智秦中小幼生命安全教育系列——公共服务电话记心中

我们在生活中，总会遇到各种急事、难事或者遭遇意外。下面这些常用的公共服务热线，可以帮助我们找到相关部门，更快、更好地解决问题，一定要牢记哟。

1.报警电话 110

在遭遇抢劫、盗窃、走失、故意伤害等涉及人身安全时，可以拨打110报警电话。说清楚发生的事情，并提供自己的位置、姓名和联系方式。

2.火警电话 119

当遇到火灾、地震、爆炸、建筑坍塌、公共安全事件等都可以拨打119火警电话，说明所处的详细地址和当时的状况。

3.医疗急救电话 120

在自身或他人身体受到伤害、需要医疗帮助时可以拨打120急救电话，说清楚病人所在的详细地址，目前的身体状况等。注意：拨打120是免费的，但急救车是要收费的。

4.交通事故报警电话 122

当我们遭遇或者发现交通事故、交通堵塞、交通设施故障时，可以拨打122报警电话。

5.号码查询 114

当需要查询电话号码，预订酒店、机票、餐饮、租车出行、查询快递、预约挂号等都可以拨打114查询电话。注意：114会收取基本市话费。

6.天气预报 12121

拨打“12121”，即可接通气象台的天气预报自动服务系统，会自动播放我们所在城市的天气预报和天气实况。注意：是要收取市话费的。

7.全国铁路客服中心 12306

在需要查询列车车次、时刻表、票价、余票、订票、改签、退票、个人订单等信息时，可以拨打12306客服电话。预订外地车票需加当地区号。

8.消费者投诉举报专线 12315

当我们对购买、使用的商品或接受的服务不满意，或者遇到假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当经营行为等情况时，可以拨打12315举报投诉。

9.公共卫生热线 12320

12320是卫生部设立的政府公益热线电话，需要咨询卫生政策、健康信息、预约挂号、心理咨询、远程会诊、投诉举报、建议表扬等，都可以拨打。

10.市民服务热线 12345

当遇到需要政府部门解决的问题、困难及求助，或者需要投诉、反馈问题时，都可以拨打12345市民服务热线，工作人员会将我们的诉求分派到相应的部门解决。

11.全国法律咨询服务热线 12348

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，可以提供免费的法律解答、法律援助等。拨打需要收取市话费。

12.青少年心理咨询和法律援助热线电话 12355

12355是共青团中央设立的，为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助的热线，当青少年朋友们遇到问题、需要咨询求助时可以拨打。

13.环保举报热线 12369

看到有工厂非法排放废弃物、污水、有害气体，或者遇到建筑噪音等，可以拨打12369求助、咨询、举报、投诉。

14.水上遇险求救电话 12395

当我们在水上发生船舶碰撞、触礁、搁浅、漂流、失火等事故，或有人员落水、突发疾病需要救助时，可拨打12395报警电话求助。

结语：公共服务热线是生活必备常识，可以帮助我们解决生活中的各种问题，特别是在危急时刻可以拯救我们的生命。青少年熟知各个公共服务热线，有助于培养安全意识，维护社会环境，保护自身利益。