大企业的质量经理为什么到了中小微企业会痛苦？

【导语】▼为什么很多管理规范的大企业质量经理跳槽到中小微企业担任质量总监或质量负责人，按道理说，应该很易胜任的，但事实却并非想象中的这么容易，大多数的结果就是：要么心力交瘁最终离职，不停换平台，要么重新回到大企业（外资企业），为什么呢？为什么呢？为什么呢？▼作为在管理规范的大企业都能做得风生水起，要文化有文化，要经验有经验，要背景有背景，要阅历有阅历，可为什么在中小微企业里面竟然会待不下去呢？为什么呢？为什么呢？为什么呢？▼不单单是大企业的质量经理，到了中小微企业会有如此的境况，其他职能的大企业管理者，到了中小微企业同样会有如此的境况，为什么呢？为什么呢？为什么呢？

根据笔者多年的总结与认知，主要原因不外乎以下两大方面，您是否也认同呢？第一：企业方面的因素第一：老板对质量负责人的期望值很高●有些中小微企业老板总认为质量负责人是万能的，尤其是从大企业跳槽过来的空降质量负责人，认为其能在大企业做得风生水起，来我这个小企业还不是易如反掌吗。●所以，在中小微企业老板的心目中，从大企业跳槽过来的空降质量负责人，能写、能做、能说、能讲、能评，既希望质量负责人能逐步将公司的质量管理系统规章制度、流程建立起来，又希望能指导生产现场的员工能规范正确操作，还能不断开发教材培训公司的人员，提升公司人员的质量意识，又能随时出现在生产现场发现问题、解决问题，成为质量问题的终止者，一句话“质量负责人就是革命一块砖，哪里需要哪里搬，质量负责人就是一支万金油，哪里疼一抹见效”。第二:对质量部负责人的定位不同●在中小微企业，质量部不仅仅执法者，更是立法者，也是教练角色，所以在中小微企业做质量负责人会感到特别累，甚至心累，有一种力不从心的感觉，为什么呢？因为老板不但非常希望质量负责人能把各项标准、流程、制度快速建立起来，又非常希望质量负责人长时间守在生产现场，监督生产，怕生产出现质量问题，又非常希望质量负责人尽快定出一套行之有效的质量奖惩管理机制。●在大企业，质量部仅仅执法者（裁判的角色），因为在大企业有技术部门（立法者），生产部门的管理者都有非常强的培训指导能力，同时在大企业品质管理的标准、流程、制度等都相对非常完善，作为质量部负责人只需要执行即可，只需要有很强的执行力即可，所以相对中小微企业的质量负责人会好做很多很多。第三：质量部负责人所起的作用不同●在中小微企业，质量部的作用有三方面的作用：监督、指导、立法，在大企业，质量部的作用只有一个方面的作用：监督。第四：相关部门对质量部的认知不同●在中小微企业，采购部门、生产部门、业务部门等等都认为质量部就是“添麻烦、找茬、添堵、挑刺”的，所以在内心会对质量部有很大的抵触作用，自然就不会和谐地配合质量部的工作，所以质量部负责人开展工作的阻力相对大企业会大很多。●在大企业，对质量部的认知要正确于中小微企业，采购部门、生产部门、业务部门等等都会认为质量部是在“帮助自己”把控工作中的风险和损失，是在“提醒自己”不断提高工作的绩效，所以质量部负责人开展工作的阻力就会小很多，质量部与采购部门、生产部门、业务部门的关系也会和谐很多。第五：质量管理机制不同●很多大企业的管理机制相对比较系统化，比较完善，在大企业里面任职的人员只需要按部就班执行即可，同时对制度的理解、认知也会相对比较高。●而大多数中小微企业的管理机制都是白纸一张，所以需要跳槽到中小微企业的质量负责人，不仅要能在这张白纸上根据中小微企业的实际情况绘制出一张合适的地图，而且还要能扶正中小微企业人员在这张地图上正确规范行走，同时在绘制过程中、扶正过程中会遇到很大的反对阻力和讽刺阻力，所以，质量负责人在中小微企业要扮演管理机制总策划师的角色，还要同时扮演总教练和总裁判的角色，同时要有一颗很强大的心脏和一颗很平和的心态，还有很强的自我调节修复能力，否则是很难中小微企业里面生存的。第六：对质量的重视程度不同●很多大企业已经经过了野蛮成长的时期，客户群体也相对高端，团队素质也相对高，产品质量标准和抽样标准非常完善，老板或高层对产品质量的重视程度非常高，同时大企业还会经常面临客户的审厂、各类认证机构的审厂，其次大企业老板（高层）、中层接触的群体也比较高档，在多重力量共同作用下，不断提升大企业的质量意识和重视程度。●在很多中小微企业，还没有完全度过野蛮的成长期，处于资金积累阶段，所以老板（高层）对产量、进度、订单、成本等非常重视，中小微企业的团队素质相对大企业来说低，产品质量标准、抽样标准都非常不完善，老板（高层）、中小微企业团队平常接触的群体也都是理念、认知、思想相近的群体，中小微企业的客户档次也相对低，很少或几乎不会面临客户的审厂、认证机构的审厂，在这样的情况下，在质量管理方面，可以说是质量部在唱独角戏，难免会非常难受和痛苦，难免会感到孤掌难鸣，难免会感到疲惫不堪。

