企业如何运用人工智能？

在企业中应用人工智能技术正在逐渐形成一股潮流，管理者可以将该技术用在这些方面，形成竞争优势。

www.bbvaopenmind.com 上的一篇文章指出，在企业中应用人工智能技术正在逐渐形成一股潮流，管理者可以将该技术用在以下方面，形成竞争优势。

1. 营销：机器学习算法能够加深我们对人类心理的了解，通过对用户数据的分析，找出其中的特征和趋势，从而提高营销的效果，精准地调整内容策略，最终增加销售额。比如，哈佛的一份报告就表示，在分析了成功销售案例的聊天记录之后，可将销售的成功率提高54%。

2. 行政工作：人工智能可以替人类完成许多行政任务， 从而节省时间精力，让人们能够关注更需要创意的工作，挖掘出更多潜力。

3. 情绪分析：目前已经有人开发出了情绪分析类应用， 可以通过调研、社交媒体、图像识别软件等判断出人类在具体话题上的一般立场，而且可靠性还不低。2012 年美国大选时，这类应用就曾被用来衡量具体政策公布后的公众情绪。企业可以用这项技术实时监控市场导向。

4. 业务流程效率：可以利用人工智能分析供应链或工作流， 找出可供改善的地方，从而提高资源的利用效率, 加快企业的成长。据福布斯的一份报告称，在商业流程管理中整合了该技术的制造商可以将生产力提高20%， 物料用量减少4%。

5. AI辅助工具：市面上有数以百计的公司专门设计简单易用的AI 工具，提供给大大小小的企业客户。有些帮你检查拼写，有些帮你处理法律文书， 还有些能自动应答，减少客服工作量。不过在应用这些技术之前，不妨先检查网络条件、人手和预算是否已经准备齐全。

本文刊登于世界经理人网站

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