不理解人的行为逻辑,你很难搞好人际关系

主播:Bobo
大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2020年11月7日,我们要给大家分享的书是《眨眼之间》。
这本书是由被《时代》杂志评为“全球最有影响力的100位人物之一”的马尔科姆·格拉德威尔所写。不管是一拍脑袋做出的决定,还是脱口而出的想法,都不是随机事件。不管是快速约会的一见钟情,还是头脑发热的浪漫,都不是年轻气盛。我们在一眨眼之间做出的决定,比三思而后行,或许更具大师级的水准。只是,直觉背后的内涵,远比表象来得深刻。
这次我们重点分享作者对“行为笔记”的关键洞察。

行为笔记

“行为笔记”,这个词听起来比较虚。
但我举个例子,你就清楚了。
“二战”期间,英军招募了几千个信号侦听员。他们的工作就是趴在桌子前,不间断收听德军的无线信号。
但问题是,德军在无线信号中使用的是电码。英军很难弄懂它们的含义。收集那么多没用的电码,看起来并没有什么用啊。
即便如此,英军还是坚持每日监听。而转折点没多久就出现了。
仅靠听取信号的节奏,英军就逐渐吃透了每个德军报务员的“行为笔记”。
他们逐渐分析出德军的发码小组由3个或4个报务员组成。他们轮班工作,并且每人都有各自的行为特点。
另外,虽然对于核心军事电码,英军没有办法破解。但是报务员之间的交流,还是比较容易破解的。比如“你那边天气怎么样?”“中午吃的什么”“今天心情怎么样?”这些信息,让他们的画像越来越清晰了。
最终,他们通过行为笔记,成功找到了这些报务员,扭转了局部战局。

帧数级分析

所以,什么是行为笔记?就是我们的言行在别人心中画下的印象。无论是简单如敲出莫尔斯电码这样的小事,还是复杂如做商务谈判这种大事,都有其可以识别且稳定如一的规律。
想要捕捉别人的“行为笔记”,我们要关注对方的每一帧动作。
心理学家约翰·戈特曼就是这么干的。
他通过思考问题然后下结论的方式,从不凭直觉,也不是在瞬间做出的,他只是坐在电脑前面,仔细分析研究对象或者用户录像的每一秒。
在帧数级的分析下,一个人的行为笔记会变得非常清楚。一个不经意的微笑、一个下意识的挑眉、一个轻微的身体移动,都是在为行为笔记,增加素材。
当你能在这个维度看待一个人时,你才算真正了解一个人了。在对方给你任何反馈时,你才能体谅更多,误解更少。
否则你对周围人的了解还停留在一个很低的水平,矛盾、误解都成了自然而然会发生的事。

矛盾笔记』

在男女关系中,最让人头疼的就是争吵。
一次,作者的办公室就来了一对情侣,贝尔和琳达。他们希望作者帮他们找到对方的行为笔记。
在记录了两个人的生活后,作者用帧数级分析,帮他们做出了一本矛盾笔记。
在一次66秒的争执中,贝尔使用最多的语言是“对……可是……”。这是典型的戒备性语言,他说了40秒。
而在贝尔戒备时,琳达迅速地翻了几次白眼,这是典型的女性蔑视表现。
可是这场争执并没有持续很久,转折发生在了琳达喝水时问贝尔要不要喝。
当事人可能自己都没有意识到,矛盾是怎么消失的。
作者发现,在日常生活中,我们有两种看待人际关系的视角,分别是:积极视角和消极视角。在积极视角下,即便对方发脾气,我们也会宽慰自己:“他只是心情很糟糕。”但在消极视角下,就算对方想补救关系,我们也会把它当作亡羊补牢。
可是,我们最欠缺的是第三方视角:行为笔记。什么事会惹恼他、什么事可以安慰他、什么事可以让他乖乖听话,这些信息早已写进了我们的行为里。
总结一下,行为笔记是基于对人的细腻观察。你越早开始使用这种工具,你就能越早对周围的人有深刻洞察。相反,那些神经大条、毫无顾忌的人,可能早就伤害了别人,但自己却一点也不知道。
今天的分享就到这里,希望给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哟。
参考书目:《眨眼之间》[加] 马尔科姆·格拉德威尔
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