■ 医馆界 半夏
现在的中医药是很火，国家足够重视，政策足够给力，“看病这个中医馆做得不错，那个中医馆做得不错，但是再看一看中国十几亿老百姓去了哪里”。中医真正变强还要走很远。去年的医馆界年会，我们呼吁大家“为中医崛起而奋斗”。而今年，在行业热情尤为高涨的时候，我反而想提醒大家：「使命」当前，做实事变得尤为重要。是30位行业大咖的集体智慧，让我选择沉下心来接地气。
四川德仁堂集团总裁邹康禄/广东大通中医董事长许小华/四川承启堂联合创始人舒欧琼
第二届全国中医馆技术成果交流会
简称馆交会，专为中医馆人定制
产业链上的配套服务更丰富了
馆交会现场▼▼▼
为长城医馆学院实践基地授牌
中医长城会揭牌
中医馆行业新鲜概念层出不穷，很容易引起我们的好奇，但是更多医馆人在政策的号召下刚刚创办，更多的医馆还在生死上。做了18年馆长的毛海耞，方回春堂的守护人，在为馆长10强颁奖的时候说，一个新开的馆，馆长就是要考虑怎么活下去，想尽办法活下去。
公众号素问轩创始人米医生用那么多的粉丝，我们以为她很滋润，其实：“狠，不然我们中小型中医馆是活不下来的。我深有体会，医生不适合创业，医生富有幻想能力，容易没有执行能力，如果一个没有执行能力的人，没有执行力，一切归零。大家知道今天有很多膏方、刮痧，产品要有核心竞争力以及变现能力，一定要够狠够准，这对一些医疗手段同样适用。忍，忍得住挫败和低潮，还有忍住膨胀和野心。用人精准，中小型医馆1个员工应该当1.5个人或者2个人来使用。”
上海素问中医创始人 米医生
我本人是学中药出来的，我不懂医，但是我深深的明白开一个中医馆，活下来最重要。开一个小诊所很滋润，规模一扩大子就过不下去了，因为没有盈利模式。一年做3000万、5000万的医馆，靠挂号费、治疗费能活下来吗，每天看到七八十个人在做治疗，九个推拿师，电费都交不起。想让自己活下来，我认为产品化是不错的，神农中医馆这些年专注于中药的打造，最好的中药，把品质中药做到了当地的头把交椅，我每个月都能从外面接到很多处方。
目前很多中医馆、诊所开到写字楼、大型商贸区，有成功的，但绝大部分都不成功，都在停业、注销、倒闭，我给大家的建议是开到社区去。控制好规模，不要超过200平方米，控制在100-150平方米最佳，控制好装修，不要装修得像豪华宫殿一样，群众们不敢进去，进去也感觉会被坑，人员招聘规模一定要控制好，不是医生越多越好，不是药剂师越多越好，从而控制住你的收入占比。如果不控制好，总有一天你的情怀会被消灭完，热情也会被消灭，那时候就可以会变成反中医的人。
获客和营销是让中医的好被别人知道，中医馆人要打破偏见,中医不能只靠口口相传，口碑和营销可以并存。
红利思维，不是投机，是借势，是小钱办大事。现在的流量红利在哪里？一个在短视频，以抖音为代表的用户红利，包括快手、西瓜、火山等，中医行业的营销经常会慢半拍，整个医疗行业都启动了，有人在抖音里面不断黑中医，黑了很多才有人出来反驳他，中医行业入驻抖音的非常少，有一部分入驻了，还是别人帮着代言的。我们很多中医馆是不赚钱的，其实有很多机会，我们没有把自身的价值发扬光大，红利是2-3年一个周期，大家一定要珍惜机会，你自己爱好中医也可以尝试做一做，机会就在当下，直播也是红利，很多人边看病的时候就可以边做直播，我们中医人拉不下身段，拉不下面子，突破心理障碍，要做思维创新，并不难，只要你愿意关注不盈利，是你不愿意跟上时代。
广济堂到今年整整走过了20年历程，一家诊所起家的，目前有361家连锁药店，41个综合门诊，9个卫生服务站，3个健康城，2个中西结合院。我们深切的感受到中医医疗机构有两点很关键，经营模式和文化。很多医馆缺乏文化的卖场软装。消费者在参观中消费，在消费中参观，看中医一次最短时间应该在45分钟，患者等待的过程当中，你让他干什么，医馆要研究在卖场当中给患者留下一些什么样的东西，建立体验是购物场景：汤 粥 蛋 酒 茶 饼 丸 散，让老百姓有得看，看了之后还能有一些感悟，还能出去给别人讲一点东西，能够给你传播一点口碑，医馆中的中医药文化营销氛围是很关键的。
