营销技巧丨客户池运营的四大法则

客户池是一个自主创建的区域。这个区域里聚集了一群有共同价值观、共同追求、共同理想的人。

人从出生起就在寻找自己的归属和价值。因此，社区的建立，顾客群体的建立，是联系关系的必要途径，也是人与人之间联系的媒介。为满足人们的社会需要和交往需要而建立的客户池，能够使一群具有共同价值观、共同追求和共同理想的人建立情感联系和信任关系。

01客户池运营法则之共同爱好

客户池成员要有共同的爱好和需求。比如“宝妈交流群”、“育儿心得群”，这个群里都是要抚养孩子的父母，他们的需求可能的儿童类的产品。再比如“车友交流群”、“二手车交易群”，这个群里大部分都是车主，他们的需求可能是一些汽车类产品。

可以与与自己的产品相关联，基于同样的爱好或需求构筑客户池，使客户池成员更有沟通的基础，更容易活跃。

02客户池运营法则之重视核心的力量

良好的客户池环境首先需要有优质的核心。

这一核心，是由少数核心成员组成的团体，他们有影响力，愿意给予支持，通常是该团体的意见领袖。

最初，由这一小群核心成员先形成一种氛围，然后逐步开放其他成员入群，并制订入群原则，规范社区管理和大家分工责任等。

03客户池运营法则之输出价值

一个优质客户池，必须为客户池成员持续输出价值。因为客户池运营要以内容为王。

客户池运营中的价值输出也是最困难的，一方面，能够真正产生有价值内容的核心成员很少；另一方面，由于组织结构上对这方面的投入一般不重视，导致许多活动是临时性的，难以持久。

04客户池运营法则之后期维护

优质客户池，也是一个优质的组织。组织需要要通过仪式感、规则创制、文化建设等建立一定的“组织结构”。

要确保客户池成员分工负责，让大家都有参与和收获感，可以在于客户池成员的互动中，传递产品价值和品牌价值，让客户了解你，认识你，认同你，甚至可以让客户成为该机构品牌的朋友和粉丝。

总之，建立客户池，可以更便于和客户建立长久的信任关系。一切销售的本质实际上都是基于信任关系的交易，因此，是否能够建立信任关系直接影响了转化交易的成败。

因此，可以通过建立客户池，去高效触达客户，利用客户池平台的各种功能，与客户深度互动，不断推进转化和交易。

图片来源：Pexels