2014年11月三级人力资源管理师专业技能真题

一、简答题(本题共2题，第1小题16分，第2小题12分，共28分)1、行为导向型的主观和客观考评方法有哪些?(16分)2、简述制定企业奖金制度的基本程序。(12分)二、计算题(本题共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度。即每周一至五，每天上午8：00~12：00，下午13：00~17：00应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。即时根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟：医务辅助勤杂人员的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定远达到先行合理的标准。表1： 医务人员就诊人数统计表日期8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就诊人数104106100104101101101100103100根据上述信息计算：(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。(4分)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下，(1)计算该医务所每天必须安排几名医生就诊?(10分)三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分)1、某大型商业企业过去5年从外部招聘的中高层管理人员大约有40%左右的人员不能胜任本岗位的工作，最近又有两个部门的经理因年度考评不合格被免职。为此，公司召开会议，试图找到有效的解决方法。会议最后接受人力资源部门的意见，在招聘环节丰富选拔的方法，除了组织结构化面试之外，拟采用心理测试的方法对应聘者进行筛选，从而保证人员招聘的质量。请结合本案例，回答以下问题：(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些要求?(6分)