养老机构-员工管理手册(精简)丨2021养老机构等级评定系列制度

还在苦苦整理?看看这里,2021年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件模版!从2020年5月份开始,我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行),陆续推出 养老机构星级评定对应资料,很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求,也帮助很多机构通过了星级评定工作。据悉,2021年,全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了,为此,我们整理出其中涉及的制度,逐一提供参考文本,希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料,请扫二维码联系小编或留言。养老机构反馈(滑动可查看下一张图片):

滑动查看下一张图片↓今天,我们把养老机构星级评定的 养老机构-员工管理手册(精简),分享给大家。养老机构-员工管理手册(精简)本《员工手册》是我院员工的基本行为准则,依据相关法律法规,结合企业的实际情况,经与机构平等协商制订:您应对《员工手册》中所述内容熟记于心,并自觉遵照执行。公司因您而变,全体员工的共努力,是企业持续健康快速发展的基石。公司竭诚希望牢记自己的权利、义务和责任,热爱神国、终成中心、奉公守法、恪尽职守,与企业同呼吸、共命运。本《员工手册》所作出的响应该调整将及时通知您。聘用每位员工在签订劳动合同前应出示身份证或户口薄,并按要求在养老院指定的医院进行身体健康检查,拒绝检查者或体检结果不符合养老院要求的,我院将不予录用。所有员工者应该提供真实有效的个人资料,一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时至人事部更改。试用期员工在正式聘用之前,必须有相关期限的试用期。试用期满,工作表现合格的,方可给予正式聘用;凡不符合我院录用要求的,我院可解除聘用关系。在试用期内辞职者,须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。工作时间与考勤1.工作时间按我院规定,护理员工作时间为三班倒,早班:8:00 – 19:00,晚班:19:00 – 次日8:00,每周休息1天;行政人员工作时间为每天9:00 – 18:00 (其中包括1小时的午餐,时间为12:00 – 13:00)每周休息一天。各分院自行制定夜间值班时间,并实行综合工时制。2.考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡,护理员应在换上工作服后再打卡,下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时,分别按下列规定处理;迟到上班迟到十五分钟至三十分钟者,扣除50元。上班迟到三十分钟至二小时者,扣除半日工资;二小时以上者,扣除半日工资外,按旷工半日论。上班迟到者应立即报告上级负责人,并讲述迟到的原因。遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时,按我院统一规定执行。早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者,视为早退。早退者将被扣除50元。下班时间前十五分钟以前下班者,均以旷工半日论,并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者,将受到一次书面警告。换班员工在没有得到主管领导以上级批准的情况下,不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则,一律按旷工处理。另外安全管理部门及夜间巡视的员工应在指定的范围内坚持工作,直到有人接替才可离开岗位。没有主管领导的批准,员工不可擅离职守。如需在工作时间外出,须填"出门申请单",经主管领导批准、后由院长或(副)院长签字后,打卡离开我院,返回我院也须打卡。行政人员则必须口头向部门主管申请,院长或副院长批准后,打卡离开养老院,返回院内也须打卡。若员工忘记打卡,必须及时向主管说明,经准管领导在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部,否则按旷工处理。员工一个月不得遗忘打卡超过二次,第三次将受到口头警告处分。员工上班时须正确穿着工作服并佩戴胸卡。年度考评养老院除在试用期结束时对员工进行考核外,还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论,其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。合同续签员工应在合同期满前一个月,用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。养老院将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。晋升与调职养老院奉行机会均等的人事政策,为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。养老院会根据员工的工作表现、及我院的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。辞职与解聘员工可以因正当理由向公司提出辞职,但必须至少提前一个月提出书面申请。养老院会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反养老院规章制度或劳动合同的有关规定且符合养老院辞退员工的标准,养老院按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开养老院以前,应将养老院的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门领导处。否则,养老院有权利不办理相关的手续。亲属的雇用一般情况下养老院不雇用员工的亲属(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如养老院员工与另一名员工结婚,则人事部门可以调动任何一方的工作部门。养老院与员工终止劳动合同的程序的步骤如下:工资以最大可能激励广大员工为养老院利益努力工作,并使每一位为养老院积极努力、有效工作的员工,都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬,这是养老院的基本薪资政策;定期参加行业性薪资调查,以确保养老院薪资水平的合理性和竞争性,是我们保证养老院的人力资源素质的基本手段。员工的薪资是保密的,同事之间不要相互打听、询问和泄露,否则后果自负。业务技能评估后为养老院的工资检讨期。我们按员工的工作表现、养老院的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素,检讨指数以及其它因素,检讨薪资福利水平并做相应的调整。养老院将采取银行自动转账方式于每月的十五日发放工资。津贴员工超时工作或者做与本岗位无关的事情。津贴费为:20-50元人民币/班。社会保险金养老院将按国家规定,为符合条件的员工补贴各项基金或保险费用;按国家规定,须个人缴纳部分,员工自行承担。由养老院缴纳部分,在员工工作1年后,以现金的形式补贴给员工。加班因养老院工作需要,并得到院长或副院长的书面批准,员工在工作规定时间外加班,将获得加班工资,或给予与加班时间等同的补休,补休必须通过院长或副院长批准。假期一般情况下,员工在请假之前必须填写申请单,注明请假类型及理则,得到主管领导、院长或副院长核准后方可请假,并至少提前三天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验,其中一个关键点:首先要找到一份具体可行的参照资料,这样可以少走一些弯路,节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大,得到的只是一些大方向指导,具体能落地的却少的可怜。我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化,编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。等级评定总分为1000分,其中环境120分,设施设备130分,运营管理150分,服务600分。我们助您轻松拿到700分以上,环境的120分和设施设备的130分,得靠您自己。使用过的一位院长透露:“这套资料是按照国标指南编制的,包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了,记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况,略做了调整,哈哈,我的机构运营服务台账就完善了!”我们已在运营的养老机构经营者,普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下,如何在评定中获得高分提升机构等级。那么,就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧!

