爆店！小区小王子书店，别家倒闭它火爆

很早就想写一篇有关小王子书店的文章。小王子书店是我所在小区附近的一家书店，一家小店铺。之所以，印象深刻，是因为强烈对比，爆店这个词，是相对其他店铺而言。

我所在的万科金域华府小区是最近几年发展起来的，从一期到二期，我眼看着整个小区一步步发展。给我印象最深刻的，就是小区周边店铺的倒闭潮，很残酷，但目前还看不到尽头。

甚至，我有一段时间想，如果从小区建立一开始，记录下沿街每个店铺存活的历史，都可以写本书，从一个独特视角记录下移动互联时代对传统产业的冲击。

店铺倒闭一茬接一茬，但这中间有一些店生命力很强，比如药店、面包店、少量几家知名餐饮品牌等。小王子书店是我最始料未及的，因为传统店铺，如果靠在一个社区经营文具/书籍等，我相信还是比较艰难的。但，小王子书店在小区很有知名度，我家小孩没事也都往那里跑。

能存活下来的店铺，一定对客户需求有深刻洞察，而不仅仅靠卖产品。建立精神乐园，而非简单卖产品，我想这是小王子书店火爆的最本质原因。

一个小区，很多小孩，而且很多都是独生子女，小孩在物质上都不缺乏，但缺乏玩伴和精神乐园。虽然，家长可以带小孩去公园和旅游，但这很难成为常态，何况晚饭后等平时闲暇时间也没好去处，所以小王子书店成功占据了这个角色。

大家可以先看几张图片：

小王子书店并不大，但内外布局很紧凑

围绕最新最火爆的电视剧和玩具，吸引小孩

有时候会组织比赛，吸引小孩的兴趣和争强好胜之心。经常变化赛道的花样，提升新鲜感

入门左手边就是冲爆眼球的玩具，及各种升级构件

当然，也存在一些问题。玩具是一个纽带，但时间长了，家长肯定不喜欢自己的小孩只是沉迷于玩具。客户不仅仅是孩子，还有家长。所以，我倒是建议，小王子书店可以增加一些其他类型的兴趣活动，比如“讲恐龙故事”等等。只要塑造成了小孩的精神乐园，书和玩具等，只是这个平台可做的一种生意。而且，移动互联时代，还要注意新的营销手段，比如公众号，当然推送频率和信息要有严格的标准。

讲完这个故事，再讲讲，流程思维在店铺经营过程中的价值。比如，小王子书店要在其他小区也开设类似的店铺，如何把老板的经营思路完全地贯彻到具体经营过程中呢？就要靠流程。

让流程把整个经营思路承接下来、固化下来，而且这个书店的流程一定不同于其他书店，因为它的经营起点是客户需求而非产品，要定期跟踪孩子关注点的动态，关注如何营销和组织活动，关注与家长的互动，关注对孩子成长的衡量上......

流程是什么？流程可以让好的做法传承下去，而不依赖于个人，而且基于此，经营能力得到积累和持续优化。就像肯德基和麦当劳一样，是流程承载了经营思想并快速传播复制，最终形成了组织能力。

作为经营一家店铺的老板，你要经营客户需求，而非产品，你要靠流程而非个人，把你的经营思想和经营规模放大。

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