职场中如何做到逻辑严谨的表达观点
前面几篇关于类别清晰的文字,主要介绍的是表达内部纵向结构的归类分组问题,力求做到恰到好处的分类,在思考和言语表达时便可以做到类别清晰、全面无漏。
接下来的几篇文字关注的是逻辑严谨的表达观点,是对思考和表达时逻辑推理应用的介绍。这部分内容是在前几篇文字的基础上——即把思考和表达内容以一定的标准分成数量最佳的类别之上——来确定先思考表达哪一类别,后思考表达哪一类别,以及探讨信息以怎样的思考表达次序呈现更具说服力,更有利于达成沟通的目的。
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关于逻辑严谨的表达观点,具体应用技能的掌握离不开演绎推理和归纳推理。这两个最基本的逻辑思维方法,应用的好坏程度,直接关系着思考表达的质量与效果。
比如职场中,同样是汇报项目方案,一位同事讲的时候,全程“然后…然后…又然后…再然后…然后…”,听了老半天,也弄不清楚他到底要说啥,方案的目的是啥?原因何在?如何做?这些内容混在了一块,以至于别人想弄清楚如何配合,也是一头雾水。
另一位同事讲的时候,他开篇介绍项目的背景是什么,接着讲遇到了哪些问题、随即给了原因分析、跟着原因告诉了大家各自要采取什么对策。如此,别人听了这样的汇报便能更容易理解、也清楚各自该如何配合,以落实这个方案。
这两种不同的表现,前者会被质疑工作能力(即便真实的能力还可以),后者会被赞扬是个能力强的聪明人。造成这些差异的原因何在?
无外乎他们各自对思考表达内容的组织方式的使用不同,一个毫无章法,一个逻辑严谨,以致于对他们表达目的的达成形成了较大差异。
要做到逻辑严谨的思考与表达,演绎推理和归纳推理就是必须要了解、熟悉、并进行刻意训练的。
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演绎推理。简单的理解为通过一个大前提和一个小前提推导出一个结论的过程。在应用时只要给出的大前提和小前提无可争议,得出的结论就是一个必然结果,该结论就有一定的说服力。
工作中,标准式演绎和常见式演绎是我们时时会用到的两种演绎推理方式。
a| 标准式演绎,即大前提+小前提,以推导出结论。
从人们已知或者认可的事实/道理出发,用一般性去推断个别的事物。由于这个个别的事物存在于一般性之中,所以这样的演绎逻辑也更具说服力。比如——
大前提:所有的商业性公司都是以盈利为目的的;
小前提:我们公司属于商业性公司;
推导出的结论是:我们公司是以盈利为目的的。
b| 常见式演绎,即现象+原因+解决方案。
先从大家看得见的现象开始,分析其产生的原因,然后根据这些原因给出对应的解决方案。这是我们最常见、最实用的表达说服方式。比如——
现象:小A与感染了病毒的小毒在一起吃饭喝酒结果被感染了;
原因:该病毒在人与人接触时会迅速地通过飞沫进行传播;
解决方案:一者,佩戴口罩,阻隔飞沫传播;二者,禁止人员流动,避免接触传播;三者,对感染者迅速隔离,进行治疗。
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归纳推理。可理解为将一组具有共同点的事实、想法或者观点归类分组,并概括出它们共性的过程。在应用时需要我们将所获得的信息做好精准识别,剔除与结论不相符的信息,然后把具有相同属性的信息汇总提炼出来形成结论即可。
工作中,我们常见的归纳推理以时间、空间、重要性3种子归纳结构呈现。
a| 时间结构归纳,即按照时间的延续做的归纳。
当我们想要达成某个目标时,必然得通过一系列行动或步骤来达成,而这些行动或步骤的实施一定是按照时间顺序展开的。时间结构是最容易被理解、和应用最多的归纳推理方式。比如个人工作日程表、产品研发步骤、活动举办流程、项目管理甘特图等。
b| 空间结构归纳,即按照视线移动的上/下、内/外、整体/部分的方位来做归纳。
当我们想全面的认识一件事物时,注意力必然会集中在这个事物的某些方面,然后依次移动视线对该事物做观察,以达成全面了解的目的。工作中的应用体现在组织架构、职能部门分部、企业产品结构、办公室功能区划分等方面。
c| 重要性结构归纳,即按照重要程度进行的归纳。
当我们想重点的认识一个事物时,必然是通过化整为零,一部分一部分的去了解的,最先了解的一定属于重要的核心部分,再逐次了解其他次要部分,这样更容易抓住该事物的核心。工作中应用在产品体系介绍、产品功能说明、工作任务分派等方面。
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对演绎推理与归纳推理,虽然我们是分别做了阐述,但在实际思维过程中它们两者却是相互依赖、相互渗透、互为补给的。主要表现在两个方面:
a| 归纳推理的结论为演绎推理提供了大前提。
拿疫情来比如,A和小毒接触过A被感染了,B和小毒接触过B被感染了,C和小毒接触过C被感染了……推导出的结论是:谁和小毒接触过谁就会被感染。先把这个结论作为大前提,再给出小前提:小H和小毒接触过。推导出结论:小H被感染了。
b| 演绎推理为归纳推理提供了方向和指导。
拿上面的例子延续,利用“小H被感染了”的演绎推理提供的方向,来审视现象:A是小毒的爸爸感染了,B是小毒的妈妈感染了,C是小毒的妹妹感染了,H是小毒的爷爷感染了……则可总结概括为:和小毒有亲密接触的家人都被感染了。
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以上,简单地介绍了如何通过演绎推理和归纳推理两种逻辑形式来组织思考与表达的内部结构,以使思考逻辑更严谨、表达更清晰且富有说服力。