班主任工作案例——用爱心架起学生与家长沟通的桥梁

【案例】

在一个夏天的晚上11点多钟，家里的电话突然响起，把我从睡梦中惊醒，当我迷迷糊糊拿起电话时，就听到对方急切的声音：“李老师，我是刘影的家长，我女儿不见了。”顿时，我的睡意全无。我说：“刘影白天挺正常的，有说有笑，在班级里也没与其他同学闹矛盾，怎么会不见了呢?”对方停了很长时间才说：“李老师，不怕你笑话，我跟你说实话吧!头几天我女儿对我说：‘学校许多同学有手机，爸，你给我买一个吧!'我就问她：‘你们学校让带手机吗?'她回答说：“不让带，可放学后和休息的时候可以用啊，与同学通话也方便。'我当时也没多想就随口答应了，今天放学回家，她就对我说：‘你答应给我买手机，什么时候去买，我都跟同学说了，她们都向我要手机号码，我很没有面子。'这时她妈在旁边，马上就说：‘你一个小姑娘，不好好学习，拿个手机到处晃象个什么样子。'我一想也是，花那些钱买个手机，上学也不能带，家里也有电话，拿个手机能学习好吗?于是就对她说：你妈说的对，买什么手机，你好好学习比什么都重要。'她一听当时就哭了，说：‘你都答应给我买了，我跟同学也说了，不买不行。'我们怎么劝都不行，她又哭又闹，我一气之下就打了她几巴掌，她哭着就跑出去了。我和她妈气坏了，谁也没有管，以为她到奶奶家或是同学家去了，过了这个劲儿就好了。没想到都晚上10点多了，她还没有回来，我和她妈妈都着急了，就马上给她奶奶家和她同学家打电话，可他们都说她没有去，这回我们俩吓坏了，赶紧出去四处找。这么晚了，打扰你休息了，真不好意思，我想问一问，小影在学校还有没有其他好朋友，她们家的电话号码是多少?”

我一边听家长说一边生气，现在的孩子怎么这么不体谅父母，不懂事呢?再则也生家长的气，怎么能这么粗暴地处理问题。但一想还是先找到孩子要紧，就说：“你们先不要太着急，我马上给其他同学打电话，问一问刘影跟谁联系过，过一会儿我给你回电话。”放下电话，我马上找出学生的电话薄，打电话到学生家。听一个跟刘影要好的学生说，最近刘影总跟高三的一个学生来往，上学、放学都跟她一起走，于是我就通过其他学生查到了那个学生的电话号码，跟她说了事情的经过，让她想想刘影可能去什么地方，告诉她大家都在为刘影着急。她对我说：“刘影有可能上网，我在网上留言给她，想办法与她联系。”“你一定要告诉她，大家都在为她担心，让她尽快回家。”接着我又问她：“刘影有没有可能离开本市?”她说：“刘影最近在网上交了个朋友，是外地的，她经常提起他，但具体是什么地方的不太清楚，不过明天可能在网上找到她，有消息我马上通知你。

之后我又把电话打到刘影家，劝家长不要过于着急，急病了就无法找孩子了。找到孩子后不要再粗暴地打孩子了，要对她进行耐心的说服教育，我已经安排学生上网寻找了，一有消息我马上通知你们，我们保持联系。

第二天刘影没有到校上课，我把此事向校领导作了汇报，为了让孩子事后不至于有太重的心理负担，我们决定为她保密，暗中进行查找。当天晚上9点多钟，那个学生打电话给我，说她在网上看见刘影了，她设法与她聊天，但刘影一看就下线了。后来刘影给我班的学生打电话，说自己没脸见老师、同学了，她要自己在外面闯出个样来。得到信息后，我马上与她父母联系，在电信局的帮助下，查出这个电话是从盘锦打来的。得到这个消息后，她父亲去了盘锦，找回了孩子。刘影回来后我做了大量的工作，使其放下包袱，重新回到了学校。

天有不测风云，在暑假的一天傍晚，我接到刘影父亲的电话，他非常平静地告诉我刘影喝药了。当时犹如晴天霹雳，我简直不相信自己的耳朵了。我下意识地问了一句：“人怎么样了?”“抢救过来了，在医院急诊室里。”我回过神来说：“救过来就好，可她为什么做蠢事呢?”她父亲说：“抢救过来问她什么都不说，李老师，作为父母摊上这不省心的孩子，我和她妈都已经死心了，孩子这么不懂事，有她没她无所谓了。”

