医药营销新思路，有效且合规
专栏作者/Joyce
兜兜转转，最后还是要做老师的.
年初跟朋友小聚，毫无新意地谈起了当下的医药市场形势，也不出所料地都感觉到了行业的巨大的变化和严峻性。
通常医药人都是各显其能地跟目标科室的医生建立起良好的联系，而除了学术支持，其它的形式在公司方面基本都体现在营销费用上。
这样一来，各家的形式、方法都大同小异，辨识度可能不高，还受到各种约束和限制。在学术上，除了更了解产品的性能和适用状况外，多数人对医生的临床支持很有限。
看上去，医药市场的营销方法看似已经穷途末路了。但就在这一片惨淡光景中，总是有些人，悄然无声地做得风生水起。
✦比很多医生都有经验，能很在行地应用产品于临床实践，比如说很多从事医疗器械、骨科、透析等领域的医药人。
✦还有就是，已经不知不觉地融合进了目标科室的诊疗过程中的人，比如供应各种复杂手术耗材的，可能比护士长更了解科室库存并保证及时供应。
现今的医患关系紧张，政府努力提高医保覆盖程度，管理者们持续地改善就诊流程，随时随地地尽力安抚各方的不良情绪。
同时，一小部分医生们也在自己的掌控范围里，加强医患沟通，减少沟通障碍，以提高患者就医感受。他们不但努力使自己医术精湛，还关顾患者因信息不全引发的焦虑情绪。
例如，北京的大三甲医院的眼科专攻白内障手术的主任医师，每天面对的患者是眼睛看不清，记性不好，耳朵也不灵，行动还不方便的七、八十岁的老年人。
他建立了一个微信群，在患者初诊时就让陪诊的年轻人入群，可以在上面随时问问题。他的团队会及时回复手术前后患者的各种问题（术前少滴了一天消炎药行不行呀？术后多长时间可以洗澡呀......），提示注意事项。
一周七天，一天十二小时。让病患明了自己的状况，拥有随时有医生关照的感觉。
其实，很多慢性病患，像最常见的高血压、糖尿病等患者，他们都想听取熟悉自己的医生的建议，随时调整药量的情况，但想想要去医院经过漫长的流程，包括路程，才能见到医生，如果感觉问题不是很大，许多人也就忍了。
这样一来，很多用药细节的出错或者不注意，就可能导致不好的结果，影响治疗效果，导致对医生的治疗有误会。
医生们都明白这一点，因此，他们中不少人在能力范围内建立自己的医患沟通渠道，及时给予他们一些用药指导及新的建议，保证治疗的质量。
为什么说“满足医生对患者管理的需求”是医药人营销环节的一次重要机会呢？其中的逻辑很简单：
1、声誉对医生很重要
钱对谁都重要，但对临床（执业）医生来说，声誉最重要。现在一个科室里有不止一位医生擅长治疗某种疾病，有的医生的号会早早挂完，甚至一号难求，这些医院系统里都是有记录的。没有医生真的不在意有没有患者找他看病。
2、患者的口碑是医生声誉的根源
医术精湛，和善且能耐心回答疑问的医生最受病患欢迎。
如果患者对医生不满意，不但不会去找他看病，甚至还会推荐身边的人不去看病。
相反，如果一个患者对医生很满意，他不仅喜欢找这个医生看病，还会推荐身边的人来找这个医生看病。因此，做好患者管理，对医生声誉至关重要。
3、医患间的有效沟通会提升患者的满意度
其实患者的诉求很简单，告诉我什么病，怎么得到，如何治好。但一般来说，患者在诊室诊疗时，得到的回答往往记不全。
这就要求医生在医嘱表达上要通俗易懂，另外还能在患者回去后，能够反复多次地回答患者的治疗诉求，帮助他们解答或提示用药过程中的一些问题及细节事项等，这样的有效沟通才能真正提升患者的满意度。
4、医药人可以成为医患良好沟通的桥梁
如何去做好医生的患者管理呢？其实方法有很多，比如利用现代科技，如电话、邮件、短信、微信等去进行医患沟通，但事实上，绝大数医生是没有太多的时间，也没有那么多精力去帮忙每一位患者解决回家之后的诊疗问题。
而这一块需求恰好可以给医药人提供一次“营销”的机会。医药人可以通过平台搭建或者其他手段，帮助医生与患者建立联系，尽力去解答患者遇到的问题，会保证治疗效果，减少焦虑情绪，提高就医体验，减少医生的工作量，帮助医生提升诊疗声誉。
这种方式不但有价值，而且，绝对合规！
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