【焦点报道】描绘30年后的发展蓝图，重筑无印良品的供应链 ——良品计划公司・鸠山物流中心
扩大日本业务，重新构筑物流体制
约700家店铺的全球性企业
扩展无印良品的良品计划公司（图表1）正在持续快速地开展其酋长国内外业务。
2013年度良品计划集团的营业收入为2206.2亿日元（同比增加17.1％），经常利润为230.47亿日元（同比增长16.6％），本期净利润为170.96亿日元（同比增长55.8％），创历史新高。以日本国内直营业务和亚洲地区业务为中心，良品计划公司中间决算的销售额也持续增长，屡创新高。2015年2月合并业绩的营业收入为2527亿日元（同比增加14.5％）。
同样，截止2015年2月，上年度第三季度的11月末，日本国内直营店铺扩大至289家（加上西友店铺117家，共计406家店铺）。海外市场扩展到24个国家和地域共计283家店铺（含授权店），其中亚洲地区的店铺数量急速扩增至211家，中国以112家店铺数量名列第一，引人注目。预计2017年度的海外店铺数将超过日本国内。如今，良品计划公司已成为代表日本的全球化成功企业。
首都圈扩大到300家店铺
2014年11月，“良品计划公司·鸠山中心”在埼玉县鸠山町正式投入运行，成为无印良品公司的最新物流据点。在此之前，千叶县的浦安中心则主要承担向首都圈内的店铺提供商品，但因场地过于窄小，于是开始着手置换计划。为了增强效率和应对能力，支援预计进一步扩大首都圈事业——决定构筑全新的大型设施。
计划在合并吸收浦安中心的同时，移设长冈调节中心（新泻县）的功能。长冈调节中心主要职责是对来自以衣服、杂货为中心的海外产地进口商品进行管理，并向日本国内各中心（浦安、神户、福冈、新泻）供应商品。今后，新中心还将承担向其他3个中心供货的“母中心”作用，从而降低商品运输成本、中心运营成本以及仓储租金。
占地面积51000坪(166-000m2），建筑面积32000坪（105298m2），其压倒性规模（图表2）是浦安中心的3倍以上。现在，新中心直接配送的店铺约200家，包括增设空间在内，能确保“向300家店铺供货”。加上能应对环境变化的灵活性结构以及确保增设空间等措施，足以应对30年后的发展。这是基于长期理念、经营战略的对策。
重新构筑日本国内以及世界的物流体制
以前良品计划的物流体制如图表3上所示。在海外生产的商品暂时汇总于日本（新泻、长冈为中心），然后发送至日本国内和中国等海外国家。
但是去年，位于中国（上海、深圳）的全球物流中心（GDC）已投入运营。中国生产的产品无需经由日本，而是全部集中到上海的物流中心，然后分发给中国国内的各家店铺，并直接向亚洲各国发货，担负起世界物流中央据点的角色。
同时，如前所述，日本国内原本的是5据点体制，长冈调节中心和浦安中心的机能汇总至新中心，鸠山中心成为“母中心”，重新构筑为4据点物流体制（图表3）。
确保灵活性，以应对环境变化以及物流量的变动
新中心的3个特点
本刊2013年11月期详细报导了该公司加藤隆志常务董事，有关鸠山中心的建设计划。在鸠山中心投入正式运营不久，我们来到现场，中心和系统设备已完全按照构想和设计完成，令人感慨。
按当时加藤隆志常务董事所说，新中心的计划和设计具有以下3个特点，各楼层的构成也各具特色。
①从容性和灵活性
确保166000平方米广阔的地基，具有足够的灵活性，无论30年后的环境如何变化也能应对有余。96米×300米广阔的建筑物两侧、地下一层，地上一层为进货/出货泊位（图表4），不仅提高了进货、出货的输送量，还消除了在货物保管地点附近定点乘车导致移动，距离的浪费。
②能确保应对布局发生任何改变
