便利店爆发前夜:阿里京东日系便利店肉搏300米生活圈
文/朱婷
编辑/斯问
北京安立路地铁站附近的131便利店,今年9月落上了锁。门口简单地贴了一张白纸,除了“闭店”俩字,什么也没说。
“这家131已经一个多星期没开业了,你看里面架子上的东西还都没卖完。”王大妈说。
行业中和这家131一样狼狈收场的还有不少。邻家便利店一夜关店168家,号称北京地区规模最大的全时便利店进入资产盘点。
就连有着25年供应链行业经验的陈登旺,也有些无力招架。其公司旗下的鲜食工厂,同是海底捞、西贝和呷哺呷哺等餐饮的供应商,也没能留住131便利店闭店的脚步。
看起来,这是便利店行业“摇摇欲坠”的2018年。可同时,也是便利店行业“欣欣向荣”的2018年。
苏宁计划在全国新开1500家苏宁小店;京东放言到今年底每天要新开1000家;天猫小店计划一年开设10000家门店,除了满足消费者购物、餐饮、本地生活服务等各类需求,还将嫁接科技,使过去简陋的夫妻老婆店变得更加便捷和现代化。
结合了更多科技手段、实现了24小时营业的便利店,现在养得了肥宅、喂得饱过客、还能在夜里给加班族飘一缕关东煮的热气、留一盏亮着的灯,已经成为了现代人心目中的城市之光。
中国经营连锁协会副秘书长王洪涛认为,这是便利店业态多年来厚积薄发的结果。“如果用24节气来比喻,中国便利店处于惊蛰时节,它标志着仲春的开始,之后才是真正的春天”。
48岁的温州人黄海东和老婆华菊在杭州西溪路418号开了一家140平方米的小超市,之前,它还是一个走过都不会被记住的小店,即便它身处浙江大学玉泉校区门口的闹市,离全球最大独角兽——蚂蚁金服也不过2公里的距离。
但这些天,黄海东的超市里,每天都会来几拨媒体,跟他聊几根烟的天。连街坊邻居都笑着跟他说“老黄,你这超市要火。”黄海东和儿子黄安着实没想到,那个夏天下定决心完成的超市改造,居然成了全国第一家专心服务社区的天猫小店。
从一个最普通的街边小店,到经互联网改造,被视为新零售转型的探索者,黄海东和他的超市不只是简单的改头换面,更是一场新旧变革的时代潮流。巨头们将渠道、技术、物流、数据等能力赋能小店,全面升级小店的服务能力,实现坪效提升。
相较于外卖、打车等行业对于最后一公里市场的争夺,这些多开在社区、人流密集地区的便利店,在今天意味着极佳的流量入口。线下社区100~500米范围内的零售网点,接入数字化解决方案,让平台的整个商业链路变得更完善,更贴近消费者。
苏宁依托专属APP打通线上线下,自营物流可以实现一小时送达,依托电商基础,在大众标品上也做到了价格比7-11要低。
京东也将自己的物流体系接入了京东小店的发展,腾讯还将资本注入便利蜂,助其获得了16亿美元的估值。
大佬间的暗战静悄悄。但相比之下,具有商业基因的阿里有着天然的优势。
与老牌便利店好邻居合作,将北京分成了60个网格,基于阿里生态内的高德、天猫、淘宝等大数据,对网格内消费者进行购物分析,从而优化门店改造和商品摆放,部分店面改造接入了天猫超市和饿了么,如今线上订单的数量能够占到门店销售的三分之一。
这波互联网巨头们的“百万便利店”计划,也带起了国内本土便利店的节奏。Today便利店之前6年就开了30多家,2014年以来已经开店超300家。美宜佳便利店从去年宣布要开店百万后,紧接着迅速增入上海、江苏、浙江、海南等地区。
国内便利店的老师傅,7-11、罗森、全家也有些坐不住了。进入国内近20年,三大日系便利店的规模,过去一直停留在“千店级”,一年下来开店数量不过10家左右。
7-11提出,快速开店将是近几年的首要任务,主要城市每年保持新增30到40家门店的速度。罗森也计划5年内新增1300余家便利店,年均拓展两近300,罗森更加激进,将通过区域加盟的方式,2025年前在中国完成10000家门店的开设。罗森中国副总裁张晟称之为“爆发前夜”。“中国绝大部分省会城市都会迎来增长点,罗森要做的就是提前布局”。
全家的野心是瞄准了人口超过100万的城市,要在2024年前实现万店布局。
冰火之别的,是货损高、成本高、效率低的无人货架痛点,但并不妨碍在经历一轮洗盘后,巨头“暗战”无人货柜的决心。
18年便利店市场格局大变,但整体仍被日系便利店“支配”。
日系便利店最快引起国内注意并学习的,是其鲜食的发展。罗森进驻南京时,曾创下130平米单店日销11.8万元的业绩,其中鲜食销售占比40%以上。