收入高，利润高，不见得是是一个成功的中医馆；比收入和利润，更值得我们关注的是管理成熟度的指标；关注核心技术（团队）和特色科室、特色药品，沉淀管理模式，打造中医馆核心竞争力，练好内功，实现中医馆可持续发展。
上海应象中医的特色是小、纯、贵。小的中医诊所怎么管理，避免出错。医疗机构最大的浪费是医疗差错。医疗机构要杜绝任何差错。应象中医出了问题要先找流程问题，而不是责怪相应的员工。用差错报告单、流程周会以及流程改进，来避免类似的错误再次发生。比如一位患者吃错药之后，门诊主管、药房主管、客服主管第一时间成立善后和调查小组对于患者，即时道歉，通知两位患者停药；即时上报总经理，即时内查；安排第二天药房重新配方代煎，并在当天中午快递给两位患者，并收回两位患者中药；调出处方病历给到主治医师，分析其对患者的身体影响，医师电话患者；再次道歉，退回所有药费。告知事件原因，整改方案，事后3日、7日、14日电话跟踪，患者下一次复诊免费。
中医馆战略规划五步法:第一步确定方向；第二步做市场及竞争力分析，评估业务优先级，明确何处竞争；第三步要确定疾病、产品，并明确如何竞争；第四步明确好各业务的实施时间；第五步：预测财务投资，并按时进行评价评估。
战略管理：让员工和患者知道我们能做什么，让员工知道该干什么、让患者知道我们能治什么。
张秀勤老师专事刮痧疗法的临床、教学和研究近30年。发现刮痧疗法的作用不仅是活血化瘀。
虽然刮痧疗法只在皮肤界面刮拭，却可以启动人体自调系统的自愈机能.人体自愈系统的机能有多强大，刮痧疗法的作用就有多神奇！当然这也是刮痧疗法的局限性。如果人体有了器质性病变，使自愈系统机能下降，疗效就会降低。全息刮痧最初是为解决痧未消退前不能连续刮痧，后来发现也能解决更多刮痧局限，为经络刮痧的选经配穴增添了新的理论，增加了更多刮痧部位，手足头部位面积小，刮拭时间短，减少气血消耗，利于扶正祛邪。全息刮痧与经络刮痧相结合，明显提高疗效。
医馆为什么要发展膏方，膏方不单纯是一个产品，它是中医文化的一部分，做好文化，让膏方成为医馆的特色产业。你的医馆膏方受热捧了吗？用心培育市场，你的医馆就是当地膏方第一品牌。医馆又为什么发展药食同源膏方，人们养生保健的思维意识崛起，药食同源膏方生产工艺流程以及组方相对简单，不像一人一方，不需要通过名医介绍就能够把膏方销售给消费者，形成标准化、工厂化、无污染、生产周期短、可批量生产。
中医馆不再单纯的提供看诊开药的服务，还可以有更多样的医疗形式
纯中医病房模式从《伤寒论》的时候就开始了。《伤寒论》“一日一夜服，周始观之”，便是要求时时检测患者的情况。课程按时讲，集中沟通不可少，纯中医病房保证患者用药用量遵医训，医生也可以根据患者的病情随时调方子。纯中医病房模式可以被其他的医疗机构借鉴，造福更多的患者。
山西省中西医结合医院 广汗法纯中医病房创始人 张英栋从做医馆到做养老，把我做医馆的经验用到养老上，养老院可以做得很有特色。中医特色养老院经营过程中要避免哪些 ”坑 ”呢？一定要设立（内设）医疗机构；开办资金越少越好；房间床位设置以双人间、多人间为主,空间一定要大，不要一味追求床位数；活动娱乐老师一定要配,专职安全员一定要配；市场营销一定要前期开展；费用最好每月收取；除了政府保险，最好养老机构追加保险；安装视频监控保护老人；专人负责与家属联络感情。所有养老机构老人的家属真的对我们很好，我觉得做了这么多年中医馆，从政府到我们的客户，我没有太感觉到受到尊重，但是做养老我明显感觉到从政府到老人、到老人的家属真的很尊重我们。
台湾竹善堂中医在台湾共有15家店。最大的诊所面积不过200多平方米。目前台湾的中医诊所分为传统中医、专科中医以及创新中医。创新中医以自费为主，传统中医有健保比较针对中老年，专科中医针对疾病确诊患者。竹善堂属于创新中医，主打中医减重，主要客户群是年龄25-45岁比较有消费力的女性。这些女性本身除了减重之外，还有妇科身体疾病和调理，早期这些年轻人都是去看西医，现在看中医。竹善堂因为专注一点，可以帮助青年中医迅速上手，按照所有医师开出来最有效的处方去学习，毕竟不是每个人毕业之后就很会开药，很会使用。医生只要负责看诊、开药这种必须要医师做的事情，其他以外的事情由客服人员在做，我们训练一批客服人员，包含客人来候诊的时候关心，包含客人离开诊所之后隔天关心病人的吃药状况以及复原状况，由我们跟客户做最大的连接。
