珠宝销售技巧1475：​顾客没选到喜欢的款，怎么跟进成交？

珠宝销售技巧：顾客说想要性价比高的，那么，什么样的才算性价比高？

珠宝销售案例：

内部群每天讲解320：

第77课：明确需求

顾客试戴觉得款式一般，好看的又太贵了。说有合适的再通知他，问他预算多少没说，就让找性价比高的。

加了微信，后面怎么跟进？

问题：

1、你觉得，这次接待有什么问题？

2、这个顾客应该怎么跟进？具体话术怎么说？

3、写一个案例，顾客当天没看到合适的，最后怎样跟进成交？

珠宝销售技巧1：学员20533

问题分析：

1、不清楚顾客预算，没有拿不同价位款式测试。

2、不知道顾客喜欢哪种风格的款式。

3、销售的话术没有吸引力，顾客没感觉，不信任销售，加微信只是在敷衍。

话术：

我：哈喽亲！店里刚到了几个新款项链，我给你发图片你看看有没有喜欢的？

顾客：嗯！好的，你发来我看看。

我：这次刚到了几款小蛮腰项链，大中小几种都有，大的有类似某大牌的款式，小的是比较精致的，款式多，我先给你发几款你看看。

还有另一种是灵动款，会随着你身体的摆动而闪动，也是非常的特别，你看这两种风格的比较喜欢哪一种？

顾客：我喜欢休闲的。

我：哦，休闲的款式挺多的，这个小蛮腰的吊坠就好几个版呢！现在刚到的货价位也比较全，所以就先通知你了，不过首饰要试戴才能看出效果。

顾客：嗯，那我得空去试试。

我：好的，我先给你留着，你大概近两三天能来不？因为新货我不能留太长时间哦！

顾客：好，那我明天去吧。

案例分享：

有一位顾客想选硬金字母吊坠，可以编手串的那种，可能在别家看过，或者看朋友戴过，所以到店就要字母L和W。

我：是不是有什么特殊寓意？是你的名字吗？

顾客：不是，是俺老公和我的姓氏，想编个红绳戴手上。

我：现在店里只有字母W，没有L，要不你先拿个W的？

顾客：还是等一起买。

后面主动说加了微信，到货给她发信息。

但是因为字母都是成套来的，所以这个货不好补，跟顾客发信息说，让他先拿字母W，这个货不好配，万一下次到货让别人买走了，又要等。

结果顾客说，万一我现在买了，下次再来货不是一套咋办？再等等吧！

中途也跟顾客偶尔朋友圈互动，顾客又问有没有到货。

我：要不选个你老公和你的名字字母也可以啊，你俩名字都是啥字？戴名字不是显得更有意义吗？

顾客名字和老公名字的字母刚好，一个M一个Y，顾客考虑了半天，晚上回复我说也可以，说明天到店里看看。

第二天，顾客上超市顺便拐柜台上来，我说：

其实你要表达的意思我都明白，姓氏的缩写和名字缩写意义都一样，你俩感情肯定特别就好。

可以编一块儿戴，也可以让你老公戴你的名字，你戴老公的名字，情侣配，更有意义！后期如果姓氏字母有了，我再告诉你，也可以配成一个完整名字，你觉得呢？

顾客觉得也不错，就先拿了名字的字母，先用红绳编了1个手链。

小结：

思考一个问题：

没有顾客想要的款，你会怎么解决？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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