第七:提升质量的动力力量不同●在大企业，提升质量意识和产品质量的动力来源不仅仅来自企业内部的质量部，更重要的是来自众多客户的要求，这就相当于大企业的质量部负责人在提升企业质量意识和产品质量方面多了一支非常强有力的队伍，甚至这支队伍的鞭策力要远远高于大企业内部的质量部，同时还有第三支力量：第三方认证机构。●而在中小微企业，提升质量意识和产品质量的动力来源只有企业内部的质量部，所以相对大企业来说，在中小微企业里面质量意识和产品质量提升的动力源泉单薄而乏力，甚至会慢慢枯竭的。第八：对客户满意度的认知不同●大多数中小微企业的质量意识比较薄弱，认为“只要客户不投诉就是好的，就是满意的”，所以不会重视什么质量管理制度、质量管理流程、质量管理标准等，有订单就生产，不会去认真考虑如何更好地组织生产，不会去认真考虑现有的做法是不是存在不当的地方，不会去认真考虑如何提升和稳定产品的质量，为什么呢？因为一直就是这样做的，也没有出现过什么大的问题，因为一直就是这样做的，也没有发生过什么大的异常。第九：问题意识有很大的差异●中小微企业里面，质量负责人不仅仅是一名管理人员，更是一名员工，为什么呢？因为大多数中小微企业不像大企业，有实力配备那么多高素质的人才，所以在中小微企业里面，在绝对不会像大企业一个萝卜一个坑，而是一个萝卜几个坑，作为质量负责人想每天大部分时间坐在办公室指挥是不现实的，必须不定时到生产现场监督指导，必须不定时到生产现场巡查发现问题、制止问题，甚至要与生产部门一同分析问题、采取对策杜绝问题。第十：质量事故的预防意识有很大差异●中小微企业非常喜欢“事后补救，事后救急”，喜欢充当消防队，不喜欢“事前分析与预防”，不喜欢“事前提醒与管控”，不喜欢“事前检查与确认”，所以在中小微企业生产现场每天发生的质量问题相对大企业来说会比较频繁，这正是中小微企业的质量负责人每天都要不定时到生产一线巡查监督的原因所在，不是中小微企业老板不喜欢质量负责人稳坐办公室，而是生产现场的实际情况决定了中小微企业的质量负责人不能像大企业的质量负责人稳坐办公室。十一：对质量部门的依赖程度不同●在很多中小微企业老板思想意识中“质量问题就是质量部门的事情”，所以出现质量问题，作为质量负责人不参与、不到现场、不知情都是非常不正常的，不像大企业里面的相关部门（比如采购部门、生产部门、仓储部门、业务部门等等）自身有强烈的善于发现问题的意识、分析问题的意识、解决问题的意识和能力，往往不需要质量部门参与就能把问题解决。

第二:自身的因素2.1：缺乏坚持的毅力、恒心与耐心●从管理规范的大企业出来的管理者，突然降临到与大企业环境根本没有任何相融的中小微企业，必然会面临非常多的不适应，比如工作思路、工作风格、工作环境、工作氛围、思想认知等等，正是这么多的不适应，往往会给来自管理规范的大企业管理者带来莫大的打击和阻力，让其非常难融入到中小微企业的团队中，再加上又会面临着沟通不畅，甚至是“是一个人在唱戏，一群里在看热闹”的情景，所以很容易让来自管理规范的大企业管理者灰心，再加上总是留恋管理规范的大企业里面的那种舒适的工作环境，自然就会缺乏长期坚持下去的毅力、恒心与耐心，往往会在自身的双重思想斗争中采取退避三舍的办法“惹不起，躲得起”。2.2没有一颗良好的心态●在中小微企业里面做质量工作，必然会面临多方面的阻力与压力，有来自企业内部的，也有来自企业外部，企业内部不单单是平级的压力与阻力，还有企业老板（高层）的压力与阻力，企业外部往往是供应商方面的压力与阻力（备注：中小微企业的供应商质量管理水平与中小微企业在伯仲之间，同时中小微企业的供应商与中小微企业的老板存在说不清道不明的关系），若在中小微企业里面做质量负责人，没有一颗良好的心态，势必很难生存，没有一颗强大的心脏，势必很难生存，没有强大的自我修复能力，势必很难生存。2.3太把自己当一回事，厚黑功夫不到家●在中小微企业里面做质量工作，阻力与压力不仅仅来自工作方面，更多的是来自团队内部的“勾心斗角” ，甚至会让你感觉“四面楚歌”的情况不断发生，若自尊心太强，若把面子看得太重，势必会经常感到很受伤，所以要想生存就必须要好好地修炼“厚黑功夫”，让自己的“厚黑功夫”不断提升。

2.4：事前没有做好思想准备，过于高估自己的能力●来自管理规范的某些大企业管理者往往会高估自己的工作能力，总认为自己在大企业都能干得风生水起，更何况中小微企业呢？其实，工作确实不复杂，复杂的是人，复杂的是人心，若不去研究人心，不去关注人性，势必处处受阻，时时受伤。2.6：急于表现自己，急于展现成绩●来自管理规范的某些大企业管理者往往急于在中小微企业老板面前表现，往往急于在中小微企业里面急于做出成绩，而疏忽了中小微企业团队的内心感受，总想“快刀斩乱麻”，总想“大刀阔斧”，其结果是乱麻没有断，刀刃却卷刃了。〓结束语〓好树同时需要有匹配的土壤，方能继续生存好树更需要有好的适应能力，方能继续生存