包政:应有的逻辑之企业之间如何形成一个整体?

前 言

我们有理由说,互联网是上帝给人类的一种恩赐,尤其是对中国人的一种恩赐。作为上帝的一种恩赐,它绝不是为了某些人或某个利益集团的一己私利,而是为了解决以往产业社会造成的一种恶果,为了从根本上解决供求背离的问题。供求背离已经威胁到人类的生存,威胁到一个社会的正常运行。这是大事,这是天道,这是互联网创新真正的方向。

剖析困局:看产业社会的演绎逻辑
应有的逻辑之企业之间如何形成一个整体?
接下来,在企业之间如何形成一个整体呢?亚当·斯密的观点是,通过看不见的手,来协调企业与企业之间的社会分工关系,协调供应者和需求者之间的关系。但是亚当·斯密并没有提出相应的组织理论,没有把“自觉分工”与“自觉组织”对应起来。换言之,分工是自觉进行的,组织却不是自觉进行的。企业之间的社会分工,以及社会再生产的循环,是靠看不见的手进行自然调节的。
他的后来者也没有提出相应的组织理论,有意识地、自觉地协调企业之间的社会分工。相反,后来者把各个利益主体之间的关系,把供应者和需求者之间的关系,简化为“产品的供求关系”,简化为“产品与货币之间的转换关系”。换言之,把人与人的关系,简化为物与物的关系。
产业社会懵懵懂懂进入了古典资本主义的状态,一种见物不见人的状态。有两个因素加剧了这种状态,一是规模经济的概念,这个概念强化了资本在创造财富中的地位和作用,使人误以为资本可以直接带来利润。这个概念也误导了创造财富的逻辑,使人误认为做强必先做大,不做大绝不可能做强,不经意中背离了财富创造的本质。所以德鲁克一再强调,肥胖不是强壮,一再强调要坚守本行。
二是货币及其货币体系的发展,使市场的交易可以发生在陌生人之间,拓展了市场交易的时间和空间。使亚当·斯密“两个层面上的分工必须同步”的正确论断,被人们所忽略。由此引发的一系列灾难性的后果,借用舒马赫《小的是美好的》一书中的话,大量生产方式具有内在的暴力倾向,等等。这里的话题很多,不再赘言。
在社会分工与组织层面上,德鲁克也没有提出相应的组织理论,只是提出了社会责任以及顾客导向的理念,强调企业只有一个恰当的定义,这就是创造顾客。在他的思维中,只要每一个企业及其员工的行为能够统一顾客的需求,那么社会再生产循环就有了保障,就可以避免市场的盲目性,以及市场机制失灵的不良后果。
华为吸取了这个思想,在《基本法》第一章企业的宗旨,第一条顾客原则,也就是使命追求中明确规定,“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态”。
在德鲁克的思想逻辑中,顾客原则不仅是社会再生产循环的保障,而且也是统一企业内全体员工意志的保障,或者说,是企业再生产循环的保障。换言之,顾客原则是绝对的原则,确保两个层面再生产循环的顺利进行,即企业层面和社会层面。
与此相对应的是,华为依据德鲁克的组织理论,确立了员工原则,并依靠管理手段进行赋能,赋予员工队伍以能力和协同的意愿。确保华为在社会再生产循环中,发挥出应有的功能和功效。借用世俗的话说,不至于在这个产业链条中掉链子。按照德鲁克的思想,产业社会是一个功能化的社会,每个企业都是社会再生产循环中的一个功能性的组织,必须持续强化自身的功能,去维系产业再生产循环,维系一个社会的正常运行,绝不能掉链子。
在德鲁克的顾客原则中,包括两层含义,一是不断深化与顾客的关系,二是不断满足顾客变化了的需求。前者称之为营销,后者称之为创新。德鲁克认为,营销与创新是企业两项创造价值的职能。华为之所以有今天的成就,就是能够集中配置资源在这两项职能上。并且能够做到持续聚焦、持续投入、持续努力和持续突破。
华为之所以能守住企业的宗旨及其两条基本组织原则,即顾客原则和员工原则,而不被产业社会恶性竞争的逻辑牵着鼻子走,根本的原因在于懂得商业之道是“竞合”,懂得在坚守本行的基础上,与上下游企业建立良好的产业琏生态,避免同质化的恶性竞争。华为《基本法》第一章企业的宗旨、第五条利益关系,“华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体”。换言之,在产业链上,自觉地构建起供求者之间一体化关系体系,有效地处理了供应者和需求者之间的劳动关系和利益关系。
可以说,华为在产业领域中是一个特例,绝大多数企业没能在一开始,就清醒地确立并遵循企业宗旨及其组织原则,这就是传说中“企业顶层设计”的重要性。
顺便指出,企业的宗旨(Enterprise Purpose)就是组织起来的一组原则,是依据不言而喻的社会真理,确立起来的组织原则。一个企业必须首先学会的是如何坚持真理、遵循企业的宗旨及其组织原则,而不是如何按常识做事。
很多企业受传统的经济理论影响,不能有效地依据不言而喻的真理,确立起企业的宗旨,并努力遵循宗旨中的一系列组织原则。甚至有人公开宣称,企业以盈利为目的,企业的目的就是利润最大化。甚至夸大地说,企业不盈利就是犯罪。混淆了犯罪与无能之间的本质区别。
我们必须回到历史开始的地方,弄明白产业社会发展所依据的理论究竟存在着什么缺陷。否则,面对互联网时代,企业界还会继续以往的错误,不能有效地应用互联网去摆脱过去的产业逻辑。
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