管理者核心能力提升19：管理者系统思考修炼指南

作者：嵇国光视界

摘要：管理者既是领导，又是下属，这种双重身份，要求我们能够站在上级的高度去思考问题，站在下级的位置去解决问题！要求我们必须学会三大思考（系统思考、平衡思考和换位思考），才能更好地发挥八大作用，成为一流的管理者。本讲重点是系统思考。

1、系统及特征

我们生活在一个充满各种系统的世界里面，与系统密不可分。

大家此时此刻想一下，在这个教室里面，就有无数的系统存在着。像最简单的是大家能够看到的机械系统，音响、空调、手机、电脑，所有这些东西都是一些机械系统。

此外，在座的每一位都是一个个人体系统，每一个内部都是一个个完整的，活生生的一个系统。

因此，为了更好地在这个世界上生存和发展，我们需要系统思考的智慧。

系统：若干元素相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。

任何一个系统都具有下列特征：

（1）若干元素或要素组成

（2）相互联系、相互作用；

（3）特定功能

（4）层次性

（5）相对独立

（6）环境适应性

（7）随时演变性

2、 系统思考的魔方

魔方（Rubik's Cube）又叫魔术方块，也称鲁比克方块。是匈牙利布达佩斯建筑学院 厄尔诺·鲁比克教授在1974年发明的。当初他发明魔方，仅仅是作为一种帮助学生增强空间思维能力的教学工具。

系统思考魔方

3. 缺乏系统思考常见问题

① 只见树木，不见森林

现实生活中很多管理者都有系统缺乏症，就是大家都觉得要有大局观，但是我们会发现还是局限思维，本位思考，甚至衍生出来的本位主义。

每个人都在斤斤计较自己部门的利益，或者是解决自己的问题，完全不顾自己解决你部门的问题会给其他部门和整个组织的福利带来什么样的一些影响。

② 只看现象，不看本质

很多人的思考非常浅。

有位企业家说，今天年轻人最大的问题是手机，每天都刷朋友圈。

其实我们的思维都停留在事件特别浅层次思考的层面上，完全不知道事件背后的趋势、模式，或者根因，就是随波逐流，今天被这个事件牵着走，明天就会关注着另外一个热门事件，这样就像永远是一个救火队长，按下葫芦浮起瓢。

③ 只看眼前，不看长远

大家思维的注意力时长越来越短，完全不看问题到底是由什么引起的，未来的动向是什么。

还有就是解决问题不考虑系统内在的相互连接，叫做头痛医头，脚痛医脚。

④　只看系统，不看环境

系统思考就是看见整体的修炼，让我们看见相互关联而不是单一的事件，看见变化的形态，而不是转瞬即逝的一幕。

---彼得·圣吉

4、企业管理中系统思考常见工具

任何管理活动和对象都可看作一个系统。为提高系统思考能力，我们可以借助一些系统思考工具，见图2所示。

系统思考常用工具

5、 系统思考六角度

系统思考必须把握六大角度，见图3所示。

系统思考六角度

系统思考要求我们学会“用大看小”的思考方法，这个“大”就是系统、企业、全局乃至社会、全球，这个“小”就是部门、局部和要素；系统思考要求我们学会“用长看短”的思考方法，这个长就是发展战略、长远目标、长远利益，短就是短期目标，眼前利益，短期行为。系统思考要求我们学会“由正看负”的思考方法，任何事物有正有负，我们要的是正的一面，但是负面随之而来，不可避免，应积极预防，尽量减少影响。由正看负就是要有积极的心态看问题，不应负面而消极，也不应正面而盲目乐观。正大于负，利大于弊，就可以拍板、决策。正负相抵，就不能拍板；负作用更大，就根本不能考虑。系统思考包括四个方面：一是静态的系统思考，用系统这个大去看要素这个小，用整体的观点看局部，用全球化的观点看企业，看自己的部门业务；二是动态的系统思考，用系统的长去看现实的短，用发展的眼光看事业，用长远的观点看眼前。换句话说，经理人要承认昨天，干着今天，盯着明天，想着后天；三是生态的系统思考。正的、有利的因素和负的、不利的因素共存于一个系统中。经理人决策要趋利避害，权衡取舍，正大于负就决策实施，负大于正就避开不干。四是心态的系统思考。系统思考要有积极的心态、阳光的心态，经理人要自我超越，打破创新思维的各种束缚。

如果觉得文章有价值，请点击关注、赞赏并转发。谢谢！