七年前和顺堂在香港投资了一家全资子公司，目前发展了40家连锁，明年计划做到100家，未来想整个香港地区200家，现在香港局势不好，但我觉得香港现在的局势对于我们诊所来说是一个机会，越是纷争的年代，越是对于医药的需求更旺盛，目前香港临街铺租直线下降，对于未来布局机会非常好。香港诊所绝大部分不是开在路边，是开在商场里，每个连锁医馆覆盖6000户人家、诊所小到没有煎药房，所以我们和顺丰合作，通过专有APP约诊、下单再快递给患者，这个模式这几年试验下来我们觉得至少在香港是非常可行的；另外香港还有一个非常重要的特点，香港和顺堂有最低消费额，包括诊金和基础药费。
我是纯技术出身，做了几年医馆，被逼着做了一点商业的东西。一个中医做得不错，开诊所也不错，但是当他梦想开连锁经营的医疗机构，就会很困难，在做个人诊所的时候，其实不需要标准化，个人品牌转化成企业品牌有天然鸿沟，需要品牌是向社会民众的承诺（价值主张），稳定的有效技术是品牌成长的基石，而标准化是稳定性的必由之路
厦门的医疗机构也非常多，而且都是大医院、大品牌，厦门瑞来春堂就是想扎扎实实把中医这块做起来。厦门瑞来春堂连锁以滨北馆为主馆，作为主馆为这些小馆提供服务，作为主馆，格局和视野要更宽广，通过“吸力”，不是“拉力”来连锁。要形成一个比较规模的连锁，从整体规划、制度设计、人才建设、财务管理、信息管理、品牌宣传等一系列要逐步去梳理和建设，才能产生更好的规模、效益，才能更好的去“连”，去“锁”。连锁要注意地区的差异，如果水土不服要影响主业的发展，审慎评估，再找人才，各方面都要细致安排，因为现在的政策虽然很宽松，但是约束条件会越来越规范。
行知堂从创办之初就致力于打造一个紧密和归属感的青年医师团队。为什么重视青年中医，从医生的成长角度来看，到45岁以后如果不能成为一个很好的医生，可能一辈子是一个庸医；青年医生成长有很多争议，有人说中医必须是全科中医，我的观点更加倾向于先从专科入手，帮助他慢慢到45岁也许就变成全科。患者对医生的认知不再只信任老中医。对于医馆而言，选择好的医生比培养好的医生更重要，因为选择医生是第一步，选择的医生要与你的医馆职业匹配定位非常重要。
民营找中医机构有灵活的机制，只有高薪把这些专业人才引进来之后，通过吃亏才了解到应该怎么样招聘，这样来留住医馆的未来。医馆必须帮助青年中医学习，该淘汰的时候也应该淘汰。最后要关注平台与人的关系，不管我们怎么样培养，时时刻刻都要保持高度警惕。
医馆人为中医药管理人才极度匮乏而深深焦虑，其实这不是我们在短时间内能够解决的，俗话说十年种树，百年育人，尊重它，爱上它，让文化深深的融入到骨髓里，我们才能够放松自信的走出真正传承发展创新的中医药文化传承发展之路。中医药文化事业各环节从业者都需要敬畏祖先、尊重历史、研学经典、沉下心来、克服焦躁、下苦功夫、无视诱惑。东济堂管理层一直在探索和学习的方向与目标，东济堂的全体员工，其中包括管理层都要一起学习经典，以此达到统一思想、以史为鉴，与时代的特质相结合，细节把控严格，同时充分的把人文精神和人文关怀融入其中，创造出了独特的人文气质。
我很多朋友还有医馆的员工都不理解中医馆要做文化艺术的东西，为什么要开展和医馆的经营没有任何相关的活动？而我很果断回答他们，我应该在充满的前进路上稍微停顿一下，内视一下自己的内心，滋养一下自己的内心，把企业办成我自己喜欢的样子，我希望我的企业是我喜欢的样子。我没有在乎大家的质疑和反对，花了大量的人力、财力、物力把每周一次的集萃堂读书会坚持了三年，到了今天我看到员工整体素质和精神面貌的变化，他们也看到自己的进步，真正理解了我。从我们企业的角度来看，员工的整体素质提高、个人形象、举止行为的改变、文化修养的丰富都在潜移默化地为我们的医馆创造效益。