便当、饭团、三明治、关东煮、包子、热狗等即时性食品,不仅能在日本、台湾等地区,弥补午市、晚市之外少有餐饮营业的空白,还能在大陆市场带给以社区为居住形式的人们,具有温度的城市生活体验。
“辗转过几座城市,便利店才是我们这种外乡人的深夜食堂。”资深便利店关东煮爱好者小景,就非常喜欢便利店的速食。
加上自身三成以上的销售占比、毛利率,鲜食被本土便利店迅速视为“救命稻草”。大大小小的国内便利店,纷纷设起了鲜食柜台。
但国内市场中,便利店鲜食尚未取代三餐市场。阿里研究院数据显示,在便利店购买关东煮的消费者占比10.4%,而购买包子、盒饭等主食的消费者占比,分别为6.5%、4.1%。
且构建起这根“救命稻草”基础的,背后供应链发展还不够完善。本土鲜食的接入,带来了与国外链路的不同竞争。
131便利店的创始人陈登旺,作为资深的供应链行业人员,深知便利店的大部分商品,靠的是进货渠道和厂家的不同,带来利润差异。
经过考察,他发现鲜食尤其依靠后台供应链,于是借助旗下的强大资源,提高鲜食的SKU轮换率,加强提供131专享的鲜食产品。以致第一家工厂落地后,鲜食销售占到了总营收的50%,带来了39%的销售毛利。
但自建工厂在长期发展中,遇到了一定问题。就连与三全食品厂这样的成熟供应方合作,一旦产能大过门店的销售,就容易因资金回收过慢而造成巨大的运营压力。加上自建厂天然缺少外部分销渠道,时间一长就容易遇到资金问题。
物流和配送体系提供的强大支撑,才是便利店人、货、场的关系转化的关键。缩短商品从出仓到到达的时间,形成动态信息可查询,才能完善整个供应链的配套。天猫小店的改造,就着重为便利店提供了仓储及配送资源,减轻了便利店自身仓储压力的同时,从零售通平台上就能实现订货。
此外,餐饮行业的业态一直在不断发展。主打三公里内半小时送达的盒马鲜生,就能够消费者满足一日三餐、零食小吃方面的多重需求。作为传统零售商的北京首航超市,也在近半年中推出了包子、热食、便当、寿司等多个品类,旨在“生熟联动”。
不断生长的新物种都在一定程度上,对便利店鲜食的市场产生了一定的分割。
按照国际通行经验,人均GDP达到5000美元时,便利店进入快速成长期,中国的大部分一二线城市早已具备便利店业态发展的经济条件。这也是过去三年内,资本普遍看好便利店生意的重要原因。
在新零售的风口之下,盒马已经快速崛起清晰地描绘了一个三公里生活圈的轮廓:半径在三公里之内的用户,线上下单30分钟内服务送上门。但随着互联网巨头冲进便利店争夺战,把这个竞争范围进一步缩小,阿里零售通提出了一个300米生活圈的概念,竞争将更加激烈。
未来,以居住在上海内环内普通居民的300米生活半径为例,7-11、全家等日系便利店、阿里系的盒马、大润发,京东到家、永辉生活等都是竞争对手。
这种竞争包括商品结构、供应链,以及增值服务,都是各家小店引流和培养用户黏性的重点。天猫小店通过电子标签、智能大屏、自助收银和刷脸支付的黑科技,不仅对既有的便利店模式有一定的启发,也成为了新零售大潮中,年轻人的创业新物种。23岁的邱增铭通过“网红零食”吸引周边年轻人,让自己的小店日营业额上升到了5000多元。
而京东便利店方面,到今年年底会接进大约100项增值服务。除了缴费,代售彩票等常规服务,苏宁日前还宣布推出“苏宁有房”进军二手房市场。
《2018中国便利店发展报告》数据显示,36%的便利店引入了网络零售。不止天猫小店接入了饿了么,罗森、全家也接入了京东到家。
这样一来,与电商、外卖平台的合作,能与本地城市生活的各个环节进行打通,还会打造出新型的收银支付、店铺运营和顾客关系。基于数字化技术,能够让便利店各个业务模块的效率提升,同时积累下珍贵的消费数据。
对于平台而言,新零售走向线下,从模式到规模都不可能像线上那么轻。线下零售和线上零售可以做结合,但本质会有不同。便利店需要一家家开,最终形成密集网络达成规模效应。
7-11就一直坚持区域集中开店策略,并奉之为秘诀:新开门店尽量毗邻已有门店的辐射范围,形成门店在某区域内的高密度分布。
现在平台做便利店进入调整期,电商进入线下零售,将进入一个漫长的投入期,不会像线上爆发那么快,资本更需要耐心。
关于便利店未来发展的想象,存在着无限的可能。就连对无人便利店的设想,通过淘宝造物节上的淘咖啡快闪店,都已能窥见一斑。新物种与传统模式没有谁对谁错,而是各自对市场和便利店形态的定义有所不同。未来中国便利店也会像日本那样发达,但绝对不会是7-11、全家、罗森当前的模式,其中很大的变量是互联网。