在设计上尽量不配置大型的固定设施，以便仓库内设备能够根据布局需求灵活变化。不设立托盘式自动仓库，让保管的主体是托盘货架或移动式货架。
③ 使安心、安全概念彻底化
每天进入中心的业务车辆达300辆以上，安全起见，将业务车辆设定为单行道，与员工的停车场、动作动线完全分离（图表5）。
供给商品、向店铺供货
鸠山中心各楼层的构成和作用如图表6所示。地下一层是大件商品保管区域，承担向顾客家庭配送的任务。地上1层和3层是其他商品保管区域，主要有以下2个功能：向首都圈地区的“向店铺供货功能”，以及以“母中心”的形式其他三个中心“供应商品的功能”。上述楼层均能应对库存型商品和中转型商品，目的是使两个功能联动，推进最佳化。
一刻不停歇向供货型转移
负责鸠山中心的现场运营的良品计划的物流子公司·（株）RK·TRUCKS董事的乡泽贵行说：“鸠山中心大楼于2014年7月31日竣工，然后构筑物料搬运设备，正式运营是11月17日，15日之前，浦安市中心仍像以前那样运营，一天也不休息向店铺供货，开始向鸠山中心转移”。“因此，去年夏天以后，逐步新录用了一批职员，反复进行教育、练习。鸠山中心运营时的正式员工约20名，小时工大约160名，但始终将员工的现场教育放在首位。继续向首都圈的客人和商店稳定供货。从2015年秋冬季商品开始，将长冈调节中心的功能也合并到鸠山中心，目前正在作相应准备”。
另外，从该公司现在的销售比率来看，其经营商品如下所示（截止2015年8月，括号内是项目数）。基本上由鸠山中心经营。·生活杂货 … ……55％（4231个项目）
·衣服服饰杂货……35％（2137个项目）
·食品………………10％（538个项目）
（合计6906个项目）
鸠山中心各楼层的物流系统布局、设备概要、操作流程如图表7、8所示。集公司长期积累的经验，TKSL株式会社构筑整体系统，还提供了OKURA运输机、村田机械、岐阜塑胶工业等设备和器材。确保灵活性，构筑起最顶级的物流系统。下面我们去现场看看这些设施的运转状况。
进货/出货泊位和包装箱出货
（照片1）大件商品保管区域
首先，地下1层用以保管家具、家电等大件商品，这些商品将直接配送到购买者家中。首都圈占有日本近6成的配送量，大件商品保管区域的场地广阔，体积大的商品几乎均存放于此。采用自由位置方式，也能自在应对今后可能发生的布局改变。
（照片 2 3）地下1层·进货/出货泊位
虽然中心大楼的地下只有1层，但是中心纵深处的每个路面均设有斜坡，使人如同地上1层的感觉。进货/出货泊位可以停靠66辆车辆。对于96米×300米的楼层而言，如果货物卸下的位置远离保管场地，就会大大增加搬运工作量。因此，当卡车进场登录时，会根据事前掌握的出货信息和关联的车牌号或集装箱号，按照精确测定的位置，指示与进货商品范畴保管位置接近的停靠泊位号。出货时也一样，会按照WMS（仓库管理系统）的指示，实施相关的库内作业和管理事宜。
（照片 4 5）地上1层·进货/出货泊位
地上1层的车辆停靠泊位设置在地下停靠泊位的另一侧。当然，也能停靠66量车辆。凡中转包装箱商品，通过3条自动输送带，从进货流水线传送到按目的地分拣的分类机。必须细分的商品升到3楼进行按商店分拣。储备商品的包装箱货物保管在1层，必须细分的商品升到3楼进行保管。
（照片6 7 ）包装箱配货
凡包装箱出货的商品，均进入地上1楼纵深处的包装箱配货区域，然后入库。操作人员从两侧的托盘货架中选取指定的包装箱，并投入通道中央的出货流水线。投入的包装箱商品通过出货流水线流向按目的地分拣的分类机实施联动。滚筒式输送机是一种节能型输送机，采用TKSL（株）生产的，仅在传感器检测到有货物通过时才会运行。
3层／细分配货・混装
