《导游业务》第十章模拟试题：导游员的语言与讲解技能

（一）单项选择题

1  导游词的创作中要重视品味，具体体现不包括（   ）。

A: 要强调艺术品味   B: 要强调思想品味   C: 要讲究价格品味   D: 要体现玩的品味

2  数字说明法，常用的典型词汇不包括（   ）。

A: 年代 B: 基数 C: 序数 D: ……之最

3  导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（   ）。

A: 对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答 B:在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来 C: 讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排 D: 导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

4  导游人员小李带领一个建筑界人士组成的专家团去参观兴国禅寺，在大雄宝殿里他着重介绍了房屋、斗拱的结构，并给他们留足参观的时间欣赏。他遵循了（）。

A: 客观性原则 B: 针对性原则 C: 计划性原则 D: 灵活性原则

5  在导游服务过程中，如果导游员说话不慎或工作中出现过失，应（ ）。

A: 转移话题 B: 一笑而过 C: 妥善处理，并用恰当的语言道歉   D: 认真反省，严肃处理

（二）多项选择题

1  按照导游讲解的不同阶段，导游词可以划分的类别是（   ）。

A: 地陪讲解导游词   B: 欢迎词  C: 途中导游词 D: 景点导游词 E: 欢送词

2  当导游员使用我问客答法时，以下做法正确的是（   ）。

A: 导游员要善于从实际出发，提出问题 B:导游员提出的问题要恰当，不能是游客一无所知的 C:导游员在游客回答问题错误时，要及时打断，并给与更正 D: 导游员要引导客人回答，但不要强迫他们  E: 导游员通过向客人的提问，可以引出更多更广的话题

3  突出重点法中，导游员应重点突出的方面是（   ）。

A: 突出大景点中具有代表性的景观   B:突出导游员自己感兴趣的内容  C: 突出景点的特征和与众不同之处 D: 突出游客感兴趣的内容  E: 突出“……之最”

4  导游员经常使用到的提醒技巧包括（   ）

A: 敬语式提醒 B: 随机式提醒 C: 协商式提醒 D: 郑重式提醒 E: 幽默式提醒

5  为了体现导游语言生动性的要求，导游员以下做法中有效的是（   ）。

A: 使用形象化的语言，创造美的意境 B: 使用富有层次感的语言表达 C: 使用鲜明生动的语言，增加语言的趣味性  D: 使用幽默风趣的语言，增强语言的感染力 E: 善于运用比喻、比拟、夸张等修辞手法

（三）判断题

1  导游词创作要重视品味，具体体现在：要强调思想品味、要讲究文学品味，还要体现玩的品味。

2  在蓬莱阁景区的讲解中，引用“八仙过海”的传说属于典型的触景生情法。

3  导游员在导游服务中难免会出现失误，因此也需要掌握道歉的相关技巧，常用的道歉方式有微笑式道歉、诱导式道歉、敬语式道歉等。

4  导游员在讲解某一景物时，要先用目光把游客的目光吸引过去。

5  导游语言是导游员在长期的导游实践中所形成的具有职业特点的语言，导游语言指的就是口头语言。

参考答案

（一）单项选择题

CABBC

（二）多项选择题

BCDE、ABDE、ACDE、ACE、ACDE

（三）判断题

对错错对错