社工的苦与乐：从业2年的感悟 | 社工心声

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 詹翠茹

    单位 | 至诚社会工作服务中心

在入职社工行业6个月之余，我曾发表过一篇“新手社工感悟”的文章，在文章里讲述了我是如何在某种机缘巧合之下成为一名社工的。时至今往，已在社工行业从事两年有余，但我依旧是那位不忘初心，心怀感恩的社工“小白”。你若问我选择做社工难道没有后悔过吗？当然，但你且听我说。

“社”苦也

一个人也可以开启吐槽大会，我也会偶尔暗自在感叹社工不是万能的，感觉拿到手的工资对不起工作量，特别是在忙到飞起的时候，工作量还在蹭蹭的上涨。日常的忙碌我让养成了手测头发量的习惯，幸好多数头发丝还在坚守着，真好。

遇到突发状况，社工基本也是第一时间上场，没有选择的余地。仿佛，社工一天到晚都是在写文书和开展活动的路上；或响应疫情防控号召，在协助疫苗接种和测核酸的路上；亦或响应创文工作要求，在交通劝导和全民清洁的路上。

总之，社工就是在奋斗的路上。但就是因为这种“苦”，让我提升了专业实务能力、沟通能力、应对突发状况的处理能力，及情绪的自我掌控能力等等。在今年布吉全民核酸检测中，因在防疫工作上的尽职和担当，得到了社区领导、机构同事们的认可和称赞，让我从一线社工晋升为了社工主任。相信那句谚语“机会虽然不会停留，但机会往往会留给有准备的人”。

也“社”乐

日常奔波两点一线的生活或许略显枯燥，除了面对服务对象，就是貌似写不完的文书。但只要你认真沉浸其中，在这个工作过程也可以成为一种享受，比如享受服务对象的认可和称赞、享受掌握了新知识和新技能、享受努力带来的成果和快乐等。像我在党群工作久了，现走在社区的大街小巷里都会遇到熟悉的居民，彼此礼貌的打着招呼。

印象特别深的是，有次加班较晚，我拖着疲惫的身体走在寒风呼啸的路上，一位小朋友突然指着我，兴奋的对她妈妈说“是社工姐姐啊”，这句稚嫩的童声是那么亲切又温暖，驱散了原本烦躁的情绪，取而代之的是一身的清爽、满心的愉悦。

其实，在开展工作中，类似这样温暖的瞬间，我感受过很多次，如助力疫苗接种期间，社康每日都需要大量的义工协助，在人手不够的情况下，经常参加社区服务活动的叔叔阿姨们积极回应并支援，甚至有的阿姨一连好几天坚守在岗，其表示社区为居民提供丰富多彩的服务活动，居民能做一些力所能及的事情回馈社区，为此感到挺开心的。

在社工努力为居民输出优质服务的同时，居民也会用自己的方式回应着社工，像这种能得到服务对象对工作的大力支持和体谅，就是快乐工作的动力。

奋斗之路，善于成长

虽说社工不是万能的，但往往社工无所不能。就拿开展一场服务活动举例，社工本人可能就是活动的策划者、教育者、支持者等，就连搬搬抬抬的苦力活，对社工来说也不再话下，而日常的小组、个案服务更是展现了社工的综合专业能力。如今，随着社会的进步，居民需求正向着多样化发展，对社工的专业服务水平提出了更高的要求。

此外，据社工行业发展新形势，可知社工在福利待遇水平逐渐提高的同时，彼此之间的竞争也是日益激烈。在这里，也给新晋社工主任们几点建议，让工作不单是工作，让成长不止一点点：

1.学会在工作前先管理个人情绪，好情绪、高效率。

2.尽力保障党群输出的服务质量，有粉丝、易支持。

3.合理分配工作时间和工作任务，先急重、后其它。

4.勿一人拦下许多工作又加班干，善安排、共成长。

5.下班前梳理明日待处理的工作，有计划、提动力。

6.善于整合有效资源运用于服务，优服务、扩影响。

7.不断提升个人专业知识和能力，有实力、够自信。

8.学会梳理简单的日常工作妆发，有活力、促交流。

感恩与社工的不期而遇，让我有机会见证许多生活上的内在美好。社工之路漫漫兮，或许你我还会偶尔迷茫，但只要适时的回到原点，寻找那份初心，相信会再次续满能量起航，继续探索社工工作发展新路径。