企业文化建设，使命/愿景/核心价值观，从无到有的落地生根

觉心知2020-11-18 13:56:33

企业文化（使命/愿景/核心价值观），是一家企业的思想和灵魂，有高度，“虚”，无形，因而常常会不易被人理解和应用。作为一个经营管理者，如果对企业文化没有比较高深的感悟、理解和应用，需要走的路还有很远。高明的领导者，都善用文化和思想统御队伍。

企业文化，是企业的“风水”，是企业的“家风”。

有的企业，走进去暖乎乎的，客户来了愿合作，政府、银行领导来了愿支持，新员工来了愿留下，老员工就是外面有人挖也不愿离开，你说这个“风水”有多好，企业不兴旺都不太可能；而有的企业，走进去冷冰冰的，给人的感觉很不好，你说这个风水有多“煞”。人首先是感性的，你的企业给人的感觉是很重要的，这一感觉决定了别人对你的态度。作为领导者，不能麻木，要时刻感悟和反思这个问题。我走进一家企业，常常不会首先看你的厂房有多“高大上”，办公室有多豪华，因为这个最好干，有钱就可以盖。“富”不一定“贵”，“贵”才能赢得别人的尊重。真正能够长久、生生不息的是文化。我常常会这样去观察：先看公司的厂区、墙上是否有文化理念、标语口号的展现，内容提炼的水平、风格、设计如何；再看一群员工的状态，衣着是否整洁，面部表情是否有笑容，说话是否简单明了，是否专业、文明，走路、动作是否懒、慢、散，是否有闲聊天的情况等等，墙上写的文化理念要求，员工的行为是否真的做到，否则就是“两张皮”，就是虚假的文化。

我见过一些成功的企业家，他们创业时，真的是白手起家，但是非常善用文化来“招兵”“御马”，靠一个“愿景”（画饼）打天下，成功的结果摆在这里，足以说明文化的重要作用。

企业文化，将“虚”做“实”有五大关键。

— 1 —

/ 思想、哲学和理念 /

思想、哲学和理念，是企业的“基因”“根”“灵魂”。是企业文化建设工作的前提和起点。

思想是我们对这个世界的看法，哲学是我们以什么样的思维方式来看待这个世界，理念是指导行为的基本原则。

企业的理念系统，通常包含使命、愿景、精神/核心价值观、一般理念。使命是为什么要做，愿景是做成什么样子，精神是我们在做的过程中，面对困难挑战最应坚持的是什么，核心价值观是我们应该用什么来赢得自我、他人的认可和尊重。它们之间是有逻辑和先后顺序的。

文化理念提炼的过程，干部员工要深入参与，参与的过程非常重要。

每一条文化理念既要涵义深刻，又要简单明了，字数不要多，要好说、好记、好传播。

— 2 —

/ 解读 /

文化理念系统提炼、策划出来后，要对每一条理念进行解读，统一理解的“口径”，让员工对每一条理念的理解是一样的，只有这样，思想才会统一。

— 3 —

/ 培训 /

理念系统及解读，要对员工进行详细、深入的培训。理念系统，员工必须牢记，解读尽量要能背诵。如果同一条理念，不同员工的回答和理解都是一样的，这就代表了员工思想的统一。只有思想统一了，步调才能一致，步调一致了，才谈得上真正的团队执行力。

在思想意识上，要讲文化自信，要讲志同道合，切忌“自由”主义，各吹各的“号”，各吹各的“调”，要不得。否则，这个团队是不团结的、没有战斗力的，迟早会散掉。

— 4 —

/ 可视化 /

文化理念系统策划出来后，要有高水平的设计。制作上，材质、尺寸、设计都要讲究，严格要求，花同样的钱，要呈现出更高水平和效果。看文化理念的可视化设计，很能看出一家企业做事的要求、水准和层次。有的企业，文化理念可视化时，材质很好，设计很“烂”，一看这个水平就有很大的问题。

— 5 —

/ 立体化 /

文化理念是指导行为的原则，有高度，常常是“虚”的，但我们需要将之做“实”，才会产生真正的绩效。要变实，就需要用具体的工作使之“立体化”，让员工看得见、摸得着、感受得到，从而将文化基因深植于员工的心灵，影响思想和行为习惯，实现心身合一，这样就健康了。

一是要挖掘每一条理念后面的故事支撑。可以用征文、演讲、采访、照片、影视、展览的方式，将创业故事挖掘出来，有时间、有地点、有人物、有情节，生动化、故事化、形象化，员工爱看，记忆深刻，感受直接。

二是要用文化理念指导制度流程标准的建设。

文化高于制度流程标准，制度流程标准里要始终贯穿文化的要求。制度流程标准的字里行间，要能看到文化基因的“影子”。文化是立场，代表了对不对，扛什么旗，打什么仗，按照文化要求做就是对的，不按照文化要求做就是不对的。不能文化喊一套，制度流程标准又是另一套。做成两张皮了，会劳民伤财，那还不如不做。

三是制定《文化手册》。包括公司的介绍、发展历程、未来规划，文化理念系统及解读，行为准则，员工风采，与员工行为紧密相关的制度要求，创业故事等。这是新老员工培训和学习的重要工具。

四是加强文化的领导和管理应用。

一个领导者，一天不谈、不用几句“理念” 是没有高度的。领导者要善用文化理念来提升领导力。文化理念是“狼群”里的“狼语”，外人不一定理解，但公司里的人，就会很理解，简练、准确、沟通效率高。当批评和表扬一个人、要求一件事的时候，指着墙上的一条理念来说事，就创造了一个场景，大家每每到这个地方，就会回想这个场景，批评的场景让人警醒，表扬的场景迸发出强烈的自豪感、成就感。

文化理念，在晨会、重要会议上要有诵词环节，这是一种文化的仪式感，会让员工产生强大的精神力量。态度就是钱，诵不诵词，代表了公司的态度。不诵词，我认为企业是缺乏文化自信的，对文化还缺乏深刻的理解。

企业文化博大精深，无生有，少生多，只要深入理解和实践，多开展喜闻乐见、员工广泛参与的活动，会实用好用。它是企业持续发展、生生不息的智慧源泉，取之不竭，用之不尽。它是在黑夜里指引我们前行的“灯塔”，在顺时锦上添花，难时雪中送炭。希望有更多的经营管理者去研究、实践和应用，为企业的可持续发展注入强大的文化动力。