年初的承诺 融创兑现了多少

有人对他的营销文化印象深刻,也有人对他数一数二的销售业绩赞叹不已,他在人们印象中似乎一直以营销、销售见长,或许你还会对他“高端精品物业缔造者”的企业定位觉得耳熟能详。然而,却很难有人了解他的用心与细腻。

在房子不愁卖的今年,他始终坚持在产品和服务两大领域持续深耕,对于细节的偏执几乎到了苛刻的地步。因为,他相信,唯有不断完善的产品和服务才是客户满意、企业良性发展的根基,他对于客户的珍视和诚意早已满溢……而他,就是融创。

邻里系列（融创邻里节之田园郊游采摘日）

从工程到园林再到交付,融创的品质毫无保留地呈现在全体业主面前,接受市场的检验,而融创天津6大系列活动更是从各个维度丰富了业主生活。你会发现,他不仅仅很会卖房,更是精雕细琢、用心服务的匠人。

幸福系列（书品会）

2016年,重新出发,打造臻生活幸福家。房子再也不是生活的容器,而是对于家的全部希冀。一方面,从拿地开始,到产品营造的整个过程,一直到把房子交给客户,在全产品周期里,融创始终以客户需求为出发点,打造高品质产品;另一方面,从客户来看房,到签约、交付,一直到业主在融创社区里生活,在全生活周期里,融创始终为客户提供优质的服务。一年来,融创坚持高端精品与区域聚焦战略,坚持从客户需求出发,坚持高品质与好服务,并用超强的执行力,努力做到最好……年初的承诺,融创全部一一兑现。

8大类质量内控标准

1500多个高于国家标准的子项

优秀的质量是高品质住宅的基础,大多数开发商采用国家相关质量标准,而融创则制定了一套高于国家标准的质量内控体系,采用更严格科学的方法确保每个产品都拥有过硬的品质。

从土建工程质量到项目风险源评定,融创制定的8大类质量内控标准共包括1500多个高于国家标准的子项,保证融创的房子从原料选择、基础建设再到精装修等每个环节都有优良的品质。

以园林景观工程质量标准为例,这个巨大的表格涵盖了262个子项,而国家标准为194项。从树木草坪开始,到小区路面,再到石材、砖、路灯、围墙、水池、铁门,甚至包含了井盖、鹅卵石等等,每一个子项被分为多个打分环节,从尺寸、观感、材料合格率、完整度、安装技术水平等十多个角度进行质量评分。

融创眼里的情怀园林

梳理出业主的精准化需求

很多品牌房企的园林都在使用标准化复制或一个模式的多重景观,其实他们更多的是在阐述园林的外在形式。相较之下,融创更倾向摒弃所谓的标准化设计,回归到本质。即:为何做园林?为谁做园林?事实上,唯一不变的就是改变,融创除了对地块的深挖研究,还会吸取包括奥城、海逸、王府、洞庭路、君澜、中央学府以及即将入住的融创中心业主的意见,在他们二次购房中,或者与项目物业沟通以及进行客户满意度调查时,逐渐梳理出详细精准的需求。

同时,在为北方业主设计时,融创坚持尊贵大气,自然亲和。北方地区品性决定对空间需求:前府后院,大型草皮,出户平台等,尺度和仪式感要足。

如果硬要给融创的园林一个称谓,应该称为“情怀园林”,而且这“情怀”是业主的,而非项目负责人或者景观工程设计师任何一个人。情怀是业主对未来生活的憧憬与渴望,是住在小区里,从心底里感受到的那种家的舒适,这也是融创“臻生活幸福家”最想为大家呈现的灵魂所在。

交付:满意之上更是惊喜

104人90天30次修订67次演练

融创天津的项目在交付时,总能受到业界关注和业主的好评。在交付期间体现出的项目质量过硬,高于期待;而服务流程明确、细节体贴等等,更让人倍加惊喜。

其实,人们不知道的是,在交付前的三个月,融创物业就已经开始筹备了。104人成立工作小组,30次修订校对交付方案,67次交付培训模拟……只为了给业主一个近乎完美的交付体验。三个月,九十天,从成立工作小组、制定应急预案、到布置现场,融创物业在看不到的背后,用百分之百的诚意和用心,向业主呈现一场诚恳用心的交付,真正实现了为业主打造“臻生活·幸福家”的承诺。

一位融创中心的业主跟我们分享了她的验房感受:“毛坯房交付能达到这个水平,我真的是没有想到,仔仔细细验了一圈也没发现什么问题。而且边边角角的细节真的做得很棒,总的来说就是满意之上,更是惊喜。”作为数以万计的融创业主中的一员,她的背后更是全体融创业主,交付时的业主感受可见一斑。

融创天津6大系列活动

从细微处给业主实实在在的温暖

体验系列（总经理见面会）

据统计,今年以来,融创天津组织了系列业主活动,包括海贝系列、枫叶系列、乐活系列、幸福系列、邻里系列、体验系列等六大类,覆盖了5岁以上业主的全年龄层。

海贝系列（融创天津少儿业主暑期免费游泳培训活动）

其中,海贝系列包括海贝计划和海贝课堂:海贝计划面向6-12岁小业主提供免费游泳培训,海贝课堂面向5-12岁小业主开展趣味课堂;枫叶系列包括枫叶计划、枫叶课堂和健康中心:枫叶计划为50岁以上的老年业主做免费体检,枫叶课堂面向50岁以上老年业主开展兴趣课堂,健康中心则引进健康检测系统,打造健康中心;乐活系列包括市级体育赛事和5大业主俱乐部:市级体育赛事主要为7月羽毛球联赛,5大业主俱乐部方面,羽毛球、篮球、足球、骑行、劲跑俱乐部均已成立;幸福系列包括书品会、业主家书、放生祈福:书品会即为喜欢读书的业主举办读书交友会,业主家书每季度至少1次,放生祈福则于每月第2周周日早上进行;邻里系列包括喜辰会、融一家会客厅、业主家宴:喜辰会以星座或生日月,每月举办1次,融一家会客厅落地售楼处进行,业主家宴则专为答谢老带新积极的老业主;体验系列包括入住交房、总经理见面日、工地开放、客户产品体验小组,给业主提供深入了解项目,提建议的机会,提升业主满意度。

枫叶系列（融创2016老年业主免费健康体检活动）

第一次见到这份融创天津系列活动的清单时,笔者还是小小的吃了一惊。毕竟,以今年的市场,不少开发商都直言没有销售秘诀,对于购房者而言,能买到房就不错了。而一直以来,融创却默默地在坚守这一份平凡的感动,从5岁的小朋友,到80岁的老人,都能想方设法地让他们在融创大家庭感受到心底的那份快乐,实在难能可贵。

乐活系列（2016年融创天津业主篮球俱乐部联赛）

不禁感慨,密密麻麻的活动记录背后,融创对自己实在太苛刻,但是苛刻的工作和用心的态度却换来了全体业主的满意与认可。有情怀、有温度,我看到了一个不一样的融创,你们呢？