家将“越吃越便宜”的福利给予忠实用户。随着各平台开始以各种形式加速在本地生活领域的布局，有业内人士推测，在今年下半年围绕着这一市场的竞争也或将会愈发激烈。
刚刚公布的高层人事变动，或将是字节跳动拓展业务边界的开端。
仅仅只是加了层贴纸？这样的操作你见过吗。
