乳腺专科医院、门诊如何建立稳定的病人来源
如何建立稳定的病人来源?这种目标和前景可以说是医院得以生存或发展的基础，管理者只有首先制定目标、前景才谈的上具体吸引病人的技巧，本文虽然主要目的是讨论技巧问题，但首先需要说明的是核心问题，任何技巧都是由核心而生。
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越来越多的医院都开始重视乳腺科的建设和发展，那么从技巧方面讲怎样才能吸引病人接受和重视您所提供的优良服务，成为您稳定的病源呢?您提供服务的方式，处理人际关系的技巧，则会成为您的业务发展，建立稳定病人的基础。病人的感受是您医院、医生生存的关键。乳腺科室建设要达到如上的要求，就要按照如下的条件来努力：
大家都知道乳腺疾病跟情志有很大关系，所以要仔细倾听病人的陈述，理解她们的情绪，要把每个病人都看成是自己的好朋友，在病人进入医院，牢记她们的姓名，了解病人的背景，细心聆听，让她们有受到重视的感觉。
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此外，很多医院的乳腺科都是男医生，因为性别差异，让很多女性，尤其是年轻的患者带来下意识的紧张和尴尬，这也在所难免。其实在乳腺科医生眼里，乳房只是一个医学部位，他们看的只有健康和疾病。但是患者的紧张和焦虑必须消除，因为大多为乳腺增生患者，紧张和焦虑是病人身上常见的性格特征，也是加剧乳腺增生病情的重要原因。而医生与病人的耐心沟通，是缓解焦虑情绪的重要手段。如果能够放松心态，患者能够非常信任，基本都会配合检查和治疗的。
现在大多数乳腺患者对看病都存在恐惧或抵触心理，其中一个重要的原因就是看病要花很长的时间，排很长的队，尤其是找某个知名专家。医生要做到妥善地安排好预约的时间表，要有充足的时间诊治每个病人，尽可能满足病人的要求，尽量缩短等待的时间。应使每个病人都有从容，不紧迫的感觉。要让病人清楚地知道您有很强的时间观念。像“谢谢您准时到来”，“今天我们按时完成了治疗项目”，“请放心，我们一定会在预定的时间内完成治疗的”这样的话，会产生很好的效果。
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要认识到：守时是建立良好信誉的要素，也是培养稳定的病人来源的基础。有一个十分重要的观点就是复诊患者永远与初诊患者一样重要，甚至在某种意义上更加重要，其实这个观点很好理解，初诊患者来的目的就是要找你的医院、医生看病，在受到怠慢时心理承受能力远远大于复诊患者，许多医院觉得，只要新患者多些，就能做得好上加好。其实如果医生愿意将时间花在：确定他想要现有患者在20年内拥有怎样健康和美丽的乳房上，那么还有大量的工作要做。多问问自己：你的最佳标准是什么?你已经给现在的患者提供好的治疗了吗?我们确实需要有稳定的新患者群，然而，不要忽视那些已经与你签约并保持联系的患者。
选择医护时，要选那些对工作热诚，易与人相处的。医护人员的工作态度对医院的生存至关重要，因为病人对医院的信任度与员工态度密切相关。员工们是否具有相同的目标和抱负，是达到既定目标的可靠保证。
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必须掌握优良的技术必须身体力行，将自己的医疗工作做到完美无瑕，表现出您对专业的热爱和献身精神。医护人员对病人们的赞美之词，如“您的健康意识不错，如果再xx样会更好”，“您这几天的治疗效果非常不错，再坚持一段时间就会康复”，“您这次来比上次气色好多了，是不是感觉没有那么疼了”等等，都会使病人产生感同身受的效果，坚定对治疗的信心。
在适当的时候介绍和开展新的治疗项目：向一个完全陌生的人推销他不熟悉的东西，是相当困难的。先决条件是要在短的时间内与病人建立起相互信任的关系。仔细聆听病人对专科治疗的需求和价值观。在没有建立起上述关系前，不要急于让病人接受某种治疗。
病人都希望医生采用新的技术和材料。医院必须要求工作人员不断学习，吸收和采用新的技术和服务。
优质医疗服务取决于以下诸多因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。
先进的乳腺病诊断和治疗设备，舒适整洁的环境，都会给病人留下良好的印象，增强对医院提高的服务的信心。同时这些是体现医院专业程度的硬件设施。见证好的医术就是疗效，有了好的诊疗技术，才能用事实打造名医，创造口碑。
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