告别2020，探索2021年旅游业六大新趋势！
2021元旦 HAPPY NEW YEAR
纵观全球，旅游业是受疫情冲击最严重的行业之一。市场研究机构埃森哲针对全球旅游市场设定了“强劲复苏”、“疫市共存”、“市场低迷”、“至暗时刻”四种发展情境。
疫情发生以来，中国国内游和出境游出现断崖式下滑。数据显示，2020年上半年，中国国内游客约12亿人次，同比下降62%；而出境游客仅50万人次，同比跌幅达78%。2020年下半年旅游业收入将达到2.12万亿元，较上半年增长231%。中国旅游业在2020年走出一个“V”字型。
考虑到中国国内旅游市场回暖，埃森哲预计，中国旅游业不会出现“至暗时刻”。对国内旅游业而言，未来更可能呈现“强劲复苏”或“疫市共存”。但由于疫情在全球范围尚未得到控制，国际旅游市场波动仍会持续。
当前，中国民众消费信心已经回升。中国提出构建“国内国际双循环相互促进的新发展格局”，并着力拉动国内消费以推动未来经济增长。鉴于国外疫情仍在蔓延，未来国内游将在中国消费者支出中占据重要份额。国内游将成为旅游行业主引擎。
后疫情时代，中国旅游业新态势已经初显，这种转变将对旅游市场和旅游公司产生深远影响。2021年的旅游业也将呈现出相应的发展趋势，旅游企业是否有新的思维、新的模式来适应旅游市场的变化呢？
01
预约将成旅游标配
“即兴游”转为“计划游”。不同于以往“说走就走的旅行”，在今年疫情防控的背景下，“预约旅游”成为文明出游新趋势，已在景区和游客中形成共识，文明旅游成为城市一道靓丽的风景线。随着疫情防控进入常态化，预约制也已为景区常态化管理手段，“无预约不出行”已成为游客文明出行的旅游新风尚。
一些热门景区实行门票预约制度后，有效加强了客流量监控，科学引导游客分时分流游览。“预约旅游”并非只是一时应急之策，而是旅游市场发展到一定阶段产物，从盲目的游玩回归理性出游；从走马观花式的出游向深度游转变。游客可掌握的闲暇自由时间越来越多，其旅游的计划性也越来越强，预约旅游也将成为新常态。
02
自助游和免接触推动智慧景区建设
“自助游”和“免接触游”将走俏。后疫情时代，中国消费者对健康卫生更加重视。一项调查显示，近一半的中国游客在计划旅行时，将新冠疫情防控措施视为最重要的考量因素。和陌生人接触少的自助游、小团游、定制游将受到欢迎。这也将成为加速智慧景区建设步伐的一个推动力。
通过景区的线上智慧平台，游客可以提前了解旅游目的地、获取语音讲解、路线规划、查找厕所、线上购买纪念品、在线订机票、酒店等，能够尽情享受沉浸式智能旅游体验，从导航导游导览导购等环节 全面满足游客在游前、游中、游后的各项需求。景区通过智慧平台也能及时发布旅游营销信息，实时了解游客需求和相互沟通，降低营销成本的同时也能增强景区吸引力。
03
周边游、本地游受青睐
旅游市场三大支柱中，出境游、入境游暂停，原打算出境游的高净值人群的出游需求传导到国内游市场，国内游将迎来巨大的发展机遇，并加速推进旅游产品品质化升级。受疫情的影响，很多人对长途出游仍有顾虑，而且长假期间大多数中小学校仍然对学生的出行进行限制约束，也就导致了很多家庭不能远游，就这使得 人们有时间对短途周边游和本地游进行深度挖掘，“重新发现周边和家门口的美景”就成为了一种新趋势。
随着近年来休闲旅游的不断发展，周边游模式已获得了足够的市场认同与推崇，持续数年的高速增长需求所带来的软硬件设施以及服务的完善化，让这一模式已经能满足更多消费者的需求。 而本地游的深挖，又能让本地居民更好地体验生于斯长于斯的地方，提升生活的幸福指数。短途周边游和本地游将是后疫情时代，市场最直接也是最好的选择。现在的周边游市场以一己之力，撑起了中国旅游行业复苏的大旗，也几乎占据了旅游市场的半壁江山。
04
线上线下消费“旅游+”带来新机遇
随着文旅融合的逐渐加深，2021年更多的跨界融合将为旅游业带来新的机遇，文化、体育、生态、娱乐、康养等更多形态的融合将为互动体验型“旅游+”或“+旅游”复合型产品的打造带来更丰富的内涵，也将进一步满足不同人群对跨界旅行的期待。
如今旅游已不再单纯是基于目的地之间的简单人类活动，以“人”为本的“旅游+”将被诠释和拓展出更多重定义和可能。而随着年轻消费群体的崛起，旅行必将向着更加个性化的方向发展，以个性化服务为优势的旅游目的地在多种形式的跨界融合中也将迎来更广阔的发展空间。尤其是疫情之下，旅游的服务与体验将从有形的线下场景延伸到无形的线上场景，线上线下消费边界逐渐模糊，全渠道融合将成为行业突围方向。
05
大数据统计分析充分应用旅游企业策略发展
对于旅游业未来发展如何，此次疫情确实已经极大地改变了消费者的旅行方式，因此，旅游企业不能仅仅局限于过去对客户行为的认知。应当充分利用数据分析工具来获取必要的真知灼见，了解客户需求，并创新构建自己的产品。
旅行社可以借助旅游管理系统创新旅游数据统计应用，实现企业数据整合与共享，发挥数据综合服务和应用效能。提高旅游统计的时效性、科学性和精准性。建设基于大数据的旅游市场经济运行监测体系，实时监测旅游消费趋势，建立数据导向的调整机制，充分利用数据分析支持业务和运营策略。
06
“互联网+旅游”科技赋能传统旅行社
旅游业是基于信息交互传播的产业，随着“互联网+旅游”的更加深化融合，以互联网为代表的信息技术成为旅游业发展的重要动力。依托网络平台的定制化旅游产品和服务更加普及，推动旅游生产方式、服务方式、管理模式创新，丰富旅游产品业态，拓展旅游消费空间，培育适应大众旅游消费新特征的核心竞争力，推动我国旅游业高质量发展。
传统旅行社是旅游业中受疫情影响最大的旅游企业。对于未来旅游市场的需求变化，传统旅行社是否已经做好了变革的准备？借助旅行社管理系统推动5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等信息技术革命成果应用普及，深入推动旅游企业数字化、网络化、智能化转型升级，培育发展新业态新模式，推动旅游业发展质量、效率和动力变革。
2021
再见2020，你好2021！
2020实鼠不易，2021牛转乾坤！加油！