我打断了他的话，“刘影在哪家医院?”于是我把家里的孩子送到他爷爷家，同我爱人打车直奔医院。一进屋看见神色憔悴正在打点滴的刘影，一路上想说的话一句也说不出来了，只感到心痛。刘影看见我进来一句话没说，眼泪像断线的珠子似的掉下来。我坐到床边，对她父母说让我和她单独谈谈，他父母离开了。刘影哭着对我说：“老师，对不起。”我安慰她说：“你好些了吗?现在还难受吗?刘影，你告诉老师为什么做傻事?”她没有回答我。我又问她：“你记得以前老师对你说的话吗?我们是朋友，我愿意帮助你，我想帮你分析一下你以生命为代价值不值。”她眼泪汪汪地看着我对我说：“老师，你不会看不起我，不理我了吧?”“别傻了，你就像老师的孩子，老师怎么会不理你呢?”“老师，我上次离家出走在盘锦认识了一个网友，我对他有好感，前几天在沈阳看见了他，我心里非常高兴，跟他一起吃饭，一起玩，昨天他要走了，我说咱俩处朋友吧，他说不行，然后他什么也没说就走了。晚上我心情不好，父母叫我帮着干活，我没动，他们就说：‘你这孩子一点也不争气。’他们还骂我没出息。他们看不起我，对我一点也不好，他俩也总打架，所以我就不想活了。”“原来就这么一点事啊，人生的路还很长，每个人都会遇到很多的坎坷，这么一点小事就轻生，真是太草率了，如果大家都像你一样，人类大概早就灭绝了。你现在还小，不懂真的感情，父母有时候言行可能过激，但出发点是好的，你应该多体谅父母。人生许多美好的事情你都没有经历过，这样走了多可惜啊。”经过一番长谈，孩子告诉我：“李老师，我后悔了，我错了。”

【访谈录】

问：因为学生的事，晚上很晚给你打电话，过去有过吗?你对此有哪些感慨?

答：有过，耐心地接听每一个电话，配合家长共同教育好孩子是每位教师应尽的义务。我觉得班主任的工作是很琐碎、很辛苦的。班主任的工作是不可能用八小时的工作量来衡量的。几乎每天我都能接到学生或是家长的电话。晚上十点多钟，或是早晨五点多钟，这样的电话也有，但是比较少。

问：这次从电话中听家长说孩子不见了，您的第一反应是什么?

答：吃惊。因为孩子白天在校的表现很正常。

问：你怎么能断定刘影没与同学闹矛盾?

答：我每天到班级好几次。早检、午检、上课、课间，自习课有时间也到班级看看，对学生的情况比较了解。另外，班级每天都有值日班长，班级发生了什么事，班长也会及时向我反映。那天一切正常，因此我能断定刘影没有与同学闹矛盾。

问：你们班现在有手机的比率是多少?你怎么看待这一现象?

答：百分之五十。我不赞成学生在校期间佩带手机。学校有磁卡电话，学生有急事需与家长联系打电话很方便。学生本人没有经济收人，家庭经济状况相差悬殊，带手机这事易使学生不顾家庭经济状况为了满足虚荣心而盲目攀比。另外有些学生上课利用手机玩游戏，或给同学发信息，不能集中精力听课，影响学习成绩。

问：你做为班主任在学生中是否进行了体谅父母的教育活动?你对这项工作是怎样看待的?

答：我觉得对学生进行体谅父母的教育很有必要。现在的在校生绝大多数是独生子女，许多家长对孩子过于溺爱，处处以孩子为中心，对于孩子的要求有求必应，一旦不能满足孩子的需要，孩子便极为不满。他们不能体谅父母的辛苦难处，对于父母的关爱，他们熟视无睹，不以为然。他们只知道索取，不懂得给予。我认为使孩子具有高尚的道德情操，必须从爱父母做起，如果一个人连生养自己的父母都不爱，怎么能谈得上爱他人、爱祖国呢?

