秉承「尊重生命、关爱生命、礼赞生命」的核心价值观,泰康之家已经走过十年岁月。砥砺前行,不忘初心。十载芳华的背后是泰康人对专业服务的坚守,是陈东升董事长对养老变革的高瞻远瞩。在泰康之家迎来十周年绽放之际,我们记录下泰康之家每一个重大时刻陈董的决策性发言,揭开泰康之家十年的成长路。11月29日,泰康之家十周年大会成功举办,泰康居民代表及社会各界人士齐聚泰康商学院,共同回顾泰康之家十年芳华路,也见证了泰康之家正式开启下一个十年新篇章。泰康发展到今天,源自三份初心。第一就是我人生的初心。1983年我从武汉大学毕业,离校赴京之前我在珞珈山上找了一块大石头,雕刻了一个「千里之行始于足下」的「始」字。这是一个年轻人开启新的人生阶段时对自己人生的期许,立志不枉此生,要为社会、为国家、为人民,甚至为人类做一番事业。所以这个「始」字也是泰康最早的初心。第二就是创办人寿保险公司。1990年我随中国青年代表团在日本进行了为期一个月的访问。当时国务院发展研究中心我有一个好朋友魏加宁在东京大学留学,访问之余他带我到处去看。我清楚地记得,新宿的摩天大楼顶上最醒目的广告牌写着「日本生命」。我就问他「生命」是什么意思?他说「生命」就是人寿保险。那一刹那,我产生了创办一家人寿保险公司的冲动。所以这份初心就是见证改革开放后中国走向工业化、城市化、现代化的过程,通过投身金融保险业实现产业报国的理想。
第三次初心就是今天的泰康之家。2007年,我在一次员工的婚礼上受到触动,萌发了开办连锁养老机构的想法,开启了泰康的医养事业。2008年2月,我记得天还很冷,我和任道德、刘挺军、刘淑琴、邱建伟一起飞到美国北卡罗来纳州,去一个养老社区考察。今天看来,那是一个中型养老社区,进去看了半个小时,彻底震撼了我们。
当我看到一个老爷爷在跑步机上跑步,我说您高寿?95啦。看着一群老奶奶在练芭蕾,我说阿姨您高寿?86。今天你们觉得到泰康之家到处有这样的景象,但在2008年,我作为一个中国人,从来没有见过这样的现象,觉得不可思议。在中国人看来,90多岁已经是老头了,明天就可能进坟墓,还跑什么步,老太太80多岁还花枝招展、涂着口红,就像穿着盛装要赴重大的节日盛宴一样,这震撼了我。震撼的不是说看到了多么好的物质条件,震撼的是为自己而优雅的活着这种对生命的态度。所以我一刹那的初心,坚定地要把这个商业模式带到中国来。
三个初心加起来就是我对事业的追求,就是对商业的洞察,就是对人性的发现,不是冲着发财、不会为了赚钱就随意妥协,这就叫初心不改。
第二步就是开始跟中国的实际相结合,从模仿走向创新。我们抓住中产人群和中产人群家庭的需求,推出了“一张保单保全家”的“爱家之约”计划。最后就是做养老社区的自主创新。我们这个创新的本质就是把虚拟的保险和现实的医养结合起来,开创了一个世界性的新商业模式。创新就是要不断地降低成本,利用科技手段让我们的叔叔阿姨们更方便、更安全。人类正因为追求创新,才会不断地进步。就像我们讲的“让保险更安心、更便捷、更实惠”“推动一场养老革命”。我们还要继续创新,创新永续!
商业的本质就是以人为本,就是商业向善,就是用市场经济的方式方法为人民服务。我们今天说在泰康之家享老而不叫养老,就是要以一种崭新的生活方式去面对老年。童年的纯真,少年的狂野,中年的潇洒,老年的神闲,让保险闪耀人性的光辉,让生命的每一段旅程都流光溢彩。所以商业向善、商业以人为本,对于保险而言就是要更安心、便捷、实惠,对于泰康之家而言就是做好服务、质量和安全。
长寿时代的本质就是百岁人生时代来临,人人带病长期生存。解决长寿时代的突出矛盾,实现商业以人为本,就是要用市场经济的方式方法,全心全意为人民服务,满足人民群众对美好生活的向往。“长寿时代泰康方案”简单来说,就是把虚拟的保险支付和医养实体服务结合,打造一个服务人全生命周期的商业模式,满足长寿时代人们对长寿、健康、富足的需求。
人类社会发展的终极目标,就是社会和谐、家庭幸福、身体健康。长寿时代就是要让每一个老年人有高品质的养老生活,有丰富的精神内涵。这才是长寿时代追求的享老,而不是单纯的养老。我相信,这会是未来中国社会最美好的生活状态。泰康也希望更多的企业加入到这个方案中来,首先在中国推动一场养老革命,最终造福全世界!从一次感悟到连锁布局22城,十年布局规划,不断模仿创新。每一个关键时刻,陈东升董事长的讲话,都指导与见证泰康之家的成长。
时代如潮,面对瞬息万变的社会,泰康因时而生、因市而生、因势而变。
作为掌舵人的陈东升董事长一次次掷地有声的战略宣言是对企业发展的引领,更是对国家大健康事业的积极促成。在未来无限可能的长寿时代,泰康将继续完善大健康产业的布局,泰康之家也将继续立志为中国老年人创造流光溢彩的晚年生活!