驱动为啥安装不上？

瘦编建议大家到惠普服务公众号内：

【惠自助】---【驱动下载及安装】进行下载

具体操作方法如下视频

如果不能确认自己电脑的操作系统可以参考如下视频哦！

方法一：找到电脑上的下载文件夹

方法二：打开浏览器的【设置】/【控制】选项

点击【下载内容】即可看到

具体操作方法如下视频哦~

安装驱动前

瘦编建议大家先检查下电脑的打印/扫描后台哦~

具体方法如下视频

情况一：打印机不是开机就绪状态

解决方法：

可以按取消按钮将打印机唤醒或将打印机关机再开机

情况二：USB线连接过早

解决方法：

安装驱动前，USB线不要连接到电脑上

等驱动提示您连接USB线时，确认打印机就绪状态后

将打印机的USB线连接到电脑上

情况三：电脑没有识别到USB打印支持

解决方法：

右键点击【此电脑】---选择【管理】---点击【设备管理器】

---【通用串行总线控制器】查看是否有【USB打印支持】

具体的解决方法请在视频中查看哦~

第一步：按打印机的信息按钮（i）打印报告确认IP地址

第二步：Ping

Wndows键+R键打开运行在运行里输入cmd 点击确定 在出现的黑色对话框中输入ping空格 报告上打印机的IP地址 回车键

打开EWS：

在电脑上打开一个浏览器 在网址栏输入报告上打印机的IP地址 然后回车 看下能不能打开EWS

具体操作方法点击下方视频查看哦！

唯有你与技术不可辜负