当收到班级不良表现的反馈时，我如何应对

有时收到的是班级良好的表现，当然也会收到班级不良表现的反馈，比如卫生方面地面有垃圾啊，午间阅读时候学生坐姿不端正啊，凡此种种。

刚教书那会啊，当然现在也有可能出现，一收到这些不良反馈，就一股脑儿，先到班级整顿一番，哪里不好就整顿哪里。

整顿过程中，还往往带着情绪，一旦带有情绪，学生就遭罪。

现在呢，收到不良反馈，当然还是先会想着怎么整改一番，但是渐渐自己开始放慢脚步看这件事情。

难道一收到反馈，就只能发作吗。

有没有另外一种视角，或者有没有可能根据一种反馈结果，创设出一些流程。

想了一下还真有，就在自己写这篇文章的时候，还试过一次。

那么接下来我就来说说当我收到班级不良表现反馈时，我采用了一种怎么样的操作流程。

1、询问发生了什么事情。

我将一条短信投放到大屏幕，这条短信主要反映了我们班级在卫生与午间阅读方面的内容。

除了把短信投放到大屏幕，我还把具体表现的照片发上去。

我问孩子们，你看到什么。

孩子们就会说，我们在卫生方面做得不好，地面有垃圾。

这样一条反馈信息，在孩子们心中就明晰了，原来反馈我们班级教室卫生的。

2、你有什么感受

紧接我就问孩子们，你看到这条短信，你的感受是什么？

孩子就说，有点难受，因为班级被批评了，这是不好的事情。

询问孩子的感受，实际上是让孩子在感受，自己的一个小小的行为，可能影响整个班级。

或者，自己的行为就有可能代表班级行为。

3、我们该怎么办

继续追问，我问道，难过有用吗，我们该怎么办？

一个孩子站起来说，难过没有用，我们每一个人要做好卫生保洁工作。

那怎么保洁呢？

不管是打扫人员需要保持，我们这些不打扫的同学也同样需要保持。

……

孩子们说了很多。

我只管追问，而且一直追问到最具体的做法。

这一步是最关键，对于存在的问题，我们要想法去解决。

当然如果还需要深入，可以把一些方法，罗列在一张至上，对比各种方法，选择大家一致认可的，这就是问题解决的策略优化了。

4、需要我做什么

毕竟孩子们还是一二年级的学生，自己的判断与执行能力，还是相对薄弱的。

在孩子们想到一些方法之后，我还是要问一句，需要老师做什么？

其实很多时候，我们老师自己就是很好的资源，如果有时，对于一些棘手的问题，我们帮不上忙，老师人在现场也是对于学生解决问题的莫大支持。

5、准备再一次反馈

上面是基本上一整个流程了。但是还没有结束。

我们是发现了问题，也谈了自己的感受，想到了一些解决策略。

但是这些策略的效果还是不知道的。还是需要来一次反馈。

比如说，之前反馈，班级晚自习卫生不好，我们想了一些方法整改。过一段时间，就需要针对晚自习卫生做一次重点反馈。

这一次的重点反馈，一定要凸显我们之前行动的效果，这是为了增强学生的自信心。

这是一次强化，要把好的行为效果强化，这样下一次孩子们才会持续去做。

当然也要提出一些新的待解决的问题，这是给孩子们新的动力，或者新的任务驱动。

虽然还不能完全做到这样，但是我把这些流程写出来，是在暗示自己，需要的是理性看待我们身边出现的各种问题。少一点情绪化的处理。