影响模式:小人物如何改变大人物,去做你认为正确的事情(三维树)
在商务沟通中,最难的莫过于小人物想改变大人物的想法而建立协作关系,就如小业务员想和大老板谈生意,别人无论在能力上,财力上,还是社会影响力方面,都比你强。如何通过沟通的影响模式,改变对方对你的态度呢?
那是2010年,当时我们正在做公益性的“三维树口才俱乐部”。80多岁的演讲家王洪庆老师在业内非常有名气,他一天的培训费用达数万元。我想要是能请到王老师给我们俱乐部免费做演讲培训就好了,因为不但我能提高演讲能力,让学员们有更大的收获,同时也可以扩大俱乐部的影响力。
经过多方的努力,在王老师助理彭欢老师的协助下,王老师同意7月6日下午6点约见5分钟。当时我非常激动,下班后我背着包就直奔王老师的办公室,一进门,就看到王老师和彭欢,坐在二百多平米办公室正对面的沙发上,我便兴奋地准备前去和王老师问好。
王老师摆了下手,说:”可乐,听说你是做演讲俱乐部的,那么请先进行5分钟的演讲:假设你的台下听众是一千人,都是中国最优秀的企业家在听你的演讲,你要说点什么?
我当时一懵,没想到王老师用这种方法来考核我,当我慢慢把门关上,转身把背包放到墙边时,前面约5秒,我随即反应过来,想到沟通中的需求“深井理论”,去挖掘别人深层的需求,再想办法和自己的沟通目标结合起来,进而达成共识,建立协作关系。
我是怎样用演讲沟通中的影响模式,改变王老师对我的看法呢?
主要是三个方面:
1.发现需求,建立沟通目标。
我第一次见到王洪庆老师,他为了考核我,突然让我进行“假设是面对中国一千优秀的企业家”的演讲。
当时我的大脑瞬间产生一个疑问:王老师为什么让我进行演讲展示?我用需求“深井理论”一思索,哈,终于明白了,王老师是在告诉我他的”受社会尊敬“价值观。因为他是为“中国企业家提供演讲培训的大师”,而我可乐只是一名普通演讲爱好者,有意和我拉开距离,其实也是对我的拒绝。要如何才能让他感到值得和进一步的沟通呢?
所以,当时我就确定了沟通目标:满足王老师“受社会尊敬”的价值观,来实现我的沟通目标。
2.用外部视角的表达去引导听众。
正式演讲时,我的自我介绍尽量往王老师的价值观的需求上靠。
我说:
尊敬的王老师,及各位企业家好!我是曹可乐,是”中国三维口才俱乐部“的创始人,我们是公益组织,主要是进行演讲与口才的思维训练活动,我们的宗旨是:让中国商务人,说话更有思路。现在我们在全国各地有二十多个分部,有十多万商务人士一起相互学习与成长(2010年,俱乐部在北京业余时间搞活动,也就一千多偶尔参加活动的朋友).......
为什么要这样的自我介绍?这是因为将说话目标指向王老师的价值观,我是做公益为社会做贡献,来提升自己的精神高度;而且在名气上讲,俱乐部也有知名度,所以在身份上我和王老师是平等的。当时我们确实是公益性质,因为大家都是来”玩“的演讲爱好者。
为什么要夸张,明明只有一千来粉丝,要说是十多万。其实,有时善意的谎言会受人欢迎的,就如一位姑娘的脸上明明有麻子,而他的心上人说她长得白嫩好看一样,她就会心花怒放。
3.链接协作,建立共同的目标。
演讲沟通的本质是:让别人很高兴去做你认为正确的事。
我的内心里,真的是想为不断拼搏的商务人士,解决一些商务沟通中的实际问题。所以结尾的时候,我说:
虽然我和王老师的年龄相差好几十岁,培训资质我也是小辈,但我们的心是一样的,都希望为社会做有意义的事情......
我们俱乐部过去为职场年轻人进行"口才思维训练"的时间比较长,现在有十多万热心好学的伙伴;而王老师在高层企业界经营了几十年,经验丰富。我们可以强强联手,共同为中国企业家或未来的企业家提供口才训练的指导!......
演讲结束后,王老师非常高兴,主动邀请我去他家吃面,后来一聊就是三个多小时。他对我说,可乐,我觉得你是个有理想抱负的人,很高兴认识你这位朋友。我80多岁了,不方便晚上去你的沙龙现场,但我可以免费帮你进行两天的演讲辅导......
演讲口才,不仅是要展示你有多少能力,而是从听众在意的事情入手,尽可能让别人高兴去做你认为正确的事。尤其是在当今社会,思维多元化,人人都有自己的独立思想。所以每位演讲沟通人士,无论遇到多么能力强的听众,都需要独立自主,平等的思维方式,尽可能在商务沟通中影响他人,建立协作关系。