牙科追访客户，效率低是缺少方法，这3点有效

客户看了一下之后，我们要有专门的人员去追访客户，看一下客户的后续结果，跟进一下客户的具体情况。具体由哪一个岗位的员工去做追访，牙科老板一定要合理安排，以防安排错误导致员工的工作没有质量，客户的感受也不好。

一是人员的安排。追访人员不能是医生和护士，要由前台或客服去追访。做追访的时候，客户未必跟医生说实话，但是前台做追访工作比较合适，而且前台的时间足够。

二是做铺垫。追访前在客户阶段诊疗临近结束的时候要告诉客户，询问客户什么时候做追访工作比较方便，这样询问是为了做好铺垫。有了铺垫之后，当我们联系客户的时候，我们能够第一时间跟客户取得联系。

三是设计追访话术。一般使用三个选项“一般、满意、非常满意”，不然太多选项客户会有选择困难。其中，“一般”视为不满意。此外，也可以实行十分制，请客户打分“1-10分”。我们可以定义为7分以下视为不满意。

以上这3个方法可以让我们的追访工作比较满意和欣慰。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。