教练技术（一）

一

什么是教练技术？

以前，在我的想当然里，教练技术就是那些可以帮助我做好户外培训工作的技术。简单地说，就是说一说示范一下练一练再纠正一下的教授技能的那一套方法。

后来发现，市面上讲的教练技术可没有这么简单。这个所谓的教练技术，似乎是一整套的方法，可以帮助个体或组织达成实现某些特定目标。它既可以服务于个人，也能够服务于组织。

“教练技术的核心是激发受训者最大化的个人潜能，帮助他们形成自我学习的意识，实现个人成长并改善工作绩效。”“教练有助于个体提高个人及组织绩效，更好地平衡生活与工作的关系，提高工作的积极性和主动性，促使个人自我反思并优化决策制定，改善变革管理。”

由此说来，学习教练技术，一是可以用在自己身上，做自己的教练，让自己心想事成，一是可以用在培训中用在组织的身上，帮助组织更好的实现组织目标。

教练只对过程负责，而由受训者对内容负责。这是一个可能让人犯嘀咕的地方。你不懂内容，仅仅是通过一个过程的组织，就可以帮助受训者解决内容上的问题么？

“教练必须具备的基本技能是基于目标和行动进行倾听、提问和解释。关于这些基本技能，最有影响力的模型是由约翰先生和他的助理团队提出来的GROW模型。”GROW模型把过程分成目标、现状、解决方案和计划四步，每一步里面都包含了一些不同的工具和方法。

倾听，这个老生常谈了，本书中分成了五个层次：打断、谈话劫持、建议、细心倾听、积极倾听。提问，分成开放式问题和封闭式问题。解释的技巧这里细分成三个：用不同的词重复叙述；总结；使用某个准确的词进行反馈。也就是说，解释的这个部分，实际上包含了总结和反馈这两个部分。

把GROW模型给分解开，G（目标设定）有SMART和EXACT两种方式，W（制定行动方案）包含了五个部分的内容。有关制定行动计划方案的描述，下面这段文字让我印象深刻，全文如下：

“一个好的教练不会鼓励受训者制定一个一步到位的行动方案，而是会通过鼓励受训者自我洞察，不断修正和调整自己的行动方案，将每一次洞察作为通向下一次洞察的跳板。事实上，一旦受训者有了自我洞察力，他人就很难阻止他进步。教练的工作就是营造这样一个能量场，鼓励受训者将饱满的热情投入到合适的、富有挑战性的、富有成效的行动中去，再预先设定好的最后期限前达成目标。”

教练技术不同于心理治疗和心理咨询。心理治疗关注个体心理创伤，心理咨询关注个体负面情绪，而教练技术关注个体的长期愿景。

教练技术的效果可以体现在个人层面、团队层面、组织层面和社会层面等不同层面上。