时代正在悄悄奖励懂红人的人,你也不该错过这个机会。
刚刚过去的2020年,薇娅直播间GMV(成交额)接近300亿,李佳琦直播间则为199亿;而知名奢侈品商场北京SKP全年销售额,也不过有望达到175亿。两大头部带货主播销售额,已经相当于一家顶级奢侈品商场的两倍多。红人经济的魔力,借助电商直播等内容平台进一步放大,成为了近两年为数不多的创业新风口。从更宏观的角度看,根据IMS(天下秀)和艾瑞共同发布的2020年版《中国红人经济商业模式及趋势研究报告》显示,2019年广义上的红人经济关联产业规模超过3.5万亿元,增长率24.3%,2023年将超过6万亿元。如何切入这个快速增长、充满机会的万亿级市场,在这个充满不确定性的时代获取廉价、稳定的互联网流量,也成为每个互联网创业者不得不关注的话题。
也有人主动提出相对确定性的解决方案。最近,国内领先的红人新经济企业IMS(天下秀)的创始人及董事长李檬出一本新书——《红人经济》,讲清楚了新消费品牌、新内容平台和红人的生存状态,也想帮助人们更好地读懂红人经济市场的商业生态。在《红人经济》一书中,李檬有个观点特别值得注意:红人经济的背后,其实是一场“场景革命”。依靠微信、微博这样的社交工具,美团、淘宝等商业和生活服务平台,抖音、快手等内容平台,一套完整的数字化生活基础设施,已经被互联网大公司所搭建完成。而在大公司完成了连接之后,紧随其后的就是消费场景的剧变。这就是场景革命的由来。“打动人心的应用场景,才会引爆商业流量。”李檬在书中表示。场景刺激商业,品牌则需要把控场景。场景不对,再好的商业策略都难以落地,甚至会催生一些诸如“无人商店”“无人机送货”之类的伪需求,影响企业决策。当今时代,任何商业投入、商业竞争都要瞄准目标场景。新制造、新零售、新消费的任何进化、迭代,都不会跳脱这一约束。那么,创业者要怎么做,才能在瞄准目标场景的过程中不至于“跑偏”?对于时代风向的变化,李檬的另一个判断是现代商业进入了“红人范式”,“看人下单”的时代已经到来。在这个背景下,用“红人经济”回应“场景革命”,成为了一个行之有效的解决方案。这里的红人范式,是相对于过去的“平台范式”“算法范式”而言的。它们最明显的区别是流量资源掌握在谁的手里。在后两者当中,流量在平台和机器算法手中;红人范式则不同,流量在红人主播手中,个人IP的影响力被放大到了前所未有的高度,形成了一场属于红人的商业革命和“流量圈地运动”。
对于品牌来说,他们正在面对的,是一群“认人”而不是“认品牌”的新一代用户:他们会看达人、网红的推荐和分享,能接受来自各类博主的种草,也能因为社交圈中的熟人关系来下单。当用户消费的逻辑发生变化时,雷军、董明珠、梁建章等企业老板亲自上阵直播,试图用个人IP吸引消费者,就不难理解了。而从广告营销的视角来看,红人经济也处于一个当下时代不可或缺的地位。当前,各大智能营销引擎正在用机器分发的方式向用户精准推荐广告,传统广告营销方式面临费效比降低甚至渠道失灵的问题。但智能营销仍有其固有不足,那就是缺乏“人”的参与,温度不足。红人营销恰恰可以补齐这个短板,在智能营销的基础上增添人情味和感召力。对于广告营销来说,红人营销将成为必不可少的重要工具。在《红人经济》一书中,李檬认为,从营销转化的角度看,品牌要主动帮用户找到买东西的灵感。他引用了一个阿里巴巴的数据:每天晚上,都有成千万的用户在淘宝上逛,但什么也不买。他们来逛,就是为了寻找买东西的灵感。在用户寻找这种灵感的过程中,红人经济有巨量的发展空间:红人与用户进行互动和分享的过程,其实就是一个帮用户“找灵感”的过程,就是在帮用户种草,继而赢得这些“无目的性用户”,帮助品牌获得良好的商业转化。为了提升种草的效率,在KOL社区的基础上重构营销,显得更为必要。社区、社群价值在于增加和引导用户,筛选出高价值、高质量的粉丝。这将成为营销活动新起点:不再是一味地烧钱打广告,而是做口碑、做社群。
