神似赵丽颖的小姐姐，在支付宝上理财课，4个月收获100万用户
文 / 朱婷
编辑 / 斯问
“很多人觉得保险是一种投资，因为很多保险投了之后可以返还本金......”周一到周五每个工作日的上午，晓欧姐姐温柔的声音总会定时响起。
短短的两分钟里，她会温柔、浅显易懂地为大家讲述基金、股票、贵金属，不同类型的理财知识。
不同于TVB电视剧里，穿西装、打领带，坐在咨询室里一对一进行交流的投资顾问，传说他们一个人最多能够服务500多位客户。而晓欧姐姐，单是在「小姐姐说财」的支付宝小程序中，就已经累计服务了116万用户，其中付费用户超16万，每天听课率在28%-31%。
人美声甜+专业理财，长相神似赵丽颖，这个神奇的晓欧姐姐，究竟有何魔力？
小姐姐说理财，4个月收获100万用户
晓欧姐姐是名内容讲师，因为长相甜美，声音好听，团队干脆为她组建了一个专用小程序，还由此衍生出个人形象的IP。
于是每天的工作日，从支付宝进入「小姐姐说财」的小程序后，就能收到语音的更新。
负责人齐轶告诉「电商在线」，在支付宝上开设小程序，一方面是聚焦商业和生活服务场景，关键是，支付宝离商业更近，以钱、信任、服务为特色。
“蚂蚁股票团队给过我们一个数据，80%用户没有股票账户。”齐轶和同事们由此受到启发，对于没有任何金融背景的小白用户来说，怎么挑选股票、基金外，如何操作定投、哪里能够找优惠资讯，都是他们的兴趣点。
「小姐姐说财」定位泛理财的教育类内容，音频+百来字短文章的形式，给用户带来的主要是：攒钱、赚钱、省钱三个方面的段课程类内容。
晓欧姐姐神似赵丽颖的形象，加上温润的语音，能给人带来平和舒心的情绪。“就像是坐飞机遇到气流时，人会不自觉地紧张，金融领域的‘气流’也会让人如此。”负责人齐轶认为，这个时候，播音员通过语言的安抚，其实是个非常有效的行为。
面对以70、80后为主，主要地域在广东、浙江和北京的30-45岁，男性为主的用户画像，让晓欧姐姐靓丽的外表和甜美的声线，成为了名副其实的斩男利器。
「小姐姐说财」的团队只有五个人。除了晓欧姐姐，还有一个产品经理，以及三位内容负责人。
晓欧姐姐，干过金融，有着8年的证券从业经历，熟悉股票筛选和个股调研，现在主要侧重于产品结构搭建、项目发掘、资金对接等内容。
内容录制只是“副业”，她还要负责自己在投资、金融方面的本职工作，与各大金融机构、上市公司和民营企业都保持接触。
“金融的内容，对小白是存在准入壁垒的。”齐轶明显感受到，就算是接收到了相关的课程内容，也会对实际操作望而却步。
团队的另外三人负责内容，主要针对受众调整内容设计和规划。
推送的文章不能太生硬，文内不能有两个以上的专业名词，要说大白话，让人能听明白。“不仅要便于用户理解，同时还要让用户觉得，金融也可以平易近人。”
一般情况下，内容团队会提前一周和晓欧姐姐一起准备下周的播放录制，然后根据特殊节点，调整添加时效性的内容。
“我们的选题过程，其实和新闻媒体的编辑部很像。”除了长期驻扎在知乎等平台上相对垂直的频道、社区，每周甚至每天投研团队的例会，也是她们的选题库。
在官方数据中，TOP500的支付宝小程序排名前三的是生活服务、零售和政务服务。但「小姐姐说财」作为泛理财教育类目的内容小程序，仅仅用了4个月的上线时间，就获得了累计服务过116万用户，付费用户更是超过16万，每天听课率在28%-31%。
每日超10万的流量都从哪来
在上线的4个月里，「小姐姐说财」峰值流量能够达到每日超10万。这么多流量，究竟都从哪来？
目前，用户进入「小姐姐说财」有3种方式：
支付宝搜索“小姐姐说财”；
曾使用过「小姐姐说财」的用户可以通过支付宝首页下拉的小程序收藏入口进入；
支付宝财富Tab-股票-自选，点击任一股票，选择“诊股”，就会进入金贝塔旗下小程序「金贝塔股票测一测」。
“因为用户查询股票是高频行为，相对日活也会比较高。”所以齐轶和同事很快收获了效果。页面上方的“小姐姐陪你理财”、“每天2分钟甜美语音，小姐姐陪你理财”的贴片非常醒目，点击贴片，就会跳转到「小姐姐说财」小程序。峰值能够达到每日超10万的流量。
而在小程序刚上线的冷启动阶段，「小姐姐说财」就通过发放优惠券，引导用户来收藏小程序。最后入选支付宝100家收藏量最高的小程序，进入小程序矩阵的活动展示页，并获得流量倾斜。
“我们当时做了一个‘小姐姐测财运’的测试类活动，让用户填写生日来诊断新年财运，诊断完成后才能获得优惠券。”齐轶表示，优惠券的发放也是经过精心设计的，效果远比之前其他小程序直接发放要好得多。
这次配合平台活动的自运营行为，就为她们带来了200万PV，付费转化率达到了6.7%。
离钱更近的小程序
与微信、百度小程序相比，支付宝小程序上线时间最晚，也最神秘。
去年9月，在微信小程序上线近1年半后，支付宝小程序才上线，但截至今年4月24日，上线半年的支付宝小程序总数量超过20万，MAU破5亿，整体用户突破6.5亿。虽与微信公布的250万个小程序相比，还有差距，但服务更近，商业更近的支付宝小程序，用户粘性更强，也更具有生命力。
支付宝要做小程序的消息爆出之初，外界普遍认为只是支付宝应对微信的防御性措施，但长达一年的产品打磨，已经说明了支付宝方面对小程序的态度。在蚂蚁金服内部，支付宝小程序甚至被视为未来三年最重要的战略之一。
“小程序是支付宝未来三年最重要的战略之一。”早在2018年8月，蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋确立了小程序的战略地位。