（照片8～ 11）按店铺细分·中转商品细分系统（HASS）
在3楼，进行按细分批量单位配货·按店铺混装搭配作业，然后将商品改装在折叠箱内发货。该结构采用了2种系统。首先，对中转商品实施的是按店铺细分系统HASS(Handy Assisted SortingSystem，OKURA输送机制造)。3台各有246口的货架按店铺分摊，操作人员按手持终端的指示分拣商品（见照片8 9）。对于中转商品，依次对上午从生产厂家进货的商品进行细分，下午必须具有分拣出货的瞬间爆发力，应根据数量，对前一天的其他部署和人数进行调节、投入。（见照片 10）
对于已装满货的出货用折叠箱，移动式打印机会打印出店铺标签，并黏贴，然后将其投入货架后侧的出货流水线内（见照片11）。
（照片12～20 ）按店铺细分·库存商品细分系统（翼型连接）
中心引进的储备商品细分设备，是有效利用TKSL的托盘循环型的分拣机“翼型连接分类机”的混装系统。操作人员站在9个投入位置依次扫描商品条形码，然后按照画面指示的数量将商品投入托盘内（见照片12～ 20）。这种最新颖型设备可投入多个商品，从而大大提高了工作效率。
分类机将该托盘分拣至152个滑道（见照片15）。目前鸠山中心负责首都圈约200家店铺，故而需运转2个批次，但是设计能量足以应对300家店铺。滑道侧的操作人员收到托盘后，将商品重新装入出货专用折叠箱内，然后将其推入后侧的出货流水线（见照片16 17）。空托盘在输送带上继续循环（见照片），重新返回投入区域。
2台自动贴标签机（照片19）自动对流经此处的出货专用折叠箱黏贴各家商店的标签。另外，（照片20）是3楼保管库存品的托盘货架（村田机械制造）。
商店配货・目的地分拣
（照片21 22 ）折叠箱自动取出系统
所谓折叠箱自动取出系统，就是以上2种系统细分的折叠箱在出货流水线汇合，1楼的折叠箱暂时保管·自动取出的系统，随机收纳至TKSL的“多道穿梭车”
内（见照片21）。8台升降机以及各楼层共计的36台穿梭车来回行驶，实现高速地入库/出库作业。共能收纳2520个折叠箱，当每个店铺的货物集中到一定数量，就会将其抽出＝混装，并依次自动出库。
（照片23～25）自动码垛机
在按目的地分类机的滑道中设置有2台自动码垛机，折叠箱运到自动码垛机后，会自动堆栈（见照片23 24）。根据折叠箱的不同高度，可装载服装·生活杂货专用折叠箱5个×2列＝10个，食品专用折叠箱4个×2列＝8个。这个数字汇总后，多道穿梭车就会自动出库，操作人员按目的地将货物排列在出货泊位（见照片）。如果是尺寸不一致的瓦楞纸板箱，就会如下项所示那样进行人工装载，但是对于已标准化的折叠箱而言，迄今为止所有的工序均已实现省人力化（折叠箱采用岐阜塑胶工业制品）。
（照片 26 27）按目的地分拣
对于无需经过细分，以包装箱原样出货的商品，由1楼的按目的地分拣系统自动分拣至17条滑道。操作人员一边按店铺整理，一边装入笼车（见照片26），排列在出货泊位（见照片27）。
（照片28）休息室
4楼层设有休息室，供员工吃饭和休息。无印良品配置有包括沙发在内的各种家具，以提高员工的舒适度。
如上所述，良品计划的鸠山中心以最先进的设备，让生产率大大提升，发挥着日本国内·全球SCM供应链的母中心功能。与此同时，充分考虑到应对长期物流变动的灵活性，安全·作业环境等因素，以战略物流据点的形式开始投入正式运营。以实现“感觉良好的生活”的生活美学的专卖店的形式，向世界展示“无印良品”的品牌，柔软、优美地实现“感觉好的物流”。
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