旅途中的那点事

2017年7月12日北屯喀纳斯

6:00闹铃响。昨天在火车上睡了一天，夜里失眠，早上起来也不觉得困，精神尚可。

“西红柿”昨天在车上说：明天早上退房，把行李装上车。7:00起床，7:30吃早餐，8:00准时出发。说这些话时，他还特意加了一句：我从来不会像其他导游那样让大家很早就起床的，出门在外首先要休息好（第二天的安排他就打了自己的脸）。

我和妻子7:00多一点便下楼到大厅，向服务员打听早餐在哪里吃，服务员告诉我们，早餐在宾馆左边的“铭豪酒店”吃，距离不到100米。出了酒店大门，看见一辆大巴车停在门口，但不是昨天接我们的车。我上前询问是不是我们要坐的车，驾驶员说，你报一下导游手机号码的后四位。我报了号码后，驾驶员说，那就对了，是×导的车。驾驶员打开装行李的车门，这时，老韩一家以及几位老人已经出来，我们一起把行李装上了车，便到“铭豪酒店”吃早餐去了。我们吃完早餐回来，其余的人才出酒店，纷纷询问早餐在哪里吃？得知要步行几十米到“铭豪酒店”时，他们意见纷纷，说导游昨天说好的要带大家去吃早餐，怎么现在没有人问了，太不像话了。他们不愿意去吃早餐，想等“西红柿”来讨个说法。过了7:30，“西红柿”才露面。看到这种场面，他强调说，我昨天说得很清楚，7:30集中，然后带领大家去吃早餐，怎么有人已经先去吃了呢？老韩一家立即反驳说，你昨天根本不是这样说的，你只说了几个时间点，我们起得早，下楼后不见你的人影，就自己打听先去吃早餐了，何错之有？“西红柿”有些尴尬，便不再纠缠具体说法：“都别说了，现在上车，去‘铭豪酒店’吃早餐。已经吃过的就在车上等一会。”于是，大家纷纷上车，寻找昨天的座位就坐。就在这时，发生了不愉快的事情。今天的大巴车比昨天的大巴车少了一排座位，小雪和她小姨按昨天的安排在正数第5排（记忆是这样的）的座位就坐，浙江的一对母子从后往前数找到的座位恰好与她们的座位重合，便要求她们让位，小雪和她小姨则表明，自己是按昨天的安排坐的，没有坐错，坚持不让位。那位带孩子的年轻妈妈随口说了一句“没脸没皮”，便到后面的座位坐下了。小雪的小姨不愿意了，她站起来质问那位年轻妈妈：“说谁没脸没皮呢？年纪轻轻怎么骂人呢？出门在外怎么能如此不讲道理？难道你以为我们怕你不成？一点规矩都不懂，一点素质都没有，你才没脸没皮呢！”小雪小姨的这番话义正辞严，句句在理，因而无人出面调解。不一会，从后面的座位上传来了那位年轻妈妈的哭声。小雪小姨穷追猛打地说：“哭什么哭？自己不讲道理还哭鼻子，有意思吗？哭能说明什么问题？骂人就是错误的，哭也没用！”

早上的这一幕给喀纳斯之行蒙上了一层阴影。我不想去评论谁是谁非，但我为发生这样的事情而感到遗憾。

大巴车开动后，“西红柿”开始了他自以为精彩的表演：“大家看到我的站姿和一般人有什么不同？”（至少我没看出来他的站姿有什么特别之处）“我来告诉大家（口头语），我曾经是一名武警战士。大家一定想知道‘七五’动乱我在哪里，参与了制止动乱没有？我来告诉大家，当时我就在乌鲁木齐，我的胳膊也受伤了，现在不方便大家参观，到了住处有谁愿意参观的话我可以脱衣服让你们看（我不知道有谁愿意‘参观’）。后来我改行做了导游，已经有八九年的导游经历。导游工作真的很辛苦，自己再苦、再累，面对游客的时候也不能表现出来。比如，昨天晚上我跟老婆吵了一架，吵得很凶。但是今天上车，我还是要为大家做好服务。我为什么和老婆吵架？几天不进家，见了面还要吵架，为什么？（已经严重跑题了）我来告诉大家，相互之间不能理解。我每天说很多话，到了家就不想说话，不想说话就容易产生误会。和父母的关系也是如此，我没有时间陪他们，我只能对他们说，爸爸，你们的钱我不要你们的，你们自己照顾好自己就行了，儿子太忙了。”说心里话，开始我对“西红柿”还充满了期待，这一番话讲完后，我认为他是故作姿态、拿腔拿调、自我感觉良好，其实此人情商很一般。

在“西红柿”滔滔不绝絮叨的过程中，有不少人打起了瞌睡。“西红柿”显然很不满意，他多次强调说：“现在不能睡，否则到了景区会感到难受，高原反应会很厉害。”我真的很想眯一会，但我真的相信了他的话，也真的没敢睡。后来我发觉，他不让大家睡觉恐怕不仅仅是为大家的高原反应担忧，而是另有所图。

在快到喀纳斯景区的时候，“西红柿”对自费项目详细地作了说明。他一方面说，到了喀纳斯不游览这些项目是一个巨大的遗憾，另一方面，他又反复强调，这些自费项目都是自愿的，绝不勉强，去不去大家自己考虑。有人以为是旅行社或者导游乱收费，就打了举报电话，结果是，旅行社自证清白，但大家的旅行受到了影响，因为有关部门要调查、取证等等。讲完这一番话后，他像培训幼儿园儿童一样地问大家：“进入景区后，如果有人问大家，导游收你们费用了吗？你们应该怎么回答？”有个别人回应说“没有”。“好！这就对了。问你们的可能是旅游监督部门，也有可能是坏人，你们一定要提高警惕。”接着又演练了一番一问一答。

自费项目全部参加的需交纳440元，我和妻子交了880元。然而我想不通的是“西红柿”的说辞。除了旅游监督部门外，还有谁会别有用心地关心导游是否收了费用？既然自费项目是符合规定的，为什么还要反复交代游客不能说导游收费了呢？这种“官盐当作私盐卖”的做法，除了有违规舞弊行为外，还能有别的解释吗？用这种拙劣的、低级的手段蒙骗游客，实质上是对游客智商的一种侮辱。当然，我的这些想法未必确当，只是凭直觉说说个人看法。如果冤枉了“西红柿”，敬请他原谅。

按照事先拿到的旅行社的介绍，今天的早餐是要在俄罗斯风情河滨小城布尔津吃的，而且之后去喀纳斯景区的途中，还会经过草原石人风景区、阿勒泰草原和原始森林，然后才抵达喀纳斯风景区。对我来说，早餐在哪里吃是无所谓的，我很期待的是沿途经过的阿勒泰草原，因为正在读李娟的《我的阿勒泰》，对那片土地充满了向往。令我感到遗憾的是，从北屯到喀纳斯，一路光听“西红柿”絮叨了，什么风景也没看到（即使看到了也不知道）。

午饭时分，我们抵达喀纳斯景区。午饭后，未安排住宿，乘车去景区游览。