一年前地推的“梦想实习生”，已经在联通大中台“挑大梁”

去年7月28日下午5点30分，正值下班高峰期，娄底市娄星区石马公园旁的甘冲小区，一名身穿联通促销服、佩戴临时工号牌的妹子，正热心向路过的居民介绍联通业务。她就是董江河，21岁，是娄底娄星区基层单元梦想实习生中的一员。

董江河的毕业照，你能猜出来哪位是她吗？

此时太阳还未下山，天气还非常炎热，她和其它几位同伴一起，放弃了周末休息时间，顶着炎热坚持开展促销。她们兵分几路，有的在石马公园摆设促销点进行现场促销，有的带上宣传单页、手机号卡、终端等在小区内宣传，“有不少人周末也上班的，所以，这段时间人流量还比较大，人少的时候，我们也会挨家挨户上门促销推荐。”

爱学习的她

在这批梦想实习生中，董江河的业务政策掌握最为熟练，在用户咨询到某一问题时，她都能立刻推荐适合的业务、套餐，这与她前期的认真积累是分不开的。在还未参与促销实战之前，她每天都是最早到、最迟离开公司的，遇到不懂的问题虚心请教老员工，新业务政策一下来就抓紧学习，“熟练掌握业务政策，在跟客户推荐的时候，自己心里有底也更有说服力，否则容易让客户觉得不信任、不专业、不可靠。”董江河说道。

参加业务培训

流量业务作为新事物，时常会出现客户消费不足或流量溢出的情况。针对这两类情况，董江河会从关怀客户的角度，根据用户喜好推荐腾讯王卡或冰淇淋卡，有效提升了客户推荐的成功率。当我们问她，作为一个刚出校园的小女生在推荐业务时被拒绝，心里会不会很难受？她自嘲地说，“我脸皮够厚，所以就算被拒绝，也不气馁，继续坚持，多试试总会碰到有需求的”。所以，在促销现场，即使刚被拒绝，下一秒你又能看到她满脸微笑迎向下一个用户。在小区宽固促销的过程中，董江河会随身带着一个小小的笔记本，记录下那些有意向办理宽带融合业务但现有宽带暂未到期的用户情况，包括宽带到期大致时间，用户联系方式、住址等，之后可以在即将到期时再次联系用户推荐宽固产品。

“比之前有进步了，但还得继续努力”，晚上9点左右，公园和小区里的人都渐渐少了，董江河清点着自己的“战果”：一户固网融合业务，二十张腾讯王卡，准备收拾东西回家。“我的梦想不大，所以，这次实习不仅帮我实现梦想，还能提供很多锻炼的机会，这是我梦想起航的地方。就像《隐形的翅膀》里唱的，我终于看到所有梦想都开花，哪里会有风就飞多远吧......”昏黄的路灯下，董江河笑得格外满足。

生活中的她

如今，董江河带着自己的梦想与热情正式加入到生产支撑中心，参与到平台支撑专业化的“大中台”建设中。截至10月，娄底联通订单中心总转化率达97%，联通总部商城订单转换率稳定在全省前三。她与生产支撑中心的小伙伴们一起，在梦想的天空下翱翔。

工作中的她

作者：湖南联通娄底市分公司 赵青