销售心态塑造——被汗水浸透的衬衣下,有着一颗不向生活屈就的心
中午用餐完毕,排队等电梯回办公室,前排有位扎着丸子头的美女吸引了我的视线。她身材苗条,白色的衬衫,格子条纹的短裙,手中提着电脑包,显得非常职业化,唯一引起视觉不适感的是这位美女的后背已经完全被汗水浸透,白色的衬衣贴在皮肤上,汗湿的皱褶间隐隐地透出了肩带的颜色。
后来才知道这位美女的税后月收入2万。有人说,如果每个月给我2万,我也愿意那么辛苦。但是这样的人搞错了先后顺序,先有辛苦,后有2万。
做销售也是一样,看到别人开了大单,心中容易埋怨别人的运气总是比自己好,或者别人的入行时间比自己长,更有经验而已。但实际上,如果你凡事做到极致,愿意努力拼搏,通常大单都不会离你太远。
要想钓到大鱼,首先你要对下杆的池塘有所了解,知道在哪个区段是大鱼聚集的地方。也就是说,你要对于自己的优质客户有一个目标范围的判断,这样才能使收网更有效率。
日本保险界的推销冠军原一平,是这样去捕捉自己的大鱼的。首先他把自己的准客户定位成有车的客户。于是他就站在街边观察,发现有一辆再等绿灯的豪华轿车里坐着一位白头发的绅士。完成了目标定位之后,他先通过一个车牌号码去收集关于车主人大量的资料。
原一平先通过这个车牌号码打电话到监理所,了解豪华轿车所属公司,然后直接打电话到公司去了解车主人的姓名和职位。原来坐在车里的那位白发绅士就是这家公司的董事长。
第二步,原一平通过手边常备的名人录公司名录,详细的去了解准客户的背景资料。例如这位董事长的出生地,学习经历,个人兴趣,公司规模,经营项目,公司经营状况,以及董事长的住宅地址,并且获得了董事长经常去参加的一个同乡会的重要线索信息。
做事高效的原一平打电话到同乡会的举办单位,了解到下一场同乡会的举办时间,和董事长平时为人处事风格等很多细节信息。最后,他还坐车到这位董事长的住宅附近,从远处仔细观察了他的住宅状况,然后又到附近菜市场去了解董事长的饮食习惯。
通过了以上步骤的资料搜集后,原一平对这位准客户的基本情况可谓是了如指掌。他按照计划在同乡会举办时,“偶遇”了这位董事长。
当你遇到一名刚认识但却谈得非常投机的人,你会觉得跟他非常有缘,简直相见恨晚。意料之中,原一平如愿的拿到了这一大单。
原一平做了很多事,花了很大的功夫,有人会问:“万一不成功,那这功夫不都白费了吗?”没错,的确辛苦的付出不一定会得到等量的回报,因为中间有很多变数。但如果没有这份辛苦的付出,谁又会白白把大单送到你手中呢?
原一平所在的时代,互联网还不发达,而我们目前可以借助发达的互联网技术,使我们的工作变得更轻松与便利。
那么也就代表着你在接触客户之前,可以效仿原一平的方式,尽量多收集与客户相关的讯息,可以有以下几个方面:
一、客户公司的简介。通过简介,你可以了解到客户所在公司目前的规模与实力。
二、客户的产品,包括技术参数,应用技术。这类信息有利于你寻找话题与客户接近。
三、多接触圈子中的大咖。这些大咖在行业中有一定影响力,他有更多的人脉资源,对于你来说是很好的行业引路人。但要谨慎使用这个资源,因为当大咖为你推荐客户,实际上也为你提供着信誉担保。一旦你搞砸了,也很可能被大咖封杀。
当你接触了客户,进行商品推荐之后,仍然会存在失败的可能性。因为每一次,谈单就像跟客户谈恋爱,并不是每一段恋爱最终都能牵手进入婚姻的殿堂。越是优质的客户,就像女神,同一时间会有四、五位热情的小伙在后面追逐。
这个时候就需要调整销售心态了。如果整天想的是,这竞争对手的优势与自己的不足,那么肯定会影响到自己的工作士气。
这是普通销售经常会步入的一个陷阱,越是面对强而有力的竞争选手,他们越容易陷入到负性的自我对话中。例如:对方的产品性价比高,对方的渠道推广力量优于我们自己。
如何调整这样的销售心态,将在今后的文章中进行分享。