企业组织变革，小心掉入“伪敏捷”陷阱 | IDCF

来源：36氪企服点评 企服点评官方

随着数字化浪潮的兴起，各行各业纷纷开启数字化转型，拥抱新的时代变化。企业的组织管理方式也面临着前所未有的变革，急需与时俱进。在此形势下，以灵活高效著称的敏捷管理，凭借对变化的快速反应受到越来越多企业的追捧。

一、敏捷管理的本质究竟是什么?

根据敏捷宣言，敏捷的核心价值观如下——

个体和互动胜过流程和工具

工作的软件胜过详尽的文档

客户合作胜过合同谈判

响应变化胜过遵循计划

其中，响应变化是非常重要的敏捷原则之一，也是敏捷管理备受推崇的重要原因。大到谷歌、亚马逊、微软、腾讯、华为等互联网科技巨头，小到形形色色的中小企业，都在积极践行敏捷管理，以期在快速变化的时代中，充分保持组织的活力，最大化发挥团队的价值，在日益激烈的市场竞争中构建起强大的敏捷竞争力。

根据麦肯锡的研究报告，敏捷组织是一种生物型组织，能够快速响应变化，领导者负责明确方向并为行动赋能，团队间高度协同，轻界限、重行动。与传统组织相比，敏捷组织具有五大基本标志——“北极星”模式、赋能的团队网络、快速决策和学习循环、激活员工点燃激情以及下一代技术赋能，分别对应战略、组织架构、流程、人员、技术五大方面。

具体到实践层面，

• 战略上，敏捷组织拥有共建的目标与愿景，能够感知并抓住机会，可以灵活配置资源，并具有高执行性的战略指导；

• 组织结构上，敏捷组织采用清晰的扁平化架构，各角色的职责明确，采取实践型管理方式以及强大的社团实践，形成积极的伙伴关系和生态系统；

• 流程上，敏捷组织本质上以业绩为导向，快速决策、尝试和循环，这就要求敏捷组织信息的完全透明化，方便每个团队快速访问和共享。

从人员来看，敏捷组织以人为中心，领导者不是控制者，而是规划者和教练，具备共享和公仆式领导力，通过赋能组织中的各成员，激活员工激情，从而促进团队高效协作创造卓越成果。

事实上，敏捷管理能否真正发挥作用，切实提升组织效力，很大程度上取决于领导者是否足够敏捷。在不确定的环境下，如何快速高效地做出决策，考验着高层的智慧。亚马逊创始人贝索斯曾犀利指出——掌握70%的信息时，即可做出决策并付诸行动，一旦掌握90%的信息和确定性，再做决策很可能已经为时已晚，错过机遇。在做出决策后，还需要根据实际进展及时修正路线，快速识别并更改错误的决策，以减少决策失误的代价。面对不确定性，团队领导者敏捷应变的重要性可见一斑。

从技术层面而言，敏捷组织的技术架构、系统和工具需要持续迭代和快速演进，以满足客户和业务不断变化的需求。

由此可见，敏捷管理赋予了组织更强大的生命力，是敏捷理念活的灵魂。这也是敏捷管理这一先进理念受到各互联网巨头和众多中小企业青睐的重要原因。

二、中小企业敏捷转型难在哪儿？

值得注意的是，尽管各行各业对敏捷管理的热情持续升温，敏捷转型如火如荼，但是敏捷组织仍处于发展早期。调查显示，很少有公司实现了整体组织的敏捷性，更多的公司是在部分业绩单元中推行了敏捷管理的方式。此外，所在行业变化越迅速、客户需求越难以预测、环境越不稳定的公司，越倾向于开展敏捷转型。从这个角度而言，与其他行业相比，高科技行业成为敏捷转型最集中的领域。

这也在一定程度上印证了近年来互联网科技新一轮爆发式增长下，敏捷管理持续升温的原因。时至今日，在探索敏捷管理的实践中，谷歌、亚马逊、微软、腾讯、华为等国内外互联网科技巨头经过多年的积淀，已经形成了各自的核心优势和明显特色，成为敏捷管理的先行者。

与互联网科技巨头相比，面对敏捷管理这一先进的管理思潮，不少中小企业则仍处于摸着石头过河的阶段。如何运用先进的敏捷管理理念，解决传统管理模式的弊端，打造真正的敏捷团队，是众多中小企业数字化转型路上的重要课题，也是其迫切需要解决的核心痛点。

以敏捷理念渗透最广的软件开发行业为例，在市场竞争不断加剧的今天，对于以提质增效为生命线的中小企业来说，敏捷管理不仅是研发团队顺利推进敏捷开发的保障，更是其活下去并活得更好的重要命脉。

然而，在实际落地过程中，面对纷繁复杂的市场环境和千变万化的业务需求，如何实现真正的敏捷管理，打造灵活高效的团队，盘活并充分激发组织的活力，从而快速研发并交付与客户期望契合的产品，可以说难倒了众多中小企业。

与此同时，伴随各行各业数字化的飞速发展，传统管理模式的短板愈加明显，比如组织架构臃肿、流程冗余、沟通效率低、团队协作弱等，亟待改善和变革。中小企业在拥抱数字化、转型敏捷的过程中，如果无法跳出传统管理思维的局限，很容易掉入“伪敏捷”陷阱。

数字化转型热火朝天，组织架构还停留在传统模式？

产品研发需快速迭代，拘泥于传统管理风格难以跟上节奏？

迫切想转型敏捷管理，却毫无头绪、不知从何入手？

敏捷口号喊得响亮，真正落地却困难重重？

从领导层到执行层敏捷原则倒背如流，实际却只会纸上谈兵？

这一系列问题无疑会令敏捷转型流于形式，难以发挥其根本价值，从而阻碍组织变革和数字化的高效推进。

当今时代，唯一不变的就是变化。面对瞬息万变的市场大环境，中小企业如何顺利实现数字化和敏捷转型？究竟哪些行业、场景和业务团队适合敏捷管理？各团队如何利用技术、系统和工具等，以敏捷的姿态创造更大的价值？