差评到底要怎么样才能避免呢？教你解决大部分差评！

经常会有很多的商家老板来问同一个问题：我的店铺又有差评了，怎么办啊？

这个问题相信对大部分商家来说都是一个很头疼的问题，甚至有些商家因为差评太多后就轻易地放弃了美团平台，认为平台没有什么用，给他们带来不了流量和客户！事实真的如此吗？

当然不是！

为什么这么说呢？那是因为商家是完全没去想办法解决，从而导致自己店铺上的差评越来越多，而且自己店铺的权重和排名越来越低，自然就不会有流量，更不会有客户了！那要怎么样才能快速有效地解决这个老大难的问题呢？

回访!!!

是的，没有听错！想快速有效地解决掉差评，回访非常重要，正常来说回访能解决90%以上的差评。当客户体验完后，商家一般第二天或者第三天安排客服进行回访，征求客户对门店的意见和建议，这个时候就能有效地了解到客户对门店的服务是否满意。只要不是同行，基本上可以把差评扼杀在摇篮之中！

当然，如果想从根本上避免差评，还是需要从门店内部自身做起，可以在这几方面去不断的提升：

1、预约：预约客户到店体验时一定要提前把客户的相关信息掌握到，尽量越详细越好，这样有助于客户到店后尽快的与客户拉近距离建议信任。

2、接待：客户到店后，门店应安排两人以上的员工在店外进行欢迎，让客户感觉到自己被尊重。

3、服务：在做服务的过程中千万不要不说话或者冷场，一定要在做的过程中不断地问客户的感受，力度够不够，做了之后跟没做之前有哪些变化等等，有利于与客户再次建立更深入的关系。

4、推销：这个是90%以上的商家得差评的原因之所在，所以销售一定要因人而宜，察颜观色，一定要掌握好度，这个很关键，特别是一些客户明确表示不需要后，千万不要再去试探客户的底线，这样会适得其反，很容易得差评。