问止中医人工智能联盟，中医馆智能化升级的整体解决方案：智能化升级是当下服务业正在发生的产业红利。通过输出中医人工智能“问止中医大脑”、输出联盟品牌背书、输出管理培训，以解决中医馆“缺医生、缺品牌、缺管理”的三大难。
从《促进中医药传承发展意见》到2019年12月1日新《药品管理法》实施，对蓬勃发展的中医馆，既迎来了机遇，又面临严峻考验；其中中药饮片迎来史上四个最严的监管。如何抓住饮片产业质量升级的机遇，助力中医馆品牌的建立？
医馆应该做好供应商遴选，用有品牌的供应商为医馆饮片质量背书；优化饮片质量宣传方式，将基地照片和视频引到医馆，把教育场景化；运用科普手段把学术知识做到生动易懂，简单化；要特别重视在医生和员工中，开展饮片质量教育，让医生和员工为医馆质量代言。
膏剂是中医传统八大剂型之一，尤其是个性化膏剂，符合中医辨证论治、一人一方的诊疗思维，且疗效确切，很适合慢病治疗及体质调理，但一直以来，受限于成本、技术、场地、时间效率、经验等因素，大部分中医馆无法或没有条件自行制备，也导致个性化膏剂很难在医馆内便捷灵活应用。和通成中医算是医馆界一个“不误正业”的企业，我们从最初自己医馆的需求出发，探索实践能够在医馆里制作个性化膏剂的方式方法，由此研发的“智萃”系统，能够较好的解决医馆自制膏剂的需求，期待“智萃”能够为医馆界提供一个新的治疗方式，为提高医馆用药疗效，解除患者病痛尽微薄之力。
运用艾灸项目突破医馆盈利瓶颈，搭载项目运营与技术培训，将艾灸项目打造成中医馆新赢利点。中医馆艾灸项目应该运用特色艾灸(热敏灸、督脉灸、脐灸等）为载体，加上标准化的操作流程，结合艾灸文化氛围以及周边产品研发，打造医馆盈利新模式，大幅提高客户粘性与品牌效应，助力医馆全产业链升级。
我们来自于民间，但是我们更贴近老百姓的生活。我们中医馆要走出自己特色的学术体系，往差异化方向走。历来中医的发展靠的是百花齐放，百家争鸣，以后中医馆的发展也是靠各大品牌独特的差异化的服务。学术不仅是生存下去的根本，更是责任和使命。圣爱有名医工作室 150多个，学术传承工作室28个，流派传承工作室8个。学术委员会。在临床上使用取得很好的疗效。完成各流派的独特学术经验、特色诊疗技术的部分提炼工作。形成治疗不孕症、少弱精症、脾胃、肿瘤、皮肤等50余个优势病种的诊疗方案。目前政策鼓励民营中医连锁，连就一定要锁得住，一是医生锁得住，二是制剂药科研连锁能够锁得住。完成9个院内制剂的研发工作，其中6个院内制剂已投入临床使用，制剂药方面愿意为行业探路。
云南圣爱中医集团董事长、长城医馆学院名誉校长 刘琼
依赖好医生、好药庸俗化、连锁诅咒、新媒体流量、跨行业人才成为中心、线上线下融合等等阶段之后，未来还会发生很大的变化：
咱们中医人现在很多在做文化，做得挺好的，只有文化，没有医术的提高的话，老百姓就会觉得你是骗人的。现在有中医药文化走进校园，我们承启堂也在做小朋友的中医启蒙，通过这些课程，我觉得小朋友特别有智慧，很多时候因为我们大人世俗的思维方式把小朋友的思维禁锢了，比如说我们讲五行相生相克，小朋友很容易接受，7-12岁小朋友讲完之后让他画五行图，90%的正确率。从娃娃抓起，储备青年中医。
今年年会的主题是“使命”，没有使命就不可能做好中医。在这个当代中医最好的历史发展时期，行业更加呼唤有使命有担当的中医人。让我们一起，在“使命”之上认知碰撞，寻根溯源，讲事实，说数据，挖掘产业根本逻辑，探索中国医馆界的未来趋势。
大会期间，发生了一件感动的小事，第一位演讲嘉宾圣爱集团刘琼，她说准备个文字很多的PPT ，方便大家回去再学习。在场的人无不被她的贴心和无私感动。是啊，我们中医馆有识之士应该团结起来，互相帮助，就像分享老师说的那样：“我们手底下应该有非常好的资源，非常好的技术，也有非常好的平台，有做互联网的，有做软件的，有技术特别厉害的，也有研发能力突出的，还有做好中药的，我们只有携起手来，为这个社会一起创造价值，我们才有生存空间。”
