理疗养生店理疗师和顾客聊天小技巧

了解理疗养生行业的人应该都知道，理疗师们平常最少不了的就是和顾客打交道，给顾客服务的时候也要沟通。但是很多时候没有聊到顾客感兴趣的经常会出现冷场的情况，不得不说哪些会聊天的理疗师师会更加招顾客喜欢。

1、帮助法

这种方法非常常见，顾名思义就是帮助顾客，通常顾客进店的时候都是逛街太累了打算来放松一下，如果顾客手里提着一大堆东西，一定要及时上前帮助顾客提东西，并且告诉顾客先帮她东西保管好，等她走得时候再来拿，这样的一下就拉近了和顾客之间的距离，会让顾客觉得自己被尊重了，内心会更加认可你。

2、赞美法

赞美是一个能够快速拉近彼此之间距离的办法，沟通成本低且高效。顾客进店的时候可以适当的进行赞美，怎样赞美能够顾客更加愉悦呢？比如夸赞顾客有气质等。

3、分享法

这种方法要分情况场合使用，如果顾客正心情好，你就可以问问顾客是不是有什么高兴的事，可以分享一下，一般情况下人遇到开心的事情是不会吝啬的，会很愿意分享出来。但是如果你分明撞见顾客心情不太好，还去让顾客给你分享一下的话，就不太合适了。

4、观察法

理疗师在和顾客聊天的时候可以适当的观察顾客，注意顾客的情绪和感受，在谈话的时候要有发现问题的能力，如果遇到顾客心情不好的情况，一定要及时作出反应。比如说你明明知道顾客心情不好，还开心的去探究其中缘由，要有感同身受的能力，管理好自己讲话的预期和说话时的表情，不然很容易引起顾客的反感。