解决问题的能力,是区分公司强弱/个人价值高低的关键因素!
职场中的我们,就是在不断地解决各种问题:
1.个人,解决公司的问题,体现出职业价值;
2.公司,解决客户的问题,体现出商业价值。
可以这么说,普通和优秀的差距,就在解决问题的效率:
方法对了,事半功倍,自然效率高;方法不对,效率低,还活受罪!
这里就整理4个经典的解决问题的方法论,分享给你:
①麦肯锡的7步成诗法、②福特的8D法、③丰田的问题解决法、④长安的问题管理碎石法。
①麦肯锡的7步成诗法
7个步骤:1.陈述问题→2.分解问题→3.去掉所有非关键问题→4.制定详细的工作计划→5.进行关键分析→6.综合调查结果, 并建构论证→7.讲述来龙去脉;
②福特的8D法
8个步骤:D0 8D程序准备→D1 创建工作团队→D2 问题描述(现状分析)→D3 制定和实施临时解决措施→D4 定义并验证根本原因和忽略点→D5 针对根本原因和忽略点选择并确认永久性纠正措施→D6 执行并验证永久性纠正措施→D7 预防问题的重复发生→D8 表彰团队及个人的贡献(成绩);
③丰田的问题解决法
8个步骤:1.明确问题→2.分解问题→3.设定目标→4.把握真因→5.制定对策→6.贯彻实施→7.评价成果和过程→8.巩固成果。
④长安的问题管理碎石法
7个步骤:1.问题界定→2.问题分解→3.原因分析→4.方案筛选→5.方案推进→6.效果评估→7.成果巩固。
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