左晖——做难而正确的事

前段时间，左晖因肺癌去世，留下了3600亿的贝壳。

我之前并不知道左晖是谁，是在今年年初，圈子里的朋友推荐读读左晖的书，对管理有很大启发，我毅然入手了一本。

下面是对左晖做事和做企业的一些总结和思考，希望对大家有借鉴意义！

1. 建立组织

做企业对内其实就是建立一个组织。

把一群人组织起来，让大家为了同一个目标而进行工作，形成一个有序、高效运转的系统。

其中，有序需要制定标准化流程，需要制定制度。

高效需要正向的激励。至少有两方面，第一要有直接的金钱激励，第二，要思考，让合适的人在合适的岗位上，如何让他们感受到这个工作带给他们的正向的激励，比如销售得到客户的认可从而更有动力和激情。

建立一个组织并去有效的运营它是一件有趣的事情。

2. 线下组织与线下组织

1）线下

线下的难点在于庞大的遍布全国的组织，这些毛细血管如何能全部在掌控之下，如何确保没有人失去管控，没有人钻空子拿着工资却没产生价值，也要确保下面的人没有腐败。

在组织的人还少的时候这不是问题，管理者可以看到每一个人，可以叫得上每一个人的名字，很好管理，也会很好激励，一旦组织庞大，管理就成了很关键很重要的问题。

我上面说的是问题，而不是方法。具体的管理方法，应该可以通过多方调研得到一个大概的管理模型。

像美团，像链家，像新东方，他们管理着遍布全国的数万人的团队，他们经过了很多年的实践，有着属于自己成体系的的管理方式，确保系统有序高效的进行。有很大的借鉴价值。

2）线上

线上的核心更重产品、技术、用户和内容的运营。

产品的核心是对用户产生的价值，解决了用户的什么痛点问题。

技术的意义是更好的的解决问题，一方面对消费者而言用更好的的技术给用户带来更好的用户体验，比如原来课本中英文单词需要翻译，需要在app中打字输入，后来可以语音输入，再后来可以拍照OCR识别文本翻译。

另一方面，对竞争对手，建立技术竞争壁垒。当然，对于有一定规模的企业，在技术研发能力和人才资源上一般没有太大的差距。

运营的意义，内容运营和用户运营最终都指向了用户。

总的路径是，用户的获取-->用户的促活（激活）-->用户的转换-->用户的留存-->用户的裂变。

用户获取解决的是让对你的产品有需要的人知道你的存在，并来使用。

促活解决的是提高用户的粘性问题，让用户更加高频的使用你的产品，你的产品要有趣，要频繁的提供价值，要让用户参与到产品中来，鼓励一部分用户也为其他用户提供价值。用户需要被不断地激活，因为人性是需要激励的。经过很长时间用户不使用你的服务，用户就会处于休眠期，此时需要去唤醒用户。

转化解决盈利问题。

留存解决用户流失的问题。

裂变利用存量用户带来新用户，解决用户增长问题。

3. 原动力

人自我迭代背后的冲动、原动力如果是要追求事物的本质，保持着这原动力，一定会自我迭代。

4. 以客户为核心

公司的核心要以客户为核心，要给客户带去价值。

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