不同年龄阶段客户的消费心态分析及相应销售技巧

在销售商品时，我们必须学会根据不同年龄层次的顾客选择不同的销售方式。不同年龄段的消费者有着截然不同的消费态度。基于今天的销售心理学，电话营销资源网针对年轻人、中年人和老年人这三大消费群体，具体分析了他们的消费心理和我们相应的销售技巧。

1年轻顾客

这里的网络营销资源网络将30岁以下的顾客归类为年轻顾客。年轻顾客消费需求旺盛，购买力相对适中。根据销售心理学，他们一般有以下四个特点：

① 愿意主动尝试新事物。年轻顾客处于青春期，他们特有的心理特征决定了他们会对流行、时尚、新颖的产品产生好感。他们思维敏锐，想象力丰富，崇尚自由、平等、独立，容易接受新事物，是大众商品的消费主力。它甚至可以促进特定产业的发展。

纵观他们的购买行为，你会发现他们喜欢购买新奇、奇特、美观的产品，并用这些富有时代特色的产品来装饰自己和自己的家。为了生活，他们没有被抛在后面，这是他们的生活方式。他们为这一生感到骄傲，希望在朋友圈里得到认可。因此，新产品、新款式的推出会引起他们极大的兴趣和购买欲望。也许他们只是在星期天和情侣朋友一起上街，但当他们回来时，他们有很多奇怪的东西没有包括在购买计划中。

② 购买力不一定强，但重复消费需求大。他们大多数是学生。即使进入社会，他们大部分的工作也不是很稳定，这在一定程度上限制了他们购买商品的需求。然而，事实上，虽然他们本身没有太多的经济来源，但他们是影响购买行为的家庭成员之一。如果他们不喜欢在家里买的东西，他们的父母大多数不会考虑。此外，由于他们永不满足的好奇心，他们会不断购买更多有趣和时尚的产品。因此，他们只是销售人员的金矿。

③ 消费者行为容易受到社会因素的影响。无论是在家庭还是在社会组织中，年轻顾客都有很强的群体意识。群体中的规则和纪律对他们的消费行为有很大的影响。相同的消费模式使他们的消费行为趋于一致。我们销售的产品受欢迎程度在很大程度上决定了他们是否会购买。

④ 消费者冲动。虽然年轻顾客有活跃、轻松、思维敏捷的优势，但另一方面，他们购物也相对马虎、冲动。他们买东西。首先要考虑产品的外观和特殊功能，其次要考虑产品的质量和价格。很多时候他们买东西都是基于自己的感觉。如果他们觉得对，他们会毫不犹豫地买下它。

根据年轻客户的这些特点，作为销售人员，我们可以先和他们做朋友。我们不需要详细介绍产品。只要我们觉得他们是对的，我相信他会喜欢你推荐给他的。

2中年顾客

与年轻顾客相比，中年顾客更冷静、更老练。电话营销资源网络将30到50多岁的客户划分为中年客户。在这个年龄段，他们一般都有家庭和相对稳定的职业。他们的购物行为有哪些特点？

① 和别人一起做事往往更理性。由于大多数中年顾客都经历过各种各样的生活，他们已经成熟了很多，有了更健康的心理状态，购物也更加理性。如果他们想买东西，他们会直接找到，而不是四处寻找。但同时，也正因为如此，他们可能会失去青春活力，但并不意味着他们不容易相处。

② 资金相对充裕，购买力较强。中年客户业务基本稳定，收入相对客观。但这并不意味着他们会随机消费。相反，由于他们有家庭和事业的责任，他们的投资更加理性和谨慎。如果你卖的东西对他有好处，那你就不用多说了，他们会主动购买的。当然，如果你在这里买还是不买，你还需要算算.

三。老年顾客

电话营销资源网这里把50岁以上的顾客归为老年顾客。事实上，老年顾客已经到了这个年龄，对这个社会没有太多的争论。在这个时候，他们最希望的是子孙后代身体健康，自己健康快乐。这就是他们想要的。那么他们消费的时候有什么特点呢？

① 它对外界来说相对简单，除非它是一种特定的产品。由于年轻时的喜怒哀乐，老年顾客对外面琳琅满目的产品不再感兴趣。此外，由于他们经历过的困难，他们相对更节俭。如果你想说出他们感兴趣的东西，那是可以触动他们美好回忆的东西。事实上，当我们的销售人员向他们推销商品时，我们只需要“哄”他们开心。事实上，大多数老年人都有返璞归真的状态。哄骗其实就是要关心他，体谅她，了解他的感受。他们会非常信任我们的。

② 一定有资金。这取决于买什么和给谁买？老人们可能不会给自己买50元的新衣服，但他们会给孙子买一个500元的玩具。

家里的老人对购物基本没有意见。只要家人高兴，买的东西合适，他们就没有意见。当然，他们偶尔也会唠叨“省钱”之类的。

当今社会，青壮年都在外面努力工作。事实上，大多数老年人在家里缺乏关爱。销售人员可以抓住这一点，对老年顾客给予更多的照顾。那他可能会比他的孙子看到更多的吻。