问：你们是否开展过家长学校活动?你对此项工作怎样看待?答：开展过的。我很赞成学校开展此项活动。父母是孩子的第一任老师，家庭是孩子的第一所学校，家庭教育对青少年的身心健康非常重要。但是有些家长教育方法不当，要么过于溺爱，要么简单粗暴，通过开展家长学校活动，家长可以学到一些先进的教育方法，配合学校做好学生的工作。申

问：刘影的平时表现是个怎样的学生?

答：活泼、开朗、不拘小节、好攀比、较任性。

问：当你接到刘影吃药的电话时，你对当班主任有何感想?

答：我当时没有多想，只有一个念头，我要立刻赶往医院，看看这个孩子，开导这个孩子。在路上，我心里不停地想：“孩子你太傻了，太脆弱了，有什么比生命更珍贵的呢!”。每一个学生都像是自己的孩子，每一个学生都牵动着自己的心。

问：为什么同爱人一起直奔医院?

答：一是因为天已经黑了，医院离我家非常远，我又不知道医院的具体位置，我爱人不放心我自己去。二是他可以帮助我，做家长和学生的思想工作。

问：此时刘影为什么会对你说：“李老师，对不起!”呢?当时你的感受是什么?

答：刘影觉得辜负了我平时对她的教育。上次离家出走，她知道老师一直在为她担心，着急。回来之后，我对她更加关注，经常与她谈心，对于她的点滴进步给予及时的鼓励、表扬。看到老师这么远到医院去看她，觉得内疚。她对我说：“李老师，对不起!”我的感受只是心痛。

问：此时你说了些什么呢?

答：“说‘对不起'说明了你的自我悔恨，老师很高兴。你冲动，拿宝贵的生命开玩笑，太不负责任了吧，被吓了半死的是你的父母呀。你要永远坚信，他们是最爱你的人。”

问：学生将与网友处朋友一事告诉你，你是如何获得学生的信任的?

答：在人学的第一天，我就告诉学生：“从现在起我们就是一家人，大家要不分彼此，你、我，以诚相待.我是你们的老师，但我非常希望能够成为你们的朋友。”我在班级开设了心语信箱，架起了师生间沟通的桥梁。学生们向我敞开心扉，愿意把知心话告诉我。

问：此事件的发生，你对班主任工作有哪些设想?

答：班主任工作应更加细致，光凭讲道理有时收效甚微。班主任必须走进学生的心里，架起师生间、学生与家长间沟通的桥梁，使学生“爱其师，信其道。”

【案例评析】

德国哲学家、教育家雅斯贝尔在《什么是教育》一书中深刻地指出：“教育的过程首先是一个精神成长过程，然后才成为科学获知的一部分。”

当今的一些教育家甚至认为：教育就是要给生命以幸福感。此案例有两点是极有价值的。

首先，从生命意识、关爱生命的角度教育学生是这一案例的亮点和价值所在。教育本身是让人理解生命，舒展生命的价值，这是最有意义的。对学生的精神关怀是班主任专业劳动的核心内容。此案例中的班主任对学生生命状况十分敏感，积极关注学生的生命体征，把学生的生命当成挚爱，然后才是其他。这不仅体现了班主任挚爱生命的教育理念，更自然地展示了班主任的职业道德。

其次，在当前大力提倡班主任专业化的背景下，班主任亟需完成班主任工作的专门素质、专业技能，即班主任不仅是学科专业较强的教师，而且还要具备做班主任工作的专业技能于是，做学生心灵的沟通者和家庭教育的指导者成为班主任的新使命在相当长时间里，做学生家长的工作被许多人忽视了，教师常常抱怨家长的素质差，缺乏与家长的联络、沟通和合作，自觉不自觉地把家长对学生的教育作用忽略了。其实，家庭与学校、老师与家长具有最大最根本的共同利益，这就是学生的健康成长与和谐发展。家长与教师应是最亲密的战友与伙伴，共同努力培养学生。只是在家长与教师这对矛盾中，教师由于其专业性而是矛盾的主要方面，教师更有指导作用。

因此，做家长工作是当今班主任工作的重要内容之一。做家长工作靠什什么?毫无疑问，靠真诚、责任和爱心。