回望2016-门派（六）：三星，陷入“爆炸门”不能自拔

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三星,陷入“爆炸门”不能自拔

关键词  炸声不断

Boom的一声巨响，三星Note 7成为全球关注的焦点。放眼安卓手机市场，Note 7不论是正反对称四曲面的外观，还是虹膜识别、S Pen等一系列黑科技，都当得起新一代“安卓机皇”的称谓。只是，眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了，对于三星来说，手机业务经此一役，元气大伤。

要论2016年最倒霉的手机厂商，非三星莫属。8月份欢欢喜喜发布了年度旗舰机型Galaxy Note 7，指望这款三星内部为之无比骄傲的手机能和iPhone 7一较高下，谁知道绵延不断的爆炸、起火事件让用户谈Note 7色变，也让三星手机业务遭遇重创。

Note 7的爆炸声虽然渐渐消失，但留下的伤口仍在，偶尔发作一下，对三星来说依然是切肤之痛。　　

Note 7事件以后，三星苦心孤诣，希望能够最大程度止损，并采取多种手段来挽救市场。比如在中国市场，三星将Note 7独享的珊瑚蓝配色给了S7系列，并且在中国发布了新机C9 Pro，线下店也打起了C9 Pro的巨幅广告，然而三星第四季度在高端市场的空缺已是既定事实。

　　

更重要的是，Note 7的失利让三星刚刚振作起来的移动业务，又一次遭遇重创。根据IDC发布的数据， 2016年第二季度，三星的市场份额同比增长5.5%，面对国产手机的冲击，三星还能取得不俗的成绩，主要得益于上半年S7系列的良好市场表现。三星原本想借助Note 7继续上扬，但事与愿违。目前为止，包括损失的营收和其他费用，三星因Note7事件蒙受了50亿美元（约合人民币348亿元）损失。

　　

对于三星这样的巨头企业来说，Note 7一款手机的失败并不意味着三星帝国的没落。在三星的消费类电子、IT及移动通信以及设备解决方案这三大业务领域中，手机只是消费类电子的一部分，出了事的Note 7，即便影响深远，也无法撼动三星的根本。不过信任危机难除，品牌重建对三星来说更是任重道远。

　　

有人把现在三星手机目前的状态称为“后Note 7时代”，由于S8还未上市，三星在高端手机市场只有S7系列苦苦支撑。第四季度，高端手机市场又增加了iPhone 7、Mate 9等几员猛将，三星忧心如焚，近来亦不断以S8作为噱头，吸引公众的目光，期望东山再起。有Note 7的前车之鉴，这次三星应该会加强品控，铆足劲重塑消费者信心。