从品牌传播的角度看,品牌触达用户的模式也在改变。李檬将这种模式的变化梳理为“产品触达”“信息触达”和“情感触达”,当商业形态进化到了情感触达的阶段,人本身就是情感的最佳载体,红人是品牌接近消费者最快速方式,红人经济的崛起就成了时代的一种必然。红人IP的价值,还在于他们可以作为不同消费群体的代言人。在李檬看来,“每一个红人IP和内容账号背后,都是一个细分的消费市场。”在红人亲和力和真实感形成的影响力优势之下,品牌将同时迎来机遇和挑战:红人能“抢走”品牌的市场和流量;品牌也能借势红人,完成对用户的情感触达,并有机会将传统品牌升级为生活方式品牌,找到一条发展的快车道。
另外,红人经济也是解决品牌“年轻人焦虑”的一剂良药。当下,品牌都在希望赢得年轻一代用户,而处在年轻人消费决策中心位置上的,是社交网站和红人。过去的广告轰炸+明星代言的传统玩法,虽然可能带来一时的声量,但并不是当下最行之有效的赢得年轻用户的手段。“年轻人购买的,不是产品本身,而是他们期待的身份认同。”李檬看来,这代年轻人热衷于用消费的方式对社交资产进行“二次投资”,以获得更多的圈层认同。对于营销来说,最快捷地抓住年轻人的方式,就是抓住年轻人的社群中心,也就是年轻人的认同中心。而红人营销的核心价值,则在于它能以最低成本将认同中心的注意力向品牌倾斜,让目标人群对品牌产生关注,进而产生认同感。在理清了红人经济的商业生态和影响力之后,接下来要研究的问题,就是用红人经济去赋能商业,助推品牌。在《红人经济》一书中,李檬将社交货币视为红人商业的第一动力。在商业营销的过程中,最高明的不是输出产品和品牌,而是注入同路人的真情实感,真正贴近主力用户的精神气质。这种精神气质和形象定位的背后,就是社交货币。借助社交货币,用户能够获得“质感”、“品位”、“可信”等标签化的评价,这是现实中的货币买不到的。因此,为用户创造社交货币,创造情感和品位上的溢价,恰恰就是红人营销要提供的新价值。具体到如何创造社交货币,创造话题、嵌入聊天过程、场景刺激、纳入社群、创造身份需求,李檬对红人经济如何生产社交货币提出了一系列解法;另外,在李檬看来,孤独经济、家宅经济、瘾型经济是品牌为用户创造社交货币的过程中,需要特别注意的三大概念:抓住用户的孤独,为用户提供陪伴;服务宅男宅女、培养用户的“瘾”,击中人性的弱点,都是这三大经济新现象为红人经济提供的新机会。而从产品和内容关系的角度看,李檬还提出了“在产品胜出之前,先让内容胜出”。这就是说,“想红就要比别人好玩。”红人经济除了能制造社交货币,还能制造“好玩”,不走寻常路。泸州老窖的香水、青岛啤酒的外套、老干妈的卫衣、马应龙的润唇膏......这些跨界、好玩的产品,都是由红人带火,继而形成了强烈的话题讨论度。不过,红人营销之路也一定不是一切顺利的。对于创业者,李檬一下子提出了“五反”:反投机、反鲁莽,反错觉、反平庸、反脆弱。作为红人领域摸爬滚打10多年的“老人”,李檬说出了自己的创业方法论。红人经济时代的创业公司,有一个很大的优势就是可以低成本试错,抓住商业价值的非线性增长。尽管没有一个可供复制的创业模板,但红人经济创业者仍然可以在蓝海中找到属于自己的方向。《红人经济》的序言中,知名新经济创业者、阿芙精油、雕爷牛腩、河狸家创始人雕爷特别强调,在互联网巨头完成了内容基础设施建设之后,接下来的5-10年,是新消费品牌的黄金时间。而在这个宝贵的黄金时间,《红人经济》是帮助创业者快速缩小认知鸿沟、吃到红人经济红利的一本“秘籍”,值得红人经济时代的创业者重视。
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