各地民政组织的养老机构等级评审工作(图为成都养老机构星级评定工作)表A.1养老机构等级评定内容与分值表评定项目分项总分评定内容次分项总分优秀良好一般较差环境120交通便捷度1010-87-54-21-0周边服务设施1010-87-54-21-0公共信息图形标志1010-87-54-21-0院内无障碍5050-3635-2625-65-0室内温度1515-1211-76-32-0室内光照1515-1211-76-32-0室内噪音55-43-210绿化55-43-210设施设备130居室2020-1514-98-32-0卫生间/洗浴空间2020-1514-98-32-0就餐空间1515-1211-76-32-0洗涤空间1010-87-54-21-0接待空间55-43-210活动场所1010-87-54-21-0储物间55-43-210医疗卫生用房1515-1211-76-32-0停车区域55-43-210评估空间55-43-210康复空间1010-87-54-21-0社工工作室/心理咨询空间1010-87-54-21-0运营管理150行政办公管理1010-87-54-21-0人力资源管理2020-1514-98-32-0服务管理3030-2221-1312-43-0财务管理1515-1211-76-32-0安全管理3030-2221-1312-43-0后勤管理1515-1211-76-32-0评价与改进3030-2221-1312-43-0服务600出入院服务5050-3625-2625-65-0生活照料服务120120-5049-2928-87-0膳食服务7070-5049-2928-87-0清洁卫生服务4040-2928-1716-54-0洗涤服务2525-1918-1110-43-0医疗护理服务6060-4342-2524-76-0文化娱乐服务5050-3625-2625-65-0心理/精神支持服务3535-2625-1514-54-0安宁服务3030-2221-1312-43-0委托服务2020-1514-98-32-0康复服务5050-3625-2625-65-0教育服务2020-1514-98-32-0居家上门服务3030-2221-1312-43-0《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南中:运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进, 共七个子项。服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务,共十三个子项。

养老管理者参照我们提供的资料模版,通过了星级评定附件:2021《养老机构等级划分与评定》 对应现成文件截图(运营管理篇和服务提供篇)1、国标《养老机构等级划分与评定》(运营管理篇)对应现成资料V5.0

2、国标《养老机构等级划分与评定》(服务提供篇)对应现成资料V5.0

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