经销商集团财务总监巡店点检事项表

曾经深信不疑的“事实”后来怀疑过么?

在图书馆里，我感觉好多了，文字是你能信赖的，你可以一直看一直看，直到你明白了它们的意思。它们不像人，绝不会一句话说到一半就变卦，所以看出一句谎言就容易些。

--《橘子不是唯一的水果》

我们是做零售的，需要了解很多现场信息，通过不断沟通，现地现物，摸清真相，同时与业务建立良好关系，更好地提升公司绩效。

我们辅导过的经销商集团，财务管理体系建设中，都会在总部财务岗位职能职责的工作点检项目设置里，从资金专员到财务总监，每个人加上一条：“定期下店，去现场”。

对于财务总监的要求：“月度不少去1次1天店面现场工作”。

但显然只规定成“定期下店、去现场”是不够的，出发的目的要清晰，如果计划性差，目的性差，工作就会流为形式，所以要对每个岗位运用“八二法则”锁定重点关注内容，下文通过《财务总监巡店现场点检表》举个例子。

还有，财务总监下店是解决问题而不是制造问题的，目的是改善而不是惩戒，惩戒和动手打人一样是很低级处理问题的方式。

另外，应对发现的问题在其他店面横向展开，明确责任人，限定时间进行改善，P-D-C-A，一说都懂就是不做，因为总是我们试图一下解决所有问题，从而陷入焦虑，也就忽视了积累的能量，一个一个去做，时间会带来一切。

你的职责是平整土地而非焦虑时光。你做三四月的事,在八九月自有答案。

链接1.  4s店财务必到的十二个现场

链接2.一个4S店财务经理的管理心得

1.结算现场

1.1结算前台5S管理情况；

1.2结算人员精神面貌；

1.3与结算收款相关的所有单据及合同情况；

1.4出门证管理情况；

1.5机动车发票交接方式；

1.6合格证交接方式；

1.7销售顾问私收款控制措施；

1.8结算工作核心压力及自动化程度工作强度。

2.车间现场

2.1立即安排在修车盘点；

2.2抽查工位车辆施工手续齐全问题；

2.3车间喷漆库管理核算流程情况；

2.4车间废品包装物管理及处理情况；

2.5车间事故车领用配件的管理情况；

2.6车间索赔旧件管理情况；

2.7销售车辆精品等施工流程；

2.8车间休息室5S管理情况；

2.9车间监控设备安装点位情况。

3.配件库现场

3.1配件库5S管理情况；

3.2配件管理制度齐全情况；

3.3抽查盘点配件5-6种，轮胎、保险杠、蓄电池、雨刮器、单价较高的厂家精品，同时查看配件账、物、位匹配情况；

3.4确认配件供应商管理情况，外采配件管理；

3.5确认配件采购进货周期及时效，确认配件库存周转率，周转天数；

3.6确认超龄配件金额，造成原因，目前处理情况；

3.7确认专用工具管理情况，判断是否有效；

3.8结余机油管理情况确认；

4.售后前台

4.1进厂管理；

4.2折扣券管理流程；

4.3折扣免单管理流程及要求；

4.4结算管理；

5.销售业务

5.1整车库存库龄报表；

5.2整车采购流程管理；

5.3整车销售台账检查；

5.4销售二网管理；

5.5销售增值业务管理；

5.6销售赠送精品管理流程；

5.7整车返利管理流程；

5.8二手车业务管理；

6.市场客服现场

6.1市场活动、车展、网络平台、媒体投放的申请流程；

6.2市场费用的管理及计划清晰程度；

6.3招揽活动项目管理流程。

7.人事行政管理现场

7.1公务车辆的管理情况；

7.2办公用品、水、电费管控情况；

7.3绩效管理情况；

7.4食堂管理情况；

7.5信息系统权限管理情况。

8.财务部管理现场

8.1财务人员节假日休息安排方法；

8.2财务账务处理进度情况；

8.3财务上月凭证装订进度；

8.4各类盘点表的检查；

8.5财务信息支持类工作开展情况；

8.6财务预警体系管理流程。

9.店总管理现场

9.1售后管理问题沟通并确认解决方案；

9.2销售管理问题沟通并确认解决方案；

9.3资金管理问题沟通并确认解决方案；

9.4往来清理问题沟通并确认解决方案；

9.5需财务支持事项沟通确认解决方案。

体系化、系统性、消化经营问题于无声之中，是财务总监的能力体现。