【易盖房员工访谈】精致爱笑的美女管家

2019/5/4

总第42期

5·1劳动节即将（正式）到来，大家面对4天的假期，心情有没有一点小激动呢？小编在劳动节之际依然勤奋地为大家如约奉上了本期的员工访谈。本周小编采访的旅程终于回到了北京总公司，探访了许久没有出镜的总公司业务部门，本周小编的采访对象就是北京业务部门B组的组长——陈天晴。

陈天晴是一位不折不扣的爱笑女孩，办公室里总是能听到她爽朗的笑声和与业主自信的交流。据靠谱的小道消息，天晴与总公司设计部门的总监钱帅是大学同班同学，而在工作中，这两位也分别在各自的岗位上发挥了极大的能量。都说爱笑的女孩运气不会太差，那么这位喜欢摄影、逛展的美女盖房管家究竟在工作中有哪些好运气呢？一起进入本期访谈。

Q1：从入职到现在，你印象最深或对你影响最大的项目是哪个？

影响最大的就是最近刚刚完成设计阶段的怀柔杜家的老房改造项目。在这个项目的初期，当时我们去现场和业主交流了很多，但是可能是因为自己对于改造项目的经验还有所欠缺吧，所以在交谈过程中给业主的估价和最终完成施工图后的实际造价相差了比较多。因为当时的估价和实际造价差异，也给业主造成了很多麻烦，在这里也要再跟业主说一声抱歉！也非常感谢业主对我们的包容和理解。

这个项目做到现阶段，让我感到非常愧疚，也让我在工作中有了更多的思考。我们设计的目的都是为了让房子按业主的理想状态建起来，有一个完全适合自己、独一无二的家，但是对于大多数业主来说，造价往往是一个非常现实而且敏感的问题。我们最近遇到个别服务满意度较差的客户和业主，其实很大一部分原因就是因为我们在估价方面还存在较大不足，因为公司的利润一直控制得很低，所以每个项目都是要在施工图制作完成后列出明细单，精确报价，前期估价也往往不能报高。特别是改造项目，很多费用不仅仅在材料，更多的是在人工、施工工艺方面。

在最近的早会中，何总也特意强调了这方面的问题，现在我们业务部门在工作中都会特别注意将前期的工程估价做到更加精细化，改善客户的服务体验。

△北京怀柔别墅改造项目设计

Q2：能否分享一些你和业主洽谈、沟通，最终促成项目委托、合作的独门经验或秘籍呢？

其实我真的没有什么秘籍，我是属于比较佛系的那种业务员，哈哈哈~其实业主可能不了解，我每月的单量往往不是最突出的一个。我认为谈什么合作都要讲究缘分，成交其实更多的是一个相互认可和信赖的过程，我更希望能把我们甲乙双方放在一个对等、平等的身份状态下进行交流。

我们易盖房在自建房领域的实力是毋庸置疑的，现在达成合作的客户，更多已经不再像以前一样根本不相信我们了。所以我所说的这个“缘分”，主要就是能不能聊得来，道不同不相为谋，洽谈、沟通、设计我认为一定要做到一个让双方都能愉悦且舒服的氛围。悄悄给大家秀一个数据，到目前为止，我谈下的项目只要完成设计，达成施工上继续合作的概率接近百分之百，只有一位业主因为造价问题没能成功签下施工服务（得意）~

△得到业主好评

Q3：对自己的职业生涯是如何规划的？

其实我的性格是比较“急”的，但这个急不是说为人处世的态度上，而是因为我很怕被催，每当自己被别人催促的时候我就会特别着急，所以后来我就总想着“跑快点”，尽量让自己总是跑在前面，因为这样就能尽量减少被催的情况了。

现在，包括未来，我想在建筑行业内不断深耕我们的“互联网+”概念，让更多人有更好的居住环境。从现状来说，就是将自己目前的本职工作不断做到更好，也帮助公司更快地培养更多新同事，让他们能尽快地进入我们每个岗位的工作节奏，成为具有强大战斗力的一员，一起为我们的事业奋斗。

△学习ing

Q4：加入易盖房以来，你都收获了什么，有了哪些成长呢？

更多的是了解到每一个业主对“家”的执念，对美好居住环境的愿景，从中体会到一个建筑师的责任感，就是要让更多的业主拥有更美好的居住空间。

还有一部分成长就是在于学到了很多施工方面的实际经验，也知道项目的落地过程中总会有各种各样的问题，重要的是我们怎么去处理这些问题。记得有一次看到我们的一个项目现场的视频，有一个位置很难施工，我们工人师傅就两两配合用木板通过杠杆原理去施工，看到他们的操作，让我顿时明白，在项目过程中遇到难以解决的问题时，往往需要另辟蹊径，灵活地去解决，而不是一味地从一个角度直到走进死胡同。