夜读 | “留言式”聊天：我回你是秒回，你回我是轮回

来源：青年范儿（ID：zqbwyx）

作者：邵映鹋

主播：田晓敏

编辑：刘书言（实习）

文章已获转载授权

一个心情愉快的下午，小桐偶然在路边看见了一只小猫，便随手拍了下来，把照片发给了闺蜜。

“看，好可爱的小猫啊！”

到了晚上，闺蜜并没有回复。小桐想，她是不是很忙，还没来得及回消息呢？

睡觉之前，闺蜜还是没有回复。小桐不禁猜测，难道是自己发的内容太无聊了，对方并不想回……

小桐本来轻松的一天，以一种略紧张的心情结束了。

直到两天后，闺蜜终于发来了消息，但是说的却是另一件事，完全忽略了之前的消息。这让小桐更加难受了。

无论是朋友间的日常互动，还是线上办公时的合作沟通，我们都经历过发出去的消息长时间没有回应的情况。

“留言式聊天”指的就是这种短期内得不到回复的聊天方式。聊天框变成了留言板，只有一方在说话，或者双方的对话时隔很久，不在一个频道。

线上聊天软件使得沟通更加便捷，但遥远的网络交流也增加了不确定性。在线下互动中，动作、表情、语气都可以帮助我们传达和接收信息，而线上交流时，我们却可以轻而易举地逃避对方的请求，做到“杳无音讯”。

“杳无音讯”的杀伤力

大多数时候，我们在发出消息之后，都希望得到对方及时的、认真的回应，而信息接收方的“沉默”或“滞后”却违背了这种期待。到底会不会使发出信息的一方感到受伤？首先要看双方的关系状态。

周玮有个闺蜜3人群，她们从上大学就是同一专业的校友，毕业后又先后应聘到同一个单位，经过10年左右的交往，3人早已发展为超越其他关系的老友记。她们在群里讲话随意，分享多样，谁多说一句少说一句，有可能收到回应，或者完全没回应，如同多年老夫老妻，即便是隔好几天再回复，都没有被冷落的担忧。

这种关系安全感强，情感稳定，谁也不会把“回复是否及时”当作检验的信号。但如果双方不是“强关系”，而是一般关系或“弱关系”，肯定会使发出信息的一方产生挫败感，影响双方的连接。

当发出的消息长久没有得到回复，或者超出对方以往回复消息的时间间隔时，我们就容易产生对方“已读不回”的判断，进而陷入一种“不确定”的处境，忍不住猜测对方不回复的原因，甚至将这种不回复解读为轻视和反感。

心理学研究发现，相比于粗鲁的回应，这种不回复、迟回复导致的“忐忑”心境会给消息发出方带来更大的伤害，甚至影响消息发出当天的睡眠质量和第二天早晨的情绪。

培训机构顾问娜娜一直都和老师们保持密切合作，但突然有一天她发现，当她向一位老师发出讲课邀约时，老师不再及时回复，而是隔天回复，当这样的情况持续两次，娜娜对于继续合作有点没信心了，第三次邀请，老师就不再回复了。

娜娜托别人打听老师的近况，同时一直反思自己到底做错了什么，日常关系到底出了哪些问题……娜娜说：“相处多年、合作特别愉快的关系突然死亡，让人觉得极其挫败，也很莫名其妙。还不如直接告诉我，我到底哪里做得不好。”

长久的间隔和沉默不仅会影响线上沟通的效率，还会减少沟通双方对情绪的积极表达：如喜爱和赞赏，建议和意见，最终恶化双方的关系。

当人们把“留言式聊天”当成了一种惯常的沟通方式。经历了他人沉默的对待之后，我们渐渐习惯了这种表达，最后可能也成为沉默的一方。不经意间，我们也“随意地”忽视新消息，而屏幕那头，可能有个忐忑的心情，正焦急地期待着。

拒绝“沉默”的伤害

消息没有得到期待中的回应，怎样解释对方的沉默很重要。我们可能会“简单粗暴”地归结为“逃避和厌烦”。正是这种解释对自身的心理健康和双方的关系造成了损害。

在生活节奏加快的当下，各种消息肆意地“入侵”生活的每个角落。这种情况下，收到消息却忘记回复，或者用“意念”回复的情况常有发生。当我们需要对方及时地回应时，直接向对方表达，比暗自神伤要好得多。

有一种方式可以延迟双方处理信息的焦虑：收到请求后及时确认，无法立即给对方答案，也应该说“稍候看”“收到”，让对方知道会在一段时间内再联系等。有时，我们可能因为太忙来不及回复对方，但也应该在沉默后及时地作出解释，告知原因。

职场上的合作关系中，沉默或迟滞回复除了给对方造成不良感受，对自己来说也是一种损失。当信息发出的那一方没有收到期待的回复时，继续合作的欲望也会大大降低。

无论是发出消息的一方，还是沉默的一方，都应该尽量减少“留言式聊天”的出现，避免把这个习惯当成理所当然。

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