拥有共情沟通力,成为职场大赢家

同理心的概念是由人文主义创始人罗杰斯提出的。它可以理解为共情,共情。“情商之父”丹尼尔。同理心是情商的核心能力,也是人类与生俱来的一种能力,戈尔曼说,这种能力还没有得到充分利用。

同理心最重要的表现之一是,当你站在真理一边时,你的行动能力就表明你对同理心有多大的控制力。

有些人不应该无理取闹,虽然有利,但那种咄咄逼人的外表,也让人敬而远之。有些人站在高处,对别人的行为进行评判。有些人认为一切都是理所当然的。

有些事情发生了,不管它为什么发生,客观事实是它确实发生了。不要纠缠于问题的原因,即使你有一定的道理,也要迅速接受问题的现状,然后以此为基础来考虑如何解决问题。

1. 首先让人感觉良好,比理性更有效

在我们的人群中,有一些人特别喜欢理性。无论你走到哪里,总是喜欢“理性化”,理性化不可通约的誓言不放弃。

不可否认,合理的重要性,但过分关注合理会使关系变得极其困难和被动。因为“理性”不是那么容易理解的,它没有一个固定的衡量标准。

常常是三个人有三个理由,四个人有四个理由。重要的是,无论张三还是李四,从各自的立场出发,他们的“理”都是有道理的。

我们有不同的立场,所以我们都有“理由”。没有“谁对谁错”的问题。如果你想把一只鸭子从架子上赶下来,唯一的区别就是“战争”?——谁声音洪亮,说话强硬,有耐心?简而言之,它是“比”。谁更好谁就赢。

那些非常相信“理性走遍世界”的人,那些想处处跟别人讲道理,甚至“拼字”的人,往往不受欢迎,让人们尽量避免,尽量“惹不起,就躲起来”。

他们赢得了正义,却失去了爱。

与其无休止地纠结于“对与错”,让自己和他人痛苦不堪、疲惫不堪,不如把大部分精力花在“好与坏”上,这样更省钱、更可靠。

只要你能让别人觉得“酷”,别人自然也会让你觉得“酷”,大家一起“酷”,也许情况会豁然开朗,许多结自己也会解开。为什么不做这种互利双赢的事情呢?

2. 理由太多不如同理心强。

不要用理性,而是用同理心去沟通。移情沟通说,

“人际关系往往是关于地位的,根据个性、风格、成就、外表和气质,人们沟通的位置和沟通是完全不同的。”

你的地位决定了你能说什么,不能说什么;什么能做,什么不能做。因为即使是同样的词语,同样的事情,对不同的人也会有完全不同的感觉,这会导致他们以完全不同的方式做出反应。就是这么简单。”

小李和小华同为公司董事,关系比较融洽。后来发现同样的话,小华说大家都同意,小李说,大家都不愿意回应,小李觉得小华背后有“诡计”,找到了著名管理专家南勇。南勇理解后告诉她:

就因为你很好,很擅长你所做的事情,而且很漂亮,你就有理由说任何话。导致你的位置出现一个问题,小华必须是一个老人的风格,没有你办事能力强,更少比你漂亮,但她知道,下属站在相同的位置,比你更接地气,随着时间的流逝,每个人的立场是倾向于小华。

解决这个问题的方法是要有同理心,而不是“理智”。为了在游戏中打败对方,让它乖乖,你仍然要沉下来,站在对方的立场,深入的逻辑另一侧找到他的弱点和缺陷,以杀死一个,迅速结束战争的消耗战。

这是一件非常困难的事情,但却是一种非常有效的方法。

3. 同理心不是妥协,而是双赢

理由是表明对方有问题,使对方充满防御情绪,而同理心的基础是双赢,使双方敞开心扉。

这里有一个例子:

“兔子认为胡萝卜是世界上最好的食物,所以每次他邀请猫来吃饭,他都会点胡萝卜……”

兔子认为有道理的事情,猫可能不赞成。这就是同理心的重要性。

理解同理心,我们可以在最合适的时间使用最合适的沟通方式。显著提高沟通效率。

通过理解同理心,我们可以不设障碍地深入他人的内心,超越差异,找到取得胜利的新方法。

当然,虽然同理心是与生俱来的,但在交流中使用同理心需要一种方法。只有掌握共情交流的方法,才能避免兔子的错误。

与流行的观点相反,在移情交流中我们必须克服的第一个障碍是我们自己。兔子认为每个人都喜欢胡萝卜,因为他这么认为。在交流中,我们首先需要突破这个障碍,否则会很危险。例如,如果我们内心有敌意,我们可以假设他人内心也有敌意,这直接导致了冲突的升级和和解。

但同理心不是妥协,不是妥协。我认为,在某种意义上,过分强调“牺牲”和“妥协”是一种强迫性的思维方式,南说。这种思维方式本身,注定沟通将不可避免